이 문서에서는 E2014T 모니터에 대한 정보를 제공합니다.
모니터 자체 테스트 사용
모니터에는 모니터의 정상적인 작동 여부를 검사할 수 있는 자체 테스트 기능이 제공됩니다. 모니터와 컴퓨터가 올바르게 연결되어 있지만 모니터 화면이 계속 어두운 경우 모니터 자체 테스트를 실행합니다.
- 컴퓨터와 모니터를 끕니다.
- 모니터 뒷면에서 모든 비디오 케이블을 뽑습니다.
- 모니터를 켭니다. 모니터가 비디오 신호를 감지할 수 없지만 제대로 작동하는 경우 떠다니는 대화 상자가 화면에 나타납니다.
- 또한, 정상적인 시스템 작동 중에 비디오 케이블이 분리되었거나 손상된 경우 이 대화 상자가 나타납니다.
자체 테스트에 성공했는지 확인한 후에도 모니터에 아무것도 표시되지 않는 경우 비디오 케이블/비디오 어댑터 또는 컴퓨터 자체에 문제가 있을 수 있습니다. 추가 지원이 필요한 경우 기술 지원 부서에 문의하십시오.
내장 진단 프로그램 사용
모니터에는 진단 툴이 내장되어 있어서 발생하고 있는 화면 이상이 모니터/비디오 케이블 또는 컴퓨터의 고유한 문제인지 파악하는 데 도움이 됩니다.
- 활성화
- 컴퓨터 또는 모니터에서 비디오 케이블을 뽑습니다. 그러면 모니터가 자체 테스트 모드로 전환됩니다.
- 전면 패널에서 버튼 1 및 버튼 4를 동시에 2초 동안 누릅니다.
- 버튼 4를 눌러 회색, 빨간색, 녹색, 파란색, 검은색, 흰색 및 텍스트 화면에서 변경될 색상을 변경합니다.
- 비활성화
- 텍스트 화면이 나타나면 테스트가 완료됩니다. 종료하려면 버튼 4를 다시 누릅니다.
- 프로그램은 5분 동안 아무 조치도 없으면 정상 디스플레이로 돌아갑니다.
Dell PC Diagnostics에 액세스하여 적절한 디스플레이에 필요한 내장형 기능에 대한 진단 테스트를 실행할 수 있습니다. Hardware를 선택한 다음 Video Card 또는 Video Card Stress를 선택합니다.
또는 추가 지원이 필요한 경우 기술 지원 부서에 문의하십시오.
터치스크린 문제
E2014T의 터치 기능은 PC/모니터가 절전 모드에 있을 때 유휴 모드로 전환됩니다.
- 모니터가 터치에 응답하지 않습니다.
- 모니터에 연결된 USB 케이블이 Dell에서 제공한 것인지 확인합니다.
- 컴퓨터가 USB 2.0 또는 USB 3.0을 지원해야 합니다.
- 컴퓨터에서 USB 장치를 인식하지 못하면 모니터의 전원을 껐다가 켜거나 USB 케이블을 뽑았다가 꽂습니다.
- 모니터가 절전 모드일 때 마우스를 움직이거나 키보드의 아무 키나 누르거나 화면을 세게 두 번 눌러 모니터의 절전 모드를 해제합니다.
- 화면을 터치할 때 커서가 손가락을 정확하게 따라가지 않음(Win 8)
- 컴퓨터와 모니터를 재시작합니다.
- 제어판으로 들어가 태블릿 PC 설정을 선택합니다.
- Display를 선택한 다음 Calibrate를 선택합니다.
- 화면의 텍스트 지시에 따라 모니터 화면을 다시 보정합니다.
- 보정 데이터를 저장하거나 삭제합니다.
- 커서가 비정상적으로 움직입니다.
- 보호 필름과 같이 터치스크린의 광학 장치를 막고 있는 것이 없는지 확인합니다.
- 패널 표면을 청소하십시오. 오물, 먼지, 기름 또는 지문이 없는지 확인합니다.
- 금속 물체 또는 전도성 물질을 화면에서 멀리 옮깁니다.
위의 증상 중 일부/전부가 발견되면 기술 지원에 문의하십시오.
HDMI/DP - 오디오 없음 문제
이 문제를 해결하려면 다음을 확인하십시오.
- 모든 케이블(DP 또는 HDMI 케이블)이 연결되어 있는지 확인합니다.
- 컴퓨터의 볼륨이 음소거 상태로 설정되어 있지 않습니다.
- 컴퓨터 오디오 설정은 모니터 오디오 설정과 동일합니다.
문제가 지속되면 기술 지원 부서에 문의하십시오.
USB 인터페이스가 작동하지 않음
- 모니터가 켜져 있는지 확인합니다.
- 모니터와 컴퓨터 사이에 업스트림 케이블을 다시 연결합니다.
- 다운스트림 커넥터를 다시 연결합니다. 모니터와 사용 중인 주변 기기 사이.
- 컴퓨터와 모니터를 재시작합니다.
- 주변 장치를 연결하고 해상도를 확인하십시오. 문제가 지속되면 기술 지원에 문의하십시오.