Obsługa monitora Dell E2014T i rozwiązywanie problemów

Korzystanie z funkcji autotestowania monitora

Monitory są wyposażone w funkcję autotestowania, która pozwala sprawdzić, czy urządzenie działa prawidłowo. Jeśli monitor i komputer są prawidłowo połączone, ale ekran monitora pozostaje ciemny, uruchom autotest monitora.

1. Wyłącz komputer i monitor.
2. Odłącz wszystkie kable wideo z tyłu monitora.
3. Włącz monitor. Wyskakujące okno dialogowe pojawi się na ekranie, jeśli monitor nie wykrywa sygnału wideo, ale działa prawidłowo.
4. To okno pojawi się także w przypadku odłączenia lub uszkodzenia kabla wideo podczas normalnej pracy systemu.

Jeśli po sprawdzeniu, czy autotest działa, monitor nadal jest pusty, przyczyną problemu może być kabel wideo / adapter wideo lub sam komputer. Aby uzyskać dalszą pomoc, skontaktuj się z pomocą techniczną

Korzystanie z wbudowanej diagnostyki

Monitory mają wbudowane narzędzie diagnostyczne, które pomaga ustalić, czy odbiegające od normy działanie ekranu jest nieodłącznym problemem związanym z kablem monitora/wideo czy z komputerem.

• Włączanie
  • Odłącz kable wideo od komputera lub monitora; Następnie monitor przejdzie do trybu autotestowania.
  • Naciśnij jednocześnie przyciski 1 i 4 na panelu przednim przez 2 sekundy.
  • Naciskając przycisk 4, aby zmienić kolor, który zostanie zmieniony na ekranie szarym, czerwonym, zielonym, niebieskim, czarnym, białym i tekstowym.
• Wyłącz
  • Wyświetlenie ekranu z tekstem oznacza, że test został zakończony. Aby wyjść, naciśnij Przycisk 4 jeszcze raz.
  • Program powróci do normalnego wyświetlania, gdy przez 5 minut nie będzie wykonywana żadna akcja.

Aby uruchomić test diagnostyczny zintegrowanych funkcji wymaganych do prawidłowego działania wyświetlacza, można skorzystać z narzędzia Dell PC Diagnostics. Wybierz opcję Sprzęt, a następnie Karta graficzna lub Obciążenie karty graficznej.
W celu uzyskania dalszej pomocy można również skontaktować się z pomocą techniczną.

Problemy z ekranem dotykowym

• Monitor nie reaguje na dotyk.
  1. Upewnij się, że przewód USB podłączony do monitora został dostarczony przez firmę Dell.
  2. Komputer powinien obsługiwać standard USB 2.0 lub USB 3.0.
  3. Jeśli urządzenie USB nie zostanie rozpoznane przez komputer, należy wyłączyć/włączyć monitor lub podłączyć przewód USB.
  4. Gdy monitor jest w trybie uśpienia, przesuń mysz, naciśnij dowolny klawisz na klawiaturze lub dotknij dwukrotnie ekranu, aby wybudzić monitor.
      
• Kursor nie podąża dokładnie za palcem po dotknięciu ekranu (Windows 8)
  1. Uruchom ponownie komputer i monitor.
  2. Otwórz Panel sterowania i wybierz opcję Ustawienia tabletu.
  3. Wybierz opcję Display, a następnie Calibrate.
  4. Przeprowadź ponowną kalibrację ekranu monitora, postępując zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
  5. Zapisz lub odrzuć dane kalibracji.
      
• Kursor porusza się chaotycznie
  1. Upewnij się, że nic nie zasłania optyki ekranu dotykowego, na przykład folia zabezpieczająca.
  2. Oczyść powierzchnię panelu; Upewnij się, że nie ma brudu, kurzu, oleju ani odcisków palców.
  3. Odsuń metalowe przedmioty lub przedmioty przewodzące prąd z ekranu.

W przypadku zauważenia któregokolwiek lub wszystkich powyższych objawów należy skontaktować się z działem pomocy technicznej.

HDMI/DP — brak problemu z dźwiękiem

Aby rozwiązać ten problem, upewnij się, że:

1. Upewnij się, że wszystkie kable są podłączone (kabel DP lub HDMI).
2. Głośność nie jest wyciszona przez komputer.
3. Ustawienie dźwięku komputera jest takie samo jak ustawienie dźwięku monitora.

Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z pomocą techniczną.

Interfejs USB nie działa

• Upewnij się, że monitor jest włączony.
• Podłącz ponownie przewód początkowy pomiędzy monitorem a komputerem.
• Podłącz ponownie złącza podrzędne. Między monitorem a używanym urządzeniem peryferyjnym.
• Uruchom ponownie komputer i monitor.
• Podłącz urządzenia peryferyjne i sprawdź rozwiązanie; Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z działem pomocy technicznej.