Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Dell Financial Services Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

Article Number: 000135019

Příznaky selhání panelu u počítačů Inspiron 5477 / OptiPlex 7460 zahrnují: problikávání / zastřenost / čáry / barvy / ztlumení / tmavost / zdvojený obraz

Summary: Po obnovení počítače z režimu spánku může dotyková obrazovka počítače Inspiron 5477 nebo OptiPlex 7460 mírně blikat nebo se může zobrazit v neobvyklých barvách.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

U počítačů Inspiron 5477 a OptiPlex 7460 All in One se mohou vyskytnout následující příznaky selhání panelu:

  • Problikávání
  • Zastřenost
  • Čáry
  • Barvy
  • Ztlumení
  • Tmavost
  • Zdvojený obraz

K tomuto příznaku dochází, když operační systém Windows 10 při obnově z režimu spánku omylem zakáže funkci dotykové obrazovky.

Problém lze pozorovat v diagnostice ePSA, na obrazovce BIOS, v testu BIST displeje LCD atd.

SLN312804_cs__1I_lcd_insp_optplx_psqn_01_mr_v1 SLN312804_cs__2I_lcd_insp_optplx_psqn_02_mr_v1
SLN312804_cs__3I_lcd_insp_optplx_psqn_03_mr_v1 SLN312804_cs__4I_lcd_insp_optplx_psqn_04_mr_v1
SLN312804_cs__5I_lcd_insp_optplx_psqn_05_mr_v1 SLN312804_cs__6I_lcd_insp_optplx_psqn_06_mr_v1
SLN312804_cs__7I_lcd_insp_optplx_psqn_07_mr_v1


Tento problém může být náhodně hlášen v systému:

  1. Inspiron 5477
  2. OptiPlex 7460 All In One

Resolution

Tento problém vyřešíte podle následujících pokynů.

  1. Z odkazu https://www.dell.com/support/home/drivers/driversdetails?driverId=81M7D si stáhněte nástroj pro aktualizaci firmwaru a podle pokynů na obrazovce aktualizaci proveďte.

    SLN312804_cs__8icon Poznámka: Během upgradu firmwaru nevypínejte počítač.

  2. Spusťte nástroj Scalar Firmware Update Tool. Lze jej stáhnout z následujícího odkazu https://www.dell.com/support/home/drivers/driversdetails?driverId=F6NV7.

    SLN312804_cs__8icon Poznámka: Tento program pro aktualizaci firmwaru poběží přibližně 8 minut. Během upgradu nevypínejte počítač.

  3. Z odkazu https://www.dell.com/support/home/drivers/driversdetails?driverId=R6TNF spusťte nástroj Rolling Pattern a počkejte 2 hodiny. Poté stisknutím klávesy Esc ukončete aplikaci a restartujte počítač, aby se aktualizace mohla dokončit.

  4. Pokud problém po provedení výše uvedených kroků přetrvává, obraťte se s žádostí o pomoc na místní technickou podporu.
    SLN312804_cs__8icon Poznámka: Tato aktualizace firmwaru vyžaduje povolení dotykové obrazovky LCD. Pokud se během procesu aktualizace firmwaru setkáte s problémy, ověřte, zda je v systému BIOS povolena funkce dotykové obrazovky.
Jak zjistit, zda se firmware úspěšně upgradoval?
1. Do pole pro vyhledávání zadejte „Regedit“ a pokračujte stisknutím klávesy „Enter“.
2. Soubor Scalar FW naleznete v umístění: Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\MSTAR -> FWVersion -> G&MX01-V15
3. Soubor Touch FW naleznete v umístění Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\LGD\FWVersion-> Touch -> 0301.0501.0000.1008
4. Pomocí souboru ScalarFwUpd.exe (dostupné ke stažení na webu https://www.dell.com/support/home/drivers/driversdetails?driverId=F6NV7) určete, zda je firmware Scalar nejnovější. Pokud ne, opakujte všechny kroky a proveďte aktualizaci znovu.

Article Properties

Affected Product

Inspiron 5477, OptiPlex 7460 All-In-One

Last Published Date

14 Dec 2021

Version

4

Article Type

Solution

Back to Top