Inspiron 5477- ja Optiplex 7460 All In One -malleissa voi esiintyä esimerkiksi seuraavia paneelivikoja:
- vilkkuminen
- sumeus
- viivat
- värit
- hämäryys
- tummuus
- haamukuvat.
Näitä ongelmia esiintyy, jos Windows 10 -käyttöjärjestelmä on poistanut kosketusnäyttötoiminnon käytöstä vahingossa järjestelmän yrittäessä palautua lepotilasta.
Ongelma voi ilmetä esimerkiksi seuraavissa kohteissa: ePSA , BIOS-näyttö ja LCD BIST.
Ongelmasta voidaan ilmoittaa satunnaisesti seuraavissa järjestelmissä:
- Inspiron 5477
- Optiplex 7460 All In One
Korjaa ongelma seuraavasti:
-
Lataa laiteohjelmiston päivitystyökalu seuraavasta linkistä ja päivitä laiteohjelmisto näytön ohjeiden mukaisesti: https://www.dell.com/support/home/drivers/driversdetails?driverId=81M7D
Huomautus: älä käynnistä tietokonetta laiteohjelmiston päivitysprosessin aikana.
-
Suorita Scalar-laiteohjelmiston päivitystyökalu, joka voidaan ladata seuraavasta linkistä: https://www.dell.com/support/home/drivers/driversdetails?driverId=F6NV7.
Huomautus: Laiteohjelmiston päivitystyökalun suorittaminen kestää noin 8 minuuttia. Älä sammuta tietokonetta laiteohjelmiston päivitysprosessin aikana.
-
Suorita käyttöönottomallin työkalu seuraavasta linkistä ja odota 2 tuntia. Sulje sovellus 2 tunnin kuluttua painamalla Esc-näppäintä ja viimeistele päivitykset käynnistämällä tietokone uudelleen. Päivityslinkki: https://www.dell.com/support/home/drivers/driversdetails?driverId=R6TNF
- Jos ongelma ei korjaannu edellä olevien toimien jälkeen, ota yhteys paikalliseen tekniseen tukeen.
Huomautus: Kosketusnäytön käyttö on välttämätöntä tässä laiteohjelmistopäivityksessä. Jos laiteohjelmiston päivityksessä on ongelmia, varmista ensimmäiseksi, että kosketusnäyttötoiminto on otettu käyttöön järjestelmän BIOS-asetuksissa.
Laiteohjelmistopäivityksen onnistumisen selvittäminen
1. Kirjoita hakukenttään Regedit ja jatka painamalla Enter-näppäintä.
2.
Scalar-laiteohjelmiston sijainti: tietokone\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\MSTAR -> laiteohjelmiston versio -> G&MX01-V15
3.
Touch-laiteohjelmiston sijainti: tietokone\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\LGD\laiteohjelmiston versio-> Touch -> 0301.0501.0000.1008
4. Määritä ScalarFwUpd.exe-tiedoston (ladattavissa osoitteesta
https://www.dell.com/support/home/drivers/driversdetails?driverId=F6NV7) avulla, onko käytössä Scalar-laiteohjelmiston uusin versio. Toista muussa tapauksessa kaikki toimet ja tee päivitys uudelleen.