Inspiron灵越5477/ Optiplex 7460遇到面板故障，症状包括：闪烁/模糊/出现线条/颜色异常/暗淡/黑暗/重影

Inspiron灵越5477和Optiplex 7460多功能一体机可能遇到面板故障，症状包括以下各项：

• 闪烁
• 模糊
• 行
• 颜色
• 暗淡
• 黑暗的
• 重影

当系统尝试从睡眠模式恢复时，如果Windows 10 OS（操作系统）意外地禁用了触摸屏功能，则会出现此症状。

该问题可能发生在ePSA、BIOS屏幕、液晶屏BIST等。

此问题可能被随机报告发生在以下设备：

1. Inspiron灵越5477
2. Optiplex 7460多功能一体机

按照下面的说明操作，以解决此问题：

1. 从以下链接下载固件更新程序工具，并按照屏幕上的说明完成固件更新：https://www.dell.com/support/home/drivers/driversdetails?driverId=81M7D

   注意：在固件升级过程中，请勿关闭计算机电源。

2. 运行标量固件更新工具，它可以从以下链接进行下载：https://www.dell.com/support/home/drivers/driversdetails?driverId=F6NV7。

   注意：此固件更新程序需要运行大约8分钟，请勿在固件升级过程中关闭计算机电源。

3. 从以下链接运行回滚模式工具，接着等待2小时，在2小时后，按Esc按钮退出应用程序，并重新启动计算机以完成更新：https://www.dell.com/support/home/drivers/driversdetails?driverId=R6TNF

4. 如果执行上述步骤后未能解决问题，请联系您所在区域的技术支持人员以寻求帮助。
   注意：更新此固件 (FW) 需要启用 LCD 触摸屏。如果在固件更新过程中遇到问题，请先确认系统 BIOS 下的触摸屏功能已启用。