Como usar e solucionar problemas do monitor Dell E2014T

Usando o teste automático do monitor

Os monitores oferecem um recurso de teste automático que permite verificar se o monitor está funcionando corretamente. Se o monitor e o computador estiverem conectados corretamente, mas a tela do monitor permanecer escura, execute o autoteste do monitor.

1. Desligue o computador e o monitor.
2. Desconecte todos os cabos de vídeo da parte traseira do monitor.
3. Ligue o monitor. A caixa de diálogo flutuante aparecerá na tela se o monitor não puder detectar um sinal de vídeo, mas estiver funcionando corretamente.
4. Esta caixa também aparecerá durante a operação normal do sistema se o cabo de vídeo estiver desconectado ou danificado.

Se o monitor continuar em branco depois de verificar se o autoteste funciona, o problema pode estar no cabo de vídeo/adaptador de vídeo ou no próprio computador. Para obter assistência adicional , entre em contato com o suporte técnico

Como usar o diagnóstico integrado

Os monitores têm uma ferramenta de diagnóstico integrada que ajuda a determinar se a anormalidade da tela que você está enfrentando é um problema inerente ao monitor/cabo de vídeo ou ao computador.

• Ativar
  • Desconecte os cabos de vídeo do computador ou monitor; Em seguida, o monitor entra no modo de autoteste.
  • Pressione o botão 1 e o botão 4 no painel frontal simultaneamente por 2 segundos.
  • Pressionando o botão 4 para alterar a cor que será alterada em cinza, vermelho, verde, azul, preto, branco e telas de texto.
• Desativar
  • O teste termina quando a tela de texto é exibida. Para sair, pressione o botão 4 novamente.
  • O programa retornará à exibição normal quando não houver ação por 5 minutos.

Para executar um teste de diagnóstico em funções integradas necessárias para a exibição apropriada, você pode acessar o Dell PC Diagnostics. Selecione Hardware e, em seguida, Video Card ou Video Card Stress.
Como alternativa, para obter assistência adicional, entre em contato com o suporte técnico.

Problemas de touchscreen

• O monitor não responde ao toque.
  1. Certifique-se de que o cabo USB conectado ao monitor foi fornecido pela Dell.
  2. O computador deve ser compatível com USB 2.0 ou USB 3.0.
  3. Se o dispositivo USB não for reconhecido pelo computador, desligue/ligue o monitor ou conecte/conecte o cabo USB.
  4. Quando o monitor estiver no modo de suspensão, mova o mouse, pressione qualquer tecla do teclado ou toque duas vezes firmemente na tela para ativar o monitor.
      
• O cursor não segue seu dedo com precisão quando você toca na tela (Win 8)
  1. Reinicie o computador e o monitor.
  2. Entre no Painel de Controle e escolha Configurações do Tablet PC.
  3. Selecione Display e, em seguida, Calibrate.
  4. Recalibre a tela do monitor seguindo as instruções de texto na tela.
  5. Salve ou descarte os dados de calibração.
      
• O cursor se move irregularmente
  1. Certifique-se de que não há nada bloqueando a parte óptica da touchscreen, como a película de proteção.
  2. Limpe a superfície do painel; Verifique se não há sujeira, poeira, óleo ou impressões digitais.
  3. Afaste objetos metálicos ou itens condutores da tela.

Se você notar algum/todos os sintomas acima, entre em contato com o suporte técnico.

HDMI/DP - Sem problema de áudio

Para resolver esse problema, certifique-se de

1. Certifique-se de que todos os cabos estejam conectados (cabo DP ou HDMI).
2. O volume não está no mudo para o computador.
3. A configuração de áudio do computador é igual à configuração de áudio do monitor.

Se o problema persistir, entre em contato com o Suporte técnico.

A interface USB não está funcionando

• Verifique se o monitor está ligado.
• Reconecte o cabo upstream entre o monitor e o computador.
• Reconecte os conectores downstream. Entre o monitor e o dispositivo periférico que está sendo usado.
• Reinicie o computador e o monitor.
• Conecte os dispositivos periféricos e verifique a resolução; Se o problema persistir, entre em contato com o suporte técnico.