Поиск и устранение неисправностей монитора Dell E2014T

Использование самодиагностики монитора

Мониторы предоставляют функцию самодиагностики, которая позволяет проверять правильность работы монитора. Если монитор и компьютер подключены правильно, но экран монитора остается темным, запустите самодиагностику монитора.

1. Выключите компьютер и монитор.
2. Отсоедините все видеокабели от задней панели монитора.
3. Включите монитор. Если монитор не может обнаружить видеосигнал, но работает нормально, на экране появляется всплывающее диалоговое окно.
4. Это окно также появляется во время нормальной работы системы, если видеокабель отсоединен или поврежден.

Если после проверки работы самодиагностики монитор остается пустым, возможно, проблема связана с видеокабелем/видеоадаптером или самим компьютером. Для получения дополнительной помощи обратитесь в службу технической поддержки.

Использование встроенной диагностики

Мониторы оснащены встроенным средством диагностики, которое помогает определить, является ли причиной наблюдаемых отклонений сам монитор/видеокабель или компьютер.

• Включение
  • Отсоедините видеокабели от компьютера или монитора; После этого монитор переходит в режим самодиагностики.
  • Одновременно нажмите и удерживайте кнопки 1 и 4 на передней панели и удерживайте их в течение 2 секунд.
  • Нажав кнопку 4, вы измените цвет, который будет изменен на сером, красном, зеленом, синем, черном, белом и текстовом экранах.
• Отключение
  • Проверка будет завершена, когда появится экран с текстом. Для выхода снова нажмите кнопку 4.
  • Программа вернется к обычному отображению, если в течение 5 минут не будет выполнено никаких действий.

Чтобы запустить диагностический тест встроенных функций, необходимых для соответствующего дисплея, откройте Dell PC Diagnostics. Выберите «Hardware», а затем «Video Card» или «Video Card Stress».
Для получения дополнительной помощи также обратитесь в службу технической поддержки.

Неполадки сенсорного экрана

• Монитор не реагирует на касание.
  1. Убедитесь, что USB-кабель, подключенный к монитору, предоставлен компанией Dell.
  2. Компьютер должен поддерживать USB 2.0 или USB 3.0.
  3. Если USB-устройство не распознается компьютером, выключите/включите монитор или отсоедините/вставьте кабель USB.
  4. Когда монитор находится в спящем режиме, переместите мышь, нажмите любую клавишу на клавиатуре или дважды сильно нажмите на экран, чтобы вывести монитор из спящего режима.
      
• Курсор неточно следует за вашим пальцем при касании экрана (Win 8)
  1. Перезапустите компьютер и монитор.
  2. Войдите в Панель управления и выберите Параметры планшетного ПК.
  3. Выберите Дисплей, а затем Калибровка.
  4. Выполните повторную калибровку экрана монитора, следуя текстовым инструкциям на экране.
  5. Сохраните или удалите данные калибровки.
      
• Хаотичное перемещение курсора
  1. Убедитесь, что ничто не блокирует оптические компоненты сенсорного экрана, например, защитную пленку.
  2. Очистите поверхность панели; Убедитесь, что на странице нет грязи, пыли, масла или отпечатков пальцев.
  3. Отодвиньте металлические или токопроводящие предметы подальше от экрана.

Если вы заметили какие-либо из вышеперечисленных признаков, обратитесь в службу технической поддержки.

HDMI/DP — проблемы со звуком отсутствуют

Чтобы устранить эту проблему, убедитесь в том, что

1. Убедитесь, что все кабели подключены (кабель DP или HDMI).
2. Громкость компьютера не отключена.
3. Настройки звука компьютера такие же, как и настройки звука монитора.

Если проблема не устранена, обратитесь в службу технической поддержки.

USB-интерфейс не работает

• Убедитесь, что монитор включен.
• Повторно подсоедините входной кабель между монитором и компьютером.
• Подключите нижестоящие разъемы. Между монитором и используемым периферийным устройством.
• Перезапустите компьютер и монитор.
• Подключите периферийные устройства и проверьте разрешение; Если проблема сохраняется , обратитесь в службу технической поддержки.