No hay información sobre la causa.
Si experimenta una situación en la que el equipo no se inicia en absoluto o en la que se enciende (se encienden las luces y giran los ventiladores) pero no muestra ninguna imagen, ponga atención a una serie de sonidos que se emiten durante el inicio.
Si se escuchan códigos de sonido, consulte (Tabla 1) para poder solucionar el problema de su equipo.
| Sonidos |
Descripción |
Causa posible |
| 1 |
Suma de comprobación de ROM de BIOS en progreso o con falla |
Falla de la tarjeta madre del sistema, cubre daños del BIOS o errores de ROM. |
| 2 |
No se detectó la memoria (RAM) |
Falla en memoria o en espacio de memoria |
| 3 |
- Error de chipset (error de puente norte y sur, error de DMA/IMR/temporizador)
- Falla en la prueba del reloj de la hora
- Falla de la compuerta A20
- Falla del chip Super E/S
- Falla en la prueba de controlador del teclado
|
Falla de la tarjeta madre del sistema |
| 4 |
Error de lectura/escritura de la memoria |
Falla de la memoria |
| 5 |
Falla de encendido del reloj en tiempo real (RTC) |
Falla de la batería CMOS |
| 6 |
Falla en la prueba de BIOS de video |
Falla en el subsistema de video |
| 7 |
Falla en la prueba de caché de CPU |
Falla del procesador |
| 8 |
LCD |
Falla de LCD |
Tabla 1: Códigos de sonido repetitivos
Si no se escuchan códigos de sonido, realice los siguientes pasos:
- Desconecte todos los periféricos externos, incluidos el teclado, el mouse, y el monitor externo. Entre los dispositivos periféricos se incluyen también los dispositivos de almacenamiento externos como unidades de memoria flash, dispositivos USB, impresoras, tarjetas, etc.
- Retire el adaptador de CA del equipo y desenchufe el adaptador de la toma de CA.
- Quite la batería. Para obtener más información sobre cómo quitar la batería, navegue hasta la página del manual en línea de Inspiron 7737 y haga clic en el manual del usuario.
Nota: Es posible que se le pida que proporcione la Etiqueta de servicio de su computadora. Para obtener más información acerca de cómo encontrar su Etiqueta de servicio, consulte el artículo de la base de conocimiento de Dell:
How to find the service tag on a Dell notebook computer (Cómo encontrar la etiqueta de servicio en una laptop Dell).
- Presione el botón de encendido durante 15 segundos.
- Asegúrese de que las conexiones del cable de alimentación y el adaptador de CA estén bien ajustadas entre sí.
- Inserte el adaptador de CA en el equipo y a una toma de CA adecuada.
- Presione el botón de encendido para ver si el equipo se enciende y se inicia correctamente; de lo contrario, consulte el artículo de la base de conocimiento de Dell Computer Does Not Turn on, or is Stuck on the Dell Logo Screen (el equipo no enciende o se queda atascado en la pantalla del logotipo de Dell).
- Apague el equipo e inserte la batería nuevamente en el equipo.
- Presione el botón de encendido para ver si el equipo se enciende y se inicia correctamente; de lo contrario, consulte el artículo de la base de conocimiento de Dell Check the Battery (cómo verificar la batería).
- Comience a conectar los dispositivos uno a la vez y pruebe si el equipo se enciende.
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- Presione el botón de encendido durante al menos 15 segundos para asegurarse de que el equipo se apague.
- Desconecte todos los periféricos externos, incluidos el teclado, el mouse, y el monitor externo. Entre los dispositivos periféricos se incluyen también los dispositivos de almacenamiento externos como unidades de memoria flash, dispositivos USB, impresoras, tarjetas, etc.
- Presione el botón de encendido para ver si el equipo se enciende y se inicia correctamente; de lo contrario, consulte el artículo de la base de conocimiento de Dell Computer Does Not Turn on, or is Stuck on the Dell Logo Screen (el equipo no enciende o se queda atascado en la pantalla del logotipo de Dell).
- Descarga e instalación de SupportAssist. Para obtener más información acerca de cómo obtener e instalar SupportAssist, diríjase a la página de SupportAssist para computadoras y tabletas.
- Realice un mantenimiento del sistema en su equipo. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimiento de Dell Optimization and Maintenance of Microsoft Windows (optimización y mantenimiento de Microsoft Windows).
- Comience a conectar los dispositivos de a uno a la vez y pruebe si el equipo deja de responder.
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Este enlace lo lleva al artículo de la base de conocimiento de Microsoft Microsoft Windows Crashes, Stops, Restarts or a Blue Screen Appears (Microsoft Windows se bloquea, se reinicia, se detiene o aparece una pantalla azul).
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Para obtener más información sobre la solución de problemas de una pantalla LCD de una laptop, consulte el artículo de la base de conocimiento de Dell Troubleshooting a Notebook LCD Screen That is Black, Blank or Hard to See (solucionar problemas de una pantalla LCD de una laptop que aparece en negro, blanco o es difícil de leer).
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Para obtener más información sobre las especificaciones del sistema Inspiron 7737, navegue hasta la página del manual en línea de Inspiron 7737 y haga clic en Specifications (Especificaciones).
Nota: Es posible que se le pida que proporcione la Etiqueta de servicio de su computadora. Para obtener más información acerca de cómo encontrar su Etiqueta de servicio, consulte el artículo de la base de conocimiento de Dell:
How to find the service tag on a Dell notebook computer (Cómo encontrar la etiqueta de servicio en una laptop Dell).
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Para obtener información sobre la ubicación de los puertos, navegue hasta la página del manual en línea de Inspiron 7737 y haga clic en Specifications (Especificaciones).
Nota: Es posible que se le pida que proporcione la Etiqueta de servicio de su computadora. Para obtener más información acerca de cómo encontrar su Etiqueta de servicio, consulte el artículo de la base de conocimiento de Dell:
How to find the service tag on a Dell notebook computer (Cómo encontrar la etiqueta de servicio en una laptop Dell).
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Opción 1:
- Reinicie el equipo.
- Cuando se le solicite durante POST, presione la tecla <F2> para entrar en la pantalla de configuración.
- En la pantalla System Setup (Configuración del sistema), presione la tecla <Flecha derecha> para moverse al menú Exit (Salir).
- Presione la tecla <Flecha abajo> para resaltar Load Setup Defaults (Cargar valores predeterminados) y presione la tecla <Enter>.
- Presione la tecla <Enter> en Yes (Sí) para cargar los valores predeterminados ahora y el equipo se reiniciará.
Opción 2:
- Reinicie el equipo.
- Cuando se le solicite durante POST, presione la tecla <F2> para entrar en la pantalla de configuración.
- En la pantalla System Setup (configuración del sistema), presione la tecla <F9>.
- Presione la tecla <Enter> en Yes (Sí) para cargar los valores predeterminados ahora y el equipo se reiniciará.
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Para obtener información sobre procedimientos y solución de problemas de redes inalámbricas, visite Dell Networking and Wireless Support Center (centro de soporte de redes inalámbricas de Dell).
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- Presione la tecla de modo inalámbrico/avión. Cuando repita esta secuencia, activará y desactivará la antena inalámbrica.
Para obtener más información sobre cómo activar y desactivar la antena inalámbrica de un equipo Dell, consulte el artículo de la base de conocimiento de Dell: Cómo activar y desactivar la antena inalámbrica de un equipo Dell.
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Nota: En los equipos que ejecutan Windows 8, debe ir a la pantalla del escritorio en primer lugar.
- Haga doble clic en el icono de panel táctil en la bandeja del sistema
- Deshabilítelo en la ventana de aplicación haciendo clic en Touchpad On/Off (Panel táctil activado/desactivado).
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Consulte los siguientes artículos de la Base de conocimientos de Dell para obtener información sobre cómo utilizar o solucionar problemas del mouse, el teclado o el panel táctil.
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Para obtener más información acerca de cómo solucionar los problemas de la cámara web de su equipo, consulte el artículo de la base de conocimiento de Dell: Uso y solución de problemas de la cámara web de Dell y del software Dell Webcam Central.
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La herramienta SupportAssist, antes conocida como My Dell, detecta problemas y envía alertas según el dispositivo. En esta aplicación se proporciona acceso a todo lo que necesita para evitar conjeturas cuando desee llevar a cabo el mantenimiento de computadoras y tabletas. Para obtener más información acerca de cómo obtener e instalar SupportAssist, diríjase a la página de SupportAssist para computadoras y tabletas.
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Para obtener información sobre los controladores disponibles para el sistema 7737, vaya a la página de controladores de 7737.
Nota: Es posible que se le pida que proporcione la Etiqueta de servicio de su computadora. Para obtener más información acerca de cómo encontrar su Etiqueta de servicio, consulte el artículo de la base de conocimiento de Dell:
How to find the service tag on a Dell notebook computer (Cómo encontrar la etiqueta de servicio en una laptop Dell).
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Este vínculo lo dirige a Dell Windows Support Center (Dell Support Center para Windows). Seleccione el sistema operativo para el cual necesita ayuda.
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