Inspiron 5477/OptiPlex 7460 mostrano sintomi di errore del pannello, tra cui: sfarfallio, immagini sfocate, linee, colori, offuscamento, schermata scura, immagini fantasma

Inspiron 5477 e OptiPlex 7460 all-in-one potrebbero presentare sintomi di errore del pannello, tra cui i seguenti:

• Sfarfallio
• Immagini sfocate
• Linee
• Colori
• Offuscamento
• Schermata scura
• Immagini fantasma

Questo sintomo si verifica quando la funzione del touch-screen è stata accidentalmente disattivata dal sistema operativo Windows 10 nell'uscita dalla modalità di sospensione.

Il problema può presentarsi in ePSA, schermata del BIOS, LCD BIST ecc.

Questo problema può presentarsi in modo casuale su:

1. Inspiron 5477
2. OptiPlex 7460 all-in-one

Attenersi alle seguenti istruzioni per risolvere il problema:

1. Scaricare lo strumento Firmware Update dal seguente link e seguire le istruzioni visualizzate per completare l'aggiornamento del firmware: https://www.dell.com/support/home/drivers/driversdetails?driverId=81M7D

   Nota: non spegnere il computer durante il processo di aggiornamento del firmware.

2. Eseguire lo strumento Scalar Firmware Update, che può essere scaricato dal seguente link: https://www.dell.com/support/home/drivers/driversdetails?driverId=F6NV7.

   Nota: l'esecuzione dello strumento di aggiornamento del firmware richiede circa 8 minuti; non spegnere il computer durante il processo di aggiornamento del firmware.

3. Eseguire lo strumento Rolling Pattern dal seguente link e attendere 2 ore, quindi premere il tasto Esc per uscire dall'applicazione e riavviare il computer per completare gli aggiornamenti: https://www.dell.com/support/home/drivers/driversdetails?driverId=R6TNF

4. Se il problema non viene risolto dopo aver eseguito i passaggi descritti, rivolgersi al supporto tecnico locale per assistenza.
   Nota: questo aggiornamento firmware (FW) richiede l'abilitazione del touch-screen LCD. Se si verificano problemi durante il processo di aggiornamento del firmware, verificare innanzitutto che la funzione touch-screen nel BIOS di sistema sia attivata.

Come stabilire se il FW è stato aggiornato correttamente?
1. Digitare "Regedit" nella casella di ricerca e premere il tasto "Invio" per continuare.
2. Scalar FW si trova in: Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\MSTAR -> FWVersion -> G&MX01-V15
3. Touch FW si trova in: Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\LGD\FWVersion-> Touch -> 0301.0501.0000.1008
4. Utilizzare ScalarFwUpd.exe (scaricarlo da https://www.dell.com/support/home/drivers/driversdetails?driverId=F6NV7) per determinare se il FW scalare è il più recente. In caso contrario, ripetere tutte le operazioni di aggiornamento.