Article Number: 000121530
Connectrix: Brocade Supportsave-logbestanden verzamelen met SANnav, CLI en Brocade USB
Summary: Connectrix: Brocade Supportsave-logbestanden verzamelen met SANnav, CLI en Brocade USB.
Article Content
Symptoms
Geef instructies en voorbeelden voor het correct verzamelen van een Brocade Supportsave met behulp van SANnav UI, SSH (CLI) en Brocade USB.
De gebruiker is niet bekend met het proces voor het verzamelen van Brocade Supportsave.
Cause
Niet vereist
Resolution
Switch Supportsave verzamelen met behulp van SANnav:
-
Selecteer SANnav >Services >Supportsave Management
- Het dialoogvenster Supportsave Management wordt weergegeven. Selecteer alle of afzonderlijke switches om Supportsave te genereren.
- Selecteer de vervolgkeuzepijl rechts van de switch en selecteer Generate om afzonderlijke switches te verzamelen
-
-
Schakel het selectievakje links naast Chassis Name in en selecteer Generate from the Action dropdown box om alle switches te verzamelen
-
-
Zodra Generate is geselecteerd, wordt het dialoogvenster Generate Support Save geopend met verschillende opties die de gebruiker kan selecteren:
1 - Select the desired protocol => SFTP / SCP 2 - FRU Dump: => only FRU dump data will be collected. 3 - Include prefix to the file name: => Can add for example datacenter name, or any other prefix. 4 - Upload Generated file after completion: => Can automatically upload the file to FTP / SFTP / SCP site. 5 - Use password to protect file: => Can give the compressed file a password if needed. 6 - Reset Counter: => Reset the counters on the switch AFTER the collection.
-
Zodra de Supportsave is gestart, geeft de status in het dialoogvenster Supportsavebeheer de voortgang weer in de kolom Status
-
Wanneer het genereren van de Supportsave is voltooid, wordt de verzamelde Supportsave in hetzelfde dialoogvenster op het tabblad Gegenereerde bestanden weergegeven. Gebruik de keuzelijst aan de rechterkant om de verzamelde Supportsave voor verdere verwerking naar het lokale systeem te downloaden.
Switch SupportSaves verzamelen met behulp van de Fabric OS CLI:
Opmerking: Hiervoor is een interne FTP- (File Transfer Protocol) of SCP-server (Secure Copy Protocol) nodig die zich op hetzelfde IP-netwerk bevindt als de switches, of er moet een route in het IP-netwerk zijn die verbinding kan maken met de FTP- of SCP-server.
- Meld u aan bij de switches met het gebruikersaccount op Telnet of SSH
- Typ bij de opdrachtprompt de onderstaande CLI-opdracht voor interactief gebruik
supportsave
- Beantwoord de vragen die volgen:
- Geef het IP-adres van de FTP-server op
- Geef de gebruikersnaam en het wachtwoord voor de FTP-server op
- Selecteer een protocol (zoals FTP)
- Externe map op de FTP-server waar u de bestanden naartoe wilt dumpen
Opmerking: Als er parameters zijn opgeslagen met behulp van de
supportftp Opdracht, uitvoeren supportsave met deze opgeslagen parameters met behulp van de supportsave -c Opdracht.
Voorbeeld:
#> supportsave
Met deze opdracht worden RASLOG-, TRACE-, supportShow-, kernbestands-, FFDC-data en andere supportinformatie verzameld van zowel actieve als stand-by-CP's en vervolgens overgebracht naar een FTP-, SCP- of SFTP-server of een USB-apparaat. Informatie over lokale CP, externe CP en BP's wordt opgeslagen, maar Supportshow-informatie is alleen beschikbaar op de actieve CP. Deze handeling kan enkele minuten duren.
Opmerking: Supportsave verplaatst eerst bestaande traceringsdumpbestanden en genereert en verplaatst vervolgens automatisch de nieuwste traceringsbestand. Er worden twee tracedumpbestanden overgedragen na deze opdracht.
OK to proceed? (yes, y, no, n): [no] y Host IP or Host Name: 10.10.10.10 (IP address of FTP/SCP server) User Name: anonymous (user name used to login to the FTP/SCP server) Protocol (ftp | scp | sftp): ftp Remote Directory: /temp (folder in the root directory of the FTP/SCP server that you want to dump the files to.) Saving support information for switch:Brocade, module:RAS...
Switch Supportsave verzamelen met Brocade-label USB:
Opmerking: Voorafgaand aan Fabric OS versie 9.0 MOET u een Brocade USB met het label gebruiken omdat deze een speciaal bestandssysteem heeft. Dit werkt niet met een andere USB. Vanaf Fabric OS versie 9.0 en hoger worden ook generieke USB-stations ondersteund. Zie de releaseopmerkingen voor de aanbevolen generieke USB-stations.
- Koppel de USB met de CLI-opdracht :
usbstorage e
- Maak een lijst van de USB-inhoud met de CLI-opdracht:
usbstorage l
- Voer de opdracht Supportsave uit om een map te maken en de bestanden in te dumpen met de CLI-opdracht:
supportsave -U -d <directory>
- Maak een lijst van de USB-inhoud met behulp van de CLI-opdracht om te controleren of alle bestanden aanwezig zijn. Dit bevindt zich in de hoofdmap met de naam Support.
usbstorage l
- Schakel het USB-station uit met de onderstaande opdracht en verwijder het uit de switch:
usbstorage d
-
Zodra de logbestanden zijn verzameld op een plaats waar ze naar Dell kunnen worden verzonden, comprimeert u ze.
Switch Supportsave heeft de bestandsnaamindeling van:
<Switchname>-<SlotCP#>-<YearMonthDayTime>.Filename.Extension Example: #> usbstorage -e Trying to enable USB device. Please wait... USB storage enabled #> usbstorage -l firmware\ 1775MB 2009 May 20 13:05 v6.4.2a\ 900MB 2012 Mar 09 18:31 v6.3.1b\ 875MB 2012 Feb 21 17:16 config\ 0B 2009 May 20 13:05 support\ 0B 2009 May 20 13:05 firmwarekey\ 0B 2009 May 20 13:05 cryptocfg\ 1kB 2013 Jan 22 16:40 bes_CPcert.pem 1kB 2013 Jan 22 16:40 Available space on usbstorage 4% #> supportsave -U -d support Saving support information for switch:ES_5832B, module:RAS... ..................................... Saving support information for switch:ES_5832B, module:AP_SS... #> usbstorage -l firmware\ 1775MB 2009 May 20 13:05 v6.4.2a\ 900MB 2012 Mar 09 18:31 v6.3.1b\ 875MB 2012 Feb 21 17:16 config\ 0B 2009 May 20 13:05 support\ 0B 2009 May 20 13:05 support\ ES_5832B-S0bp-201311251742.support.tar [output truncated..] firmwarekey\ 0B 2009 May 20 13:05 cryptocfg\ 1kB 2013 Jan 22 16:40 bes_CPcert.pem 1kB 2013 Jan 22 16:40 Available space on usbstorage 4% #> ...usbstorage -d USB storage disabled
Additional Information
Als het mogelijk is dat Supportsave moet worden geïnd met behulp van het Connectrix Manager Converged Network Edition (CMCNE) product aan het einde van de support, volgt u de onderstaande stappen:
Switch Supportsave verzamelen met behulp van CMCNE:
-
Selecteer monitor >Technische support >Product-/hostsupportsave
In het dialoogvenster Technische supportsave wordt het volgende weergegeven:
- De mogelijkheid om over de gehele fabrics of afzonderlijke switches te bewegen is beschikbaar.
-
Nadat u de schakelaars naar het rechtermenu hebt verplaatst, klikt u op OK om het verzamelproces te starten. Er wordt een nieuw venster geopend met de voortgang voor elke switch.
Article Properties
Affected Product
Connectrix
Product
Connectrix
Last Published Date
23 May 2024
Version
10
Article Type
Solution