Inspiron 5477 / Optiplex 7460 — objawy awarii panelu, w tym: migotanie/zachmurzenie/linia/kolory/przyciemnienie/ciemność/pozostałość

Komputery Inspiron 5477 i Optiplex 7460 All In One mogą wykazywać objawy awarii panelu, w tym następujące:

• Migotanie
• Zachmurzenie
• Linia
• Kolor
• Przyciemniony
• Ciemny
• Pozostałości

Ten objaw występuje, gdy funkcja ekranu dotykowego została przypadkowo wyłączona przez system operacyjny Windows 10, kiedy system próbuje wznowić działanie z trybu uśpienia.

Problem może być widoczny w ePSA, na ekranie systemu BIOS, podczas testu BIST ekranu LCD itd.

Ten problem może być zgłaszany losowo przez następujące urządzenia:

1. Inspiron 5477
2. Optiplex 7460 All In One

Aby rozwiązać ten problem, wykonaj poniższe kroki:

1. Pobierz narzędzie aktualizacji oprogramowania wewnętrznego dostępne pod poniższym łączem i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby ukończyć aktualizację oprogramowania wewnętrznego, https://www.dell.com/support/home/drivers/driversdetails?driverId=81M7D

   Uwaga: nie należy wyłączać komputera podczas procesu uaktualniania oprogramowania wewnętrznego.

2. Uruchom narzędzie aktualizacji oprogramowania wewnętrznego Scalar, które można pobrać pod następującym łączem: https://www.dell.com/support/home/drivers/driversdetails?driverId=F6NV7.

   Uwaga: to narzędzie aktualizacji oprogramowania wewnętrznego wymaga działania przez około 8 minut, nie należy wyłączać komputera podczas procesu uaktualniania oprogramowania wewnętrznego.

3. Uruchom narzędzie wzorcowe dostępne pod poniższym łączem i poczekaj 2 godziny. Po upływie 2 godzin naciśnij przycisk Esc, aby zamknąć aplikację, a następnie uruchom ponownie komputer, aby dokończyć aktualizacje, https://www.dell.com/support/home/drivers/driversdetails?driverId=R6TNF

4. Jeśli problem nie zostanie rozwiązany po wykonaniu powyższych czynności, należy skontaktować się z regionalną pomocą techniczną, aby uzyskać wsparcie.
   Uwaga: ta aktualizacja oprogramowania wewnętrznego wymaga włączenia ekranu dotykowego LCD. Jeśli w trakcie procesu aktualizacji oprogramowania wewnętrznego wystąpią problemy, należy najpierw upewnić się, że funkcja ekranu dotykowego w systemie BIOS jest włączona.

Jak ustalić, czy oprogramowanie wewnętrzne zostało pomyślnie uaktualnione?
1. W polu wyszukiwania wpisz „regedit” i naciśnij klawisz „Enter”, aby kontynuować.
2. Oprogramowanie wewnętrzne Scalar można znaleźć w kluczu: Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\MSTAR -> FWVersion -> G&MX01-V15
3. Oprogramowanie wewnętrzne Touch można znaleźć w kluczu: Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\LGD\FWVersion-> Touch -> 0301.0501.0000.1008
4. Użyj aplikacji ScalarFwUpd.exe (dostępna na stroniehttps://www.dell.com/support/home/drivers/driversdetails?driverId=F6NV7), aby określić, czy oprogramowanie wewnętrzne Scalar to najnowsza wersja. Jeśli nie, wykonaj ponownie powyższe kroki, aby przeprowadzić aktualizację ponownie.