Anleitung zur Verwendung und Fehlerbehebung des Monitors Dell E2014T

Verwenden des Monitor-Selbsttests

Monitore verfügen über eine Selbsttestfunktion, mit der Sie prüfen können, ob Ihr Monitor ordnungsgemäß funktioniert. Wenn Ihr Monitor und Computer ordnungsgemäß verbunden sind, der Bildschirm des Monitors jedoch dunkel bleibt, führen Sie den Monitor-Selbsttest aus.

1. Schalten Sie sowohl den Computer als auch den Monitor aus.
2. Ziehen Sie alle Videokabel von der Rückseite des Monitors ab.
3. Schalten Sie den Monitor ein. Ein unverankertes Dialogfeld wird auf dem Bildschirm angezeigt, wenn der Monitor kein Videosignal erkennen kann, aber einwandfrei funktioniert.
4. Dieses Feld wird auch während des normalen Systembetriebs angezeigt, wenn das Videokabel getrennt oder beschädigt ist.

Wenn der Monitor nach der Überprüfung, ob der Selbsttest funktioniert, weiterhin leer ist, liegt das Problem möglicherweise am Videokabel/Videoadapter oder am Computer selbst. Wenden Sie sich für weitere Unterstützung an den technischen Support.

Verwenden der integrierten Diagnose

Monitore verfügen über ein integriertes Diagnosetool, mit dem Sie feststellen können, ob die Bildschirmanomalie ein inhärentes Problem mit dem Monitor/Videokabel oder dem Computer ist.

• Aktivieren
  • Ziehen Sie die Videokabel vom Computer oder Monitor ab. Der Monitor wechselt dann in den Selbsttestmodus.
  • Drücken Sie die Taste 1 und die Taste 4 auf der Vorderseite gleichzeitig 2 Sekunden lang.
  • Durch Drücken der Taste 4 ändern Sie die Farbe, die in grauen, roten, grünen, blauen, schwarzen, weißen und Textbildschirmen geändert wird.
• Deaktiveren
  • Der Test ist beendet, wenn der Textbildschirm angezeigt wird. Drücken Sie zum Beenden erneut die Taste 4.
  • Das Programm kehrt zur normalen Anzeige zurück, wenn 5 Minuten lang keine Aktion erfolgt.

Um einen Diagnosetest zu integrierten Funktionen durchzuführen, die für eine entsprechende Anzeige erforderlich sind, können Sie auf Dell PC Diagnostics zugreifen. Wählen Sie Hardware und dann Grafikkarte oder Grafikkartenbelastung aus.
Alternativ können Sie sich an den technischen Support wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Probleme mit dem Touchscreen

• Der Monitor reagiert nicht auf Berührung.
  1. Stellen Sie sicher, dass das an den Monitor angeschlossene USB-Kabel von Dell bereitgestellt wurde.
  2. Der Computer sollte USB 2.0 oder USB 3.0 unterstützen.
  3. Wenn das USB-Gerät vom Computer nicht erkannt wird, schalten Sie den Monitor aus/ein oder stecken Sie das USB-Kabel aus/ein.
  4. Wenn sich der Monitor im Energiesparmodus befindet, bewegen Sie die Maus, drücken Sie eine beliebige Taste auf der Tastatur oder tippen Sie zweimal fest auf den Bildschirm, um den Monitor zu aktivieren.
      
• Der Cursor folgt Ihrem Finger nicht genau, wenn Sie den Bildschirm berühren (Win 8)
  1. Starten Sie den Computer und den Monitor neu.
  2. Rufen Sie die Systemsteuerung auf und wählen Sie Tablet PC-Einstellungen aus.
  3. Wählen Sie Display und dann Calibrate aus.
  4. Kalibrieren Sie den Monitorbildschirm neu, indem Sie die Textanweisungen auf dem Bildschirm befolgen.
  5. Speichern Sie die kalibrierten Daten oder verwerfen Sie sie.
      
• Der Cursor bewegt sich unregelmäßig
  1. Stellen Sie sicher, dass die Optik des Touchscreens nicht blockiert ist, z. B. eine Schutzfolie.
  2. Reinigen Sie die Oberfläche der Platte. Stellen Sie sicher, dass kein Schmutz, Staub, Öl oder Fingerabdrücke vorhanden ist.
  3. Entfernen Sie metallische Objekte oder leitfähige Elemente vom Bildschirm.

Wenn Sie eines/alle der oben genannten Symptome feststellen, wenden Sie sich an den technischen Support.

HDMI/DP – Kein Audioproblem

Um dieses Problem zu beheben, stellen Sie sicher, dass

1. Stellen Sie sicher, dass alle Kabel angeschlossen sind (DP- oder HDMI-Kabel).
2. Die Lautstärke des Computers ist nicht stummgeschaltet.
3. Die Computer-Audioeinstellung ist identisch mit der Monitor-Audioeinstellung.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den technischen Support.

USB-Schnittstelle funktioniert nicht

• Stellen Sie sicher, dass der Monitor eingeschaltet ist.
• Schließen Sie das Upstream-Kabel zwischen dem Monitor und dem Computer erneut an.
• Schließen Sie die Downstream-Anschlüsse wieder an. Zwischen Monitor und verwendetem Peripheriegerät.
• Starten Sie den Computer und den Monitor neu.
• Schließen Sie die Peripheriegeräte an und prüfen Sie, ob die Lösung behoben ist. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den technischen Support.