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Article Number: 000135019

Inspiron 5477/Optiplex 7460에 다음과 같은 패널 오류 증상 발생: 깜박임/흐림/선/색상/흐릿함/어두움/잔상

Summary: 컴퓨터가 절전 모드에서 다시 시작된 후 Inspiron 5477 또는 OptiPlex 7460 터치 스크린이 약간 깜박이거나 비정상적인 색상으로 표시될 수 있습니다.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Inspiron 5477 및 Optiplex 7460 All In One은 다음과 같은 증상을 포함한 패널 고장 증상이 나타날 수 있습니다.

  • 깜박임
  • 흐림
  • 선
  • 색상
  • 흐릿함
  • 어두움
  • 잔상

이 현상은 시스템이 절전 모드에서 다시 시작을 시도하는 경우 터치 스크린 기능이 Windows 10 OS(운영 체제)에 의해 잘못 비활성화된 경우 발생합니다.

이 문제는 ePSA, BIOS 화면, LCD BIST 등에서 확인할 수 있습니다.

SLN312804_ko__1I_lcd_insp_optplx_psqn_01_mr_v1 SLN312804_ko__2I_lcd_insp_optplx_psqn_02_mr_v1
SLN312804_ko__3I_lcd_insp_optplx_psqn_03_mr_v1 SLN312804_ko__4I_lcd_insp_optplx_psqn_04_mr_v1
SLN312804_ko__5I_lcd_insp_optplx_psqn_05_mr_v1 SLN312804_ko__6I_lcd_insp_optplx_psqn_06_mr_v1
SLN312804_ko__7I_lcd_insp_optplx_psqn_07_mr_v1


이 문제는 다음과 같은 제품에 대해 무작위로 보고될 수 있습니다.

  1. Inspiron 5477
  2. Optiplex 7460 All In One

Resolution

아래 지침에 따라 이 문제를 해결합니다.

  1. 다음 링크에서 펌웨어 업데이터 도구를 다운로드하고 화면의 지침에 따라 펌웨어 업데이트를 완료합니다. https://www.dell.com/support/home/drivers/driversdetails?driverId=81M7D

    SLN312804_ko__8icon 참고: 펌웨어 업그레이드 프로세스 중에 컴퓨터의 전원을 끄지 마십시오.

  2. 다음 링크에서 스칼라 펌웨어 업데이트 도구를 다운로드하여 실행하십시오. https://www.dell.com/support/home/drivers/driversdetails?driverId=F6NV7

    SLN312804_ko__8icon 참고: 이 펌웨어 업데이터는 약 8분 동안 실행해야 합니다. 펌웨어 업그레이드 프로세스 중 컴퓨터의 전원을 끄지 마십시오.

  3. 다음 링크에서 롤링 패턴 도구를 실행하고 2시간이 지난 뒤 Esc 단추를 눌러 애플리케이션을 종료하고 컴퓨터를 다시 시작하면 업데이트가 완료됩니다. https://www.dell.com/support/home/drivers/driversdetails?driverId=R6TNF

  4. 위의 단계를 수행한 후에도 문제가 해결되지 않으면 해당 지역 기술 지원팀에 문의하십시오.
    SLN312804_ko__8icon 참고: 이 FW(Firmware) 업데이트를 수행 하려면 LCD 터치스크린을 활성화해야 합니다. 펌웨어 업데이트 프로세스 중에 문제가 발생하는 경우 먼저 시스템 BIOS의 터치스크린 기능이 켜져 있는지 확인하십시오.
FW가 성공적으로 업그레이드되었는지 확인하려면 어떻게 해야 합니까?
1. 검색 상자에 "Regedit"를 입력하고 "Enter" 키를 눌러 계속 진행합니다.
2. 스칼라 FW는 Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\MSTAR -> FWVersion -> G&MX01-V15에서 찾을 수 있습니다.
3. 터치 FW는 Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\LGD\FWVersion-> Touch -> 0301.0501.0000.1008에서 찾을 수 있습니다.
4. ScalarFwUpd.exe(https://www.dell.com/support/home/drivers/driversdetails?driverId=F6NV7에서 다운로드)를 사용하여 스칼라 FW가 최신인지 확인합니다. 그렇지 않은 경우 모든 단계를 반복하여 다시 업데이트하십시오.

Article Properties

Affected Product

Inspiron 5477, OptiPlex 7460 All-In-One

Last Published Date

14 Dec 2021

Version

4

Article Type

Solution

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