Як користуватися та усувати несправності монітора Dell E2014T

Використання самотестування монітора

Монітори мають функцію самоперевірки, яка дозволяє перевірити, чи працює монітор належним чином. Якщо монітор і комп'ютер підключені належним чином, але екран монітора залишається темним, запустіть самоперевірку монітора.

1. Вимкніть комп'ютер і монітор.
2. Від'єднайте всі відеокабелі від задньої панелі монітора.
3. Увімкніть монітор. Плаваюче діалогове вікно з'явиться на екрані, якщо монітор не може розпізнати відеосигнал, але працює належним чином.
4. Ця коробка також з'явиться під час нормальної роботи системи, якщо відеокабель від'єднано або пошкоджено.

Якщо монітор продовжує залишатися порожнім після перевірки працездатності самоперевірки, проблема може бути пов'язана з відеокабелем або відеоадаптером або самим комп'ютером. Для отримання додаткової допомоги зверніться до служби технічної підтримки

Використання вбудованої діагностики

Монітори мають вбудований діагностичний інструмент, який допомагає визначити, чи є аномалія екрана невід'ємною проблемою монітора/відеокабелю або комп'ютера.

• Вмикати
  • Від'єднайте відеокабелі від комп'ютера або монітора; Після цього монітор переходить у режим самотестування.
  • Натисніть одночасно кнопки 1 і 4 на передній панелі протягом 2 секунд.
  • Натиснувши кнопку 4, змініть колір, який буде змінено на сірому, червоному, зеленому, синьому, чорному, білому та текстовому екранах.
• Вимкнути
  • Тест буде завершено, коли з'явиться текстовий екран. Щоб вийти, натисніть кнопку 4 ще раз.
  • Програма повернеться до нормального відображення, якщо протягом 5 хвилин не буде виконано жодних дій.

Щоб запустити діагностичний тест для вбудованих функцій, необхідних для відповідного дисплея, ви можете отримати доступ до Dell PC Diagnostics. Виберіть «Обладнання», а потім «Напруга відеокарти» або «Напруга відеокарти».
Крім того, для отримання додаткової допомоги зверніться до служби технічної підтримки.

Проблеми з сенсорним екраном

• Монітор не реагує на дотики.
  1. Переконайтеся, що USB-кабель, підключений до монітора, надано компанією Dell.
  2. Комп'ютер повинен підтримувати USB 2.0 або USB 3.0.
  3. Якщо комп'ютер не розпізнає USB-пристрій, вимкніть/увімкніть монітор або підключіть/підключіть USB-кабель.
  4. Коли монітор перебуває в сплячому режимі, перемістіть мишу, натисніть будь-яку клавішу на клавіатурі або двічі торкніться екрана, щоб розбудити монітор.
      
• Курсор неточно слідує за пальцем, коли ви торкаєтеся екрана (Win 8)
  1. Перезавантажте комп'ютер і монітор.
  2. Увійдіть до панелі керування та виберіть «Налаштування планшетного ПК».
  3. Виберіть «Дисплей», а потім «Калібрувати».
  4. Відкалібруйте екран монітора, дотримуючись текстових інструкцій на екрані.
  5. Збережіть або відкиньте дані калібрування.
      
• Курсор рухається хаотично
  1. Переконайтеся, що ніщо не блокує оптику сенсорного екрана, наприклад захисна плівка.
  2. Очистіть поверхню панелі; Переконайтеся, що немає бруду, пилу, масла або відбитків пальців.
  3. Відсуньте металеві предмети або струмопровідні предмети подалі від екрана.

Якщо ви помітили будь-які/всі перераховані вище симптоми, зверніться до служби технічної підтримки.

HDMI/DP - немає проблем зі звуком

Щоб вирішити цю проблему, переконайтеся, що

1. Переконайтеся, що всі кабелі підключені (кабель DP або HDMI).
2. Гучність не вимкнено на комп'ютері.
3. Налаштування звуку на комп'ютері такі самі, як і налаштування звуку монітора.

Якщо проблема не зникає, зверніться до служби технічної підтримки.

Інтерфейс USB не працює

• Переконайтеся, що монітор увімкнено.
• Знову підключіть висхідний кабель між монітором і комп'ютером.
• Знову підключіть нижні роз'єми. Між монітором і периферійним пристроєм, що використовується.
• Перезавантажте комп'ютер і монітор.
• Підключіть периферійні пристрої та перевірте роздільну здатність; Якщо проблема не зникає, зверніться до служби технічної підтримки.