Risoluzione dei problemi di connettività di Desktop remoto Windows in una LAN

Risoluzione dei problemi di connessione tramite Desktop remoto Windows a un altro computer in una LAN (Local Area Network)

Se non si è in grado di connettersi a un altro computer con Windows utilizzando Desktop remoto all'interno di una LAN, è possibile che la seguente procedura di risoluzione dei problemi risulti utile:

1. Assicurarsi che non vi sia un problema di connettività di rete generale utilizzando comandi come ping e ipconfig.

2. Assicurarsi che Desktop remoto sia abilitato sul computer di destinazione.
   
   Per informazioni dettagliate sulla procedura richiesta, vedere Enable Remote Desktop su Microsoft TechNet.

3. Verificare che gli utenti e i gruppi appropriati si trovino nel gruppo Utenti desktop remoto sul computer di destinazione.

4. Utilizzare Dell Troubleshooting Tool per verificare che le porte necessarie siano aperte tra i due sistemi.

5. Disattivare temporaneamente il firewall di Windows sul sistema di destinazione. In rari casi, potrebbe essere necessario disattivare anche il firewall sul computer di origine.

   Nota: Non arrestare o disabilitare il servizio Windows Firewall su un server Windows Server 2008 o versione successiva. Utilizzare la console Windows Firewall con sicurezza avanzata in Server Manager per disattivare il firewall.

Se questa procedura di risoluzione dei problemi non risolve la questione, controllare i registri degli eventi sui sistemi di origine e di destinazione per ulteriori informazioni utili a determinare l'ambito del problema.

Per ulteriori operazioni di risoluzione dei problemi, consultare il seguente articolo Microsoft: Risolvere i problemi di Desktop remoto. 

• Rivedere le ultime versioni di Windows Update che potrebbero aver portato a modifiche relative alla rete.

• Esaminare le associazioni di rete e l'ordine dei provider.

• Utilizzare lo strumento di risoluzione dei problemi dal passaggio 4 per connettersi a switch e router in modo da verificare l'eventuale presenza di un blocco di rete.

• Provare a connettersi all'indirizzo IP del computer di destinazione anziché al nome. Se è possibile connettersi utilizzando l'indirizzo IP invece del nome, è probabile che si sia verificato un problema con la risoluzione DNS.

• Verificare che la versione del client desktop remoto sia compatibile con il server o il client a cui si sta effettuando la connessione.

• Disabilitare il software antivirus/di protezione di terze parti che potrebbe bloccare la comunicazione.

• Esaminare l'articolo della Knowledge base di Microsoft Modifica della porta di attesa per Desktop remoto per determinare se la porta di attesa è stata modificata sul computer di destinazione.

• In rari casi, lo stack TCP potrebbe essere danneggiato e richiedere un ripristino.