Windowsin etätyöpöytäyhteyden katkeamisen vianmääritys lähiverkossa

Windows-etätyöpöytäyhteyden katkeamisen vianmääritys lähiverkossa

Jos et pysty muodostamaan yhteyttä toiseen Windows-tietokoneeseen etätyöpöytäyhteyden kautta lähiverkossa, seuraavista vianmääritysohjeista voi olla apua:

1. Tarkista mahdollinen yleinen verkon yhteysongelma esimerkiksi ping- ja ipconfig-komennolla.

2. Varmista, että etätyöpöytä on käytössä kohdetietokoneessa.
   
   Lisätietoja tarvittavista toimista on Microsoft TechNetin artikkelissa Etätyöpöydän ottaminen käyttöön (englanninkielinen).

3. Varmista, että asianmukaiset käyttäjät ja ryhmät ovat kohdetietokoneen Etätyöpöydän käyttäjät -ryhmässä.

4. Varmista Dell Troubleshooting Toolilla, että tarvittavat portit ovat auki järjestelmien välillä.

5. Poista Windowsin palomuuri tilapäisesti käytöstä kohdejärjestelmässä. Joskus harvoin palomuuri on poistettava käytöstä myös lähdetietokoneessa.

   Huomautus: Älä pysäytä tai poista käytöstä Windowsin palomuuripalvelua Windows Server 2008 -palvelimessa tai uudemmissa. Poista palomuuri käytöstä käyttämällä Server Managerin Windowsin laajennettua palomuuria.

Jos ongelma ei korjaannu näillä vianmääritystoimilla, tarkista lähde- ja kohdetietokoneen tapahtumalokeista mahdolliset lisätiedot, joiden avulla voit määrittää ongelman laajuuden.

Lisätietoja vianmäärityksestä on seuraavassa Microsoftin artikkelissa: Tee etätyöpöytäongelmien vianmääritys. 

• Tarkista viimeisimmät Windows-päivitykset, jotka ovat saattaneet aiheuttaa verkkoon liittyviä muutoksia.

• Tarkista verkon sidonnat ja palveluntarjoajien järjestys.

• Muodosta vaiheessa 4 mainitulla vianmääritystyökalulla yhteys kytkimiin ja reitittimiin ja tarkista, onko niissä verkko-ongelma.

• Kokeile muodostaa yhteys kohdetietokoneen IP-osoitteeseen sen nimen sijasta. Jos yhteyden muodostaminen onnistuu IP-osoitteen avulla mutta ei nimen avulla, ongelma johtuu todennäköisesti DNS-selvityksestä.

• Varmista, että Etätyöpöytäohjelma on yhteensopiva sen palvelimen tai työaseman kanssa, johon yrität muodostaa yhteyttä.

• Poista käytöstä kolmansien osapuolten virustorjunta-/tietoturvaohjelmistot, jotka saattavat estää yhteyden.

• Tarkista Microsoftin KB-artikkelista Etätyöpöydän valvoman portin vaihtaminen, onko kohdetietokoneen kuunneltavaa porttia vaihdettu.

• Joskus harvoin TCP-pino on saattanut vioittua, mikä edellyttää nollausta.