Come utilizzare e risolvere i problemi del monitor Dell E2014T

Utilizzo del test automatico del monitor

I monitor dispongono di una funzione di test automatico che consente di controllare se il monitor funziona correttamente. Se il monitor e il computer sono collegati correttamente, ma lo schermo del monitor rimane scuro, eseguire il test automatico del monitor.

1. Spegnere il computer e il monitor.
2. Scollegare tutti i cavi video dal retro del monitor.
3. Accendere il monitor. La finestra di dialogo mobile viene visualizzata sullo schermo se il monitor non è in grado di rilevare un segnale video ma funziona correttamente.
4. Se il cavo video è scollegato o danneggiato, questa finestra viene visualizzata anche durante il normale funzionamento del sistema.

Se il monitor rimane vuoto dopo aver verificato il funzionamento dell'autotest, il problema potrebbe riguardare il cavo video/adattatore video o il computer stesso. Per ulteriore assistenza , contattare il supporto tecnico.

Utilizzo della diagnostica integrata

I monitor sono dotati di uno strumento di diagnostica integrata che consente di stabilire se il funzionamento anomalo dello schermo dipende da un problema del cavo del monitor/video o del computer.

• Abilitare
  • Scollegare i cavi video dal computer o dal monitor; Il monitor entra quindi in modalità di test automatico.
  • Premere contemporaneamente il tasto 1 e il tasto 4 sul pannello anteriore per 2 secondi.
  • Premendo il pulsante 4 per cambiare il colore che verrà modificato in schermate grigia, rossa, verde, blu, nera, bianca e di testo.
• Disabilitare
  • Il test termina con la schermata di testo. Premere nuovamente il tasto 4 per uscire.
  • Il programma tornerà alla visualizzazione normale quando non viene eseguita alcuna azione per 5 minuti.

Per eseguire un test di diagnostica sulle funzioni integrate necessarie per una visualizzazione appropriata, è possibile accedere a Dell PC Diagnostics. Selezionare Hardware, quindi Video Card o Video Card Stress.
In alternativa, per ulteriore assistenza, contattare il supporto tecnico.

Problemi del touch-screen

• Il monitor non risponde al tocco.
  1. Accertarsi che il cavo USB collegato al monitor sia stato fornito da Dell.
  2. Il computer deve supportare USB 2.0 o USB 3.0.
  3. Se il dispositivo USB non viene riconosciuto dal computer, spegnere/accendere il monitor o collegare/collegare il cavo USB.
  4. Quando il monitor è in modalità di sospensione, spostare il mouse, premere un tasto qualsiasi sulla tastiera o toccare due volte con decisione lo schermo per riattivare il monitor.
      
• Il cursore non segue esattamente il dito quando si tocca lo schermo (Windows 8)
  1. Riavviare il computer e il monitor.
  2. Accedere al Pannello di controllo e scegliere Impostazioni Tablet PC.
  3. Selezionare Display, quindi Calibrate.
  4. Ricalibrare lo schermo del monitor seguendo le istruzioni di testo sullo schermo.
  5. Salvare o eliminare i dati di calibrazione.
      
• Il cursore si muove in modo irregolare
  1. Accertarsi che non vi sia nulla che ostruisca l'ottica del touch-screen, come una pellicola protettiva.
  2. Pulire la superficie del pannello; Assicurarsi che non vi siano sporcizia, polvere, olio o impronte digitali.
  3. Allontanare oggetti metallici o conduttivi dallo schermo.

Se si nota uno o tutti i sintomi sopra indicati, contattare il supporto tecnico.

HDMI/DP - Problema di assenza di audio

Per risolvere questo problema, assicurarsi

1. Assicurarsi che tutti i cavi siano collegati (cavo DP o HDMI).
2. Il volume non è in modalità mute per il computer.
3. L'impostazione audio del computer è identica all'impostazione audio del monitor.

Se il problema persiste, contattare il supporto tecnico.

L'interfaccia USB non funziona

• Accertarsi che il monitor sia acceso.
• Ricollegare il cavo upstream al monitor e al computer.
• Ricollegare i connettori downstream. Tra il monitor e la periferica in uso.
• Riavviare il computer e il monitor.
• Collegare le periferiche e verificare la risoluzione; Se il problema persiste, contattare il supporto tecnico.