Dell E2014Tモニターの使用方法とトラブルシューティング方法

モニタのセルフテストの使用

モニターには、モニターが正常に機能しているかどうかを確認できるセルフテスト機能があります。モニターとコンピューターが正しく接続されているにも関わらず、モニター画面が暗いままの場合は、モニターのセルフテストを実行します。

1. コンピュータとモニタの両方の電源を切ります。
2. モニターの背面からすべてのビデオ ケーブルを取り外します。
3. モニターの電源をオンにします。モニタが正常に動作していてビデオ信号を検出できない場合は、画面にフローティングダイアログボックスが表示されます。
4. ビデオ ケーブルが外れているか損傷している場合は、通常のシステム動作中にもこのボックスが表示されます。

セルフテストが機能していることを確認した後もモニターに何も表示されない場合は、ビデオ ケーブル/ビデオ アダプターまたはコンピューター自体に問題がある可能性があります。さらにサポートが必要な場合は 、テクニカル サポートにお問い合わせください

内蔵診断プログラムの使用

モニターには内蔵診断ツールが組み込まれており、発生している画面の異常がモニター/ビデオ ケーブルまたはコンピューターに固有の問題であるかどうかを判断するのに役立ちます。

• 有効
  • PCまたはモニターからビデオ ケーブルを取り外します。モニタがセルフテストモードになります。
  • フロントパネルのボタン1とボタン4を同時に2秒間押します。
  • ボタン4を押して、灰色、赤、緑、青、黒、白、およびテキスト画面で変更される色を変更します。
• Disable
  • 文字画面が表示されたらテストは完了です。終了するには、ボタン4を再度押します。
  • 5分間何もしないと、プログラムは通常の表示に戻ります。

適切なディスプレイに必要な内蔵機能の診断テストを実行するには、 Dell PC Diagnosticsにアクセスしてください。[Hardware]を選択し、次に[Video Card]または[Video Card Stress]を選択します。
または、さらにサポートが必要な場合は、 テクニカル サポートにお問い合わせください。

タッチ スクリーンの問題

• モニターがタッチに反応しない。
  1. モニターに接続されているUSBケーブルがDellから提供されたものであることを確認します。
  2. コンピューターは、USB 2.0またはUSB 3.0をサポートしている必要があります。
  3. USBデバイスがPCに認識されない場合は、モニターの電源をオフ/オンにするか、USBケーブルを抜き差しします。
  4. モニターがスリープ モードの場合は、マウスを動かすか、キーボードの任意のキーを押すか、または画面を強くダブル タップして、モニターを起動します。
      
• 画面をタッチしたときにカーソルが指に正確に追従しない(Win 8)
  1. コンピュータとモニタを再起動します。
  2. [コントロール パネル]に入り、[タブレットPCの設定]を選択します。
  3. [ディスプレイ]、[キャリブレーション]の順に選択します。
  4. 画面に表示されるテキスト指示に従って、モニター画面を再調整します。
  5. キャリブレーション データを保存するか破棄します。
      
• カーソルが不規則に動く
  1. 保護フィルムなど、タッチ スクリーンの光学系を妨げているものがないことを確認します。
  2. パネルの表面を清掃します。汚れ、ほこり、油、指紋がないことを確認します。
  3. 金属または導電性のアイテムを画面から遠ざけます。

上記の症状の一部またはすべてに気付いた場合は、 テクニカル サポートにお問い合わせください。

HDMI/DP - 音声が出ない問題

この問題を解決するには、次のことを確認してください。

1. すべてのケーブル(DPまたはHDMIケーブル)が接続されていることを確認します。
2. コンピューターのボリュームがミュートになっていない。
3. コンピューターのオーディオ設定は、モニターのオーディオ設定と同じです。

問題が解決しない場合は、テクニカルサポートにお問い合わせください。

USBインターフェイスが機能しない

• モニターの電源が入っていることを確認します。
• モニタとコンピュータの間のアップストリームケーブルを取り付け直します。
• 下流のコネクターを再接続します。モニターと使用している周辺機器の間。
• コンピュータとモニタを再起動します。
• 周辺機器を接続し、解決策を確認します。問題が解決しない場合は、 テクニカル サポートにお問い合わせください。