Los síntomas de falla del panel en Inspiron 5477/OptiPlex 7460 incluyen: Parpadeo/borrosa/línea/colores/tenue/oscuro/fantasma

Los indicios de falla en el panel que muestran Inspiron 5477 y Optiplex 7460 Todo En Uno incluyen los siguientes indicios:

• Parpadeo
• Borroso
• Línea
• Colores
• Atenuación
• Oscuro
• Fantasma

Este síntoma se produce cuando el SO (sistema operativo) de Windows 10 desactiva accidentalmente la función de pantalla táctil mientras intenta reanudarse desde el modo de suspensión.

Se puede ver el problema en ePSA, en la pantalla de BIOS, en la BIST de LCD, etc.

Este problema se podría informar de manera aleatoria en:

1. Inspiron 5477
2. OptiPlex 7460 todo en uno

Siga las instrucciones que se indican a continuación para resolver este problema:

1. Descargue la herramienta de actualización de firmware del siguiente enlace y siga las instrucciones en pantalla para completar la actualización del firmware, https://www.dell.com/support/home/drivers/driversdetails?driverId=81M7D

   Nota: No apague la computadora durante el proceso de actualización del firmware.

2. Ejecute la herramienta de actualización de firmware Scalar que se puede descargar desde el siguiente enlace, https://www.dell.com/support/home/drivers/driversdetails?driverId=F6NV7.

   Nota: Este actualizador de firmware debe ejecutarse durante aproximadamente 8 minutos, no apague la computadora durante el proceso de actualización del firmware.

3. Ejecute la herramienta de patrón de desplazamiento desde el siguiente enlace y espere 2 horas; después de 2 horas, presione el botón Esc para salir de la aplicación y reinicie la computadora para completar las actualizaciones, https://www.dell.com/support/home/drivers/driversdetails?driverId=R6TNF

4. Si el problema no se resuelve después de seguir los pasos anteriores, comuníquese con el Soporte Técnico regional local para obtener asistencia.
   Nota：Esta actualización del firmware (FW) requiere que la pantalla táctil LCD esté activada. Si encuentra problemas durante el proceso de actualización del firmware, confirme primero que la función de la pantalla táctil esté activada en el BIOS del sistema.

¿Cómo determinar si el FW se actualizó correctamente?
1. Escriba "Regedit" en el cuadro de búsqueda y presione la tecla "Intro" para continuar.
2. El FW de Scalar se puede encontrar en: Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\MSTAR -> FWVersion -> G&MX01-V15
3. El FW táctil se puede encontrar en: Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\LGD\FWVersion-> Touch -> 0301.0501.0000.1008
4. Utilice ScalarFwUpd.exe (descárguelo desde https://www.dell.com/support/home/drivers/driversdetails?driverId=F6NV7) para determinar si el FW de Scalar es el más reciente. De lo contrario, repita todos los pasos para realizar nuevamente la actualización.