如何使用及故障診斷 Dell E2014T 顯示器

使用顯示器自我測試

顯示器提供自我測試功能，可讓您檢查顯示器是否正常運作。如果顯示器已正確連接電腦，但顯示器螢幕仍顯示黑色畫面，請執行顯示器自我測試。

1. 關閉電腦和顯示器。
2. 從顯示器背面拔下所有視訊纜線。
3. 開啟顯示器。如果顯示器無法感應影像訊號，但運作正常，螢幕上會出現浮動對話方塊。
4. 如果視訊纜線中斷連線或損壞，在進行正常的系統作業時，也會出現這個方塊。

如果在確認自我測試可正常運作後，顯示器仍然顯示空白畫面，則問題可能是出在視訊纜線/視訊配接卡或電腦本身。如需進一步協助 ，請聯絡技術支援部門

使用內建診斷工具

顯示器配備內建診斷工具，可協助您判斷螢幕異常是出於顯示器/視訊纜線或電腦的固有問題。

• 啟用
  • 從電腦或顯示器上拔下視頻電纜;隨後顯示器會進入自我測試模式。
  • 同時按下前面板上的按鈕 1 和按鈕 4 達 2 秒鐘。
  • 通過按按鈕4更改顏色，該顏色將在灰色，紅色，綠色，藍色，黑色，白色和文本螢幕中更改。
• 停用
  • 出現文字畫面時，代表測試已經完成。若要結束，請再次按下按鈕 4。
  • 當5分鐘內沒有操作時，程式將恢復正常顯示。

若要針對適當顯示器所需的整合式功能執行診斷測試，您可以存取 Dell 個人電腦診斷程式。選取硬體，然後選取顯示卡或顯示卡壓力。
或者，如需進一步的協助 ，請聯絡技術支援部門。

觸控螢幕問題

• 顯示器無法回應觸控。
  1. 請確定連接至顯示器的 USB 纜線是由 Dell 提供。
  2. 電腦應支援 USB 2.0 或 USB 3.0。
  3. 如果電腦無法識別 USB 裝置，請關閉/開啟顯示器電源，或拔下/插入 USB 纜線。
  4. 當顯示器處於睡眠模式時，移動滑鼠、按下鍵盤上的任何按鍵，或用力按兩下螢幕以喚醒顯示器。
      
• 當您觸控螢幕時，游標未準確跟隨您的手指 （Win 8）
  1. 重新開機電腦和顯示器。
  2. 進入控制面板並選擇平板電腦設置。
  3. 選取顯示器，然後選取校正。
  4. 按照螢幕上的文字指示重新校正顯示器螢幕。
  5. 保存或丟棄校準數據。
      
• 游標移動不規律
  1. 請確定沒有任何東西阻擋觸控螢幕的光學元件，例如保護膜。
  2. 清潔面板表面;確定沒有灰塵、灰塵、油污或指紋。
  3. 將金屬物件或導電項目移離螢幕。

如果您注意到上述任何/所有症狀， 請聯絡技術支援。

HDMI/DP - 無音訊問題

若要解決此問題，請確保

1. 確定所有纜線都已連接 （DP 或 HDMI 纜線）。
2. 電腦的音量並未靜音。
3. 電腦音訊設定與顯示器音訊設定相同。

如果問題仍然存在，請聯絡技術支援。

USB 介面無法正常運作

• 確定顯示器已開啟。
• 重新連接顯示器和電腦之間的上游纜線。
• 重新連接下游連接器。在顯示器和使用的周邊裝置之間。
• 重新開機電腦和顯示器。
• 連接周邊裝置並檢查解決方案;如果問題仍然存在 ，請聯絡技術支援。