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Article Number: 000135112

016-506 ou 016-507 Erreur d’analyse de connexion SMTP sur l’écran LCD Imprimantes laser couleur Dell 3110cn et 3115cn

Summary: Dépannage de l’erreur d’analyse de connexion SMTP 016-506 ou 016-507 sur les imprimantes laser couleur Dell 3110cn et 3115cn.

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Article Content

Instructions

  1. Mettez l’imprimante sous tension.
    1. Mettez l'imprimante hors tension.
    2. Patientez 10 secondes.
    3. Mettez l'imprimante sous tension.
    4. Déterminez si l'erreur persiste.
  2. Envoyez un ping à l’imprimante.
    Vous aurez besoin de l’adresse IP de l’imprimante pour envoyer un ping à l’imprimante à partir de l’ordinateur. Si possible, utilisez l’invite de commande - commande ping.
  3. Déterminez si l’imprimante est connectée (ping réussi).
    • L’imprimante n’est pas connectée au réseau : Recherche pour « Printer Communication Failure ».
    • Le ping était correct et l’imprimante utilise une connexion réseau filaire :
      1. Activez l’analyse réseau sur le panneau de l’opérateur.
        1. Lorsque l’imprimante est prête (Copie, Numérisation, Télécopie s’affiche sur l’écran LCD), appuyez sur le bouton Bas jusqu’à ce que Numériser s’affiche, puis appuyez sur le bouton Sélectionner .
        2. Appuyez sur le bouton Bas jusqu’à ce que Scan to Network s’affiche.
          Les options du sous-menu Numériser vers le réseau s’affichent.
        3. Appuyez sur le bouton droit jusqu’à ce que Server s’affiche, puis appuyez sur le bouton Sélectionner .
        4. Appuyez sur les flèches gauche ou droite pour indiquer Yes, puis appuyez sur le bouton Select .
           
      2. Vérifiez que le port réseau est défini sur Filaire dans le serveur Web intégré (EWS).
        1. Ouvrez un navigateur Web.
        2. Saisissez l’adresse IP de l’imprimante, puis cliquez sur OK.  (La page Web de l’imprimante s’affiche.)
        3. Cliquez sur le lien Paramètres de l’imprimante sur le côté gauche de la liste.
        4. Cliquez sur l’onglet Printer Settings .
        5. Cliquez sur le lien Scan Defaults .
        6. Définissez le Network Port par défaut sur Wired.
        7. Cliquez sur Redémarrer l’imprimante pour appliquer de nouveaux paramètres.
           
      3. Enregistrez un utilisateur dans le serveur Web intégré.
        1. Ouvrez un navigateur Web.
        2. Saisissez l’adresse IP de l’imprimante, puis cliquez sur Go.
        3. Sur la page Web de l’imprimante, dans le menu de gauche, cliquez sur le lien Carnet d’adresses .
        4. Le nom d’utilisateur par défaut est : admin
        5. Le mot de passe par défaut est : (aucune, laisser vide) 
        6. Cliquez sur OK pour ouvrir le carnet d’adresses.
        7. Cliquez sur l’onglet Adresse du serveur , puis cliquez sur le premier bouton Créer disponible et inutilisé.
        8. Dans le formulaire d’enregistrement Adresse du serveur, saisissez un Nom pour l’entrée d’enregistrement.
        9. Sélectionnez le Server Type.
        10. Saisissez l’adresse IP de l’ordinateur ou du serveur où l’analyse est envoyée.
        11. Saisissez le numéro de port de serveur de l’ordinateur ou du serveur où l’analyse est envoyée.
  • Saisissez le nom de connexion pour le partage d’ordinateur ou le chemin d’accès au serveur, si le système requiert des données sur lesquelles l’analyse est envoyée.
  • Cochez la case Activer le mot de passe et saisissez le mot de passe de connexion de l’ordinateur ou du serveur, si le système requiert des données sur lesquelles l’analyse est envoyée.    
  • Saisissez le nom du dossier partagé dans Nom du partage ou Chemin d’accès au serveur.
  • Cliquez sur Appliquer les nouveaux paramètres pour mettre à jour le carnet d’adresses de l’imprimante.
  • Créez un dossier partagé.
    Localisez ou créez un dossier sur votre ordinateur, dans lequel vous souhaitez envoyer les images numérisées. MyShare est par exemple un nom de dossier. Assurez-vous que l’autorisationen écriture est activée.
  • Numériser et envoyer un fichier via le réseau.
    • Sur le panneau de l’opérateur du modèle 3115cn, appuyez sur le bouton flèche vers le bas jusqu’à ce que Scan s’affiche, puis appuyez sur le bouton Select .
    • Appuyez sur la flèche vers le bas jusqu’à ce que Scan to Network s’affiche, puis appuyez sur la flèche gauche ou droite pour sélectionner Server ou Computer, puis appuyez sur le bouton Select .
    • Dans la liste des noms enregistrés, appuyez sur les flèches vers le haut ou le bas pour indiquer la sélection, puis appuyez sur le bouton Sélectionner pour confirmer la sélection.
    • Appuyez sur le bouton Démarrer pour lancer l’analyse et envoyer le fichier vers le partage ou le chemin désigné sur votre réseau.
    • Le ping était correct et l’imprimante utilise une connexion réseau sans fil :
      1. Vérifiez que le port réseau est défini sur Sans fil dans le serveur Web intégré (EWS).
        1. Ouvrez un navigateur Web.
        2. Saisissez l’adresse IP de l’imprimante, puis cliquez sur OK.  (La page Web de l’imprimante s’affiche.)
        3. Cliquez sur le lien Paramètres de l’imprimante sur le côté gauche de la liste.
        4. Cliquez sur l’onglet Printer Settings .
        5. Cliquez sur le lien Scan Defaults .
        6. Définissez le Network Port par défaut sur Wireless.
        7. Cliquez sur Redémarrer l’imprimante pour appliquer de nouveaux paramètres.
      2. Enregistrez un utilisateur dans le serveur Web intégré.
        1. Ouvrez un navigateur Web.
        2. Saisissez l’adresse IP de l’imprimante, puis cliquez sur Go.
        3. Sur la page Web de l’imprimante, dans le menu de gauche, cliquez sur le lien Carnet d’adresses .
        4. Le nom d’utilisateur par défaut est : admin
        5. Le mot de passe par défaut est : (aucune, laisser vide) 
        6. Cliquez sur OK pour ouvrir le carnet d’adresses.
        7. Cliquez sur l’onglet Adresse du serveur , puis cliquez sur le premier bouton Créer disponible et inutilisé.
        8. Dans le formulaire d’enregistrement Adresse du serveur, saisissez un Nom pour l’entrée d’enregistrement.
        9. Sélectionnez le Server Type.
        10. Saisissez l’adresse IP de l’ordinateur ou du serveur où l’analyse est envoyée.
        11. Saisissez le numéro de port de serveur de l’ordinateur ou du serveur où l’analyse est envoyée.
    • Saisissez le nom de connexion pour le partage d’ordinateur ou le chemin d’accès au serveur, si le système requiert des données sur lesquelles l’analyse est envoyée.
    • Cochez la case Activer le mot de passe et saisissez le mot de passe de connexion de l’ordinateur ou du serveur, si le système requiert des données sur lesquelles l’analyse est envoyée.    
    • Saisissez le nom du dossier partagé dans Nom du partage ou Chemin d’accès au serveur.
    • Cliquez sur Appliquer les nouveaux paramètres pour mettre à jour le carnet d’adresses de l’imprimante.
    • Créez un dossier partagé.
      Localisez ou créez un dossier sur votre ordinateur, dans lequel vous souhaitez envoyer les images numérisées. MyShare est par exemple un nom de dossier. Assurez-vous que l’autorisationen écriture est activée.
    • Numériser et envoyer un fichier via le réseau.
      • Sur le panneau de l’opérateur du modèle 3115cn, appuyez sur le bouton flèche vers le bas jusqu’à ce que Scan s’affiche, puis appuyez sur le bouton Select .
      • Appuyez sur la flèche vers le bas jusqu’à ce que Scan to Network s’affiche, puis appuyez sur la flèche gauche ou droite pour sélectionner Server ou Computer, puis appuyez sur le bouton Select .
      • Dans la liste des noms enregistrés, appuyez sur les flèches vers le haut ou le bas pour indiquer la sélection, puis appuyez sur le bouton Sélectionner pour confirmer la sélection.
      • Appuyez sur le bouton Démarrer pour lancer l’analyse et envoyer le fichier vers le partage ou le chemin désigné sur votre réseau.

      Article Properties

      Affected Product

      Dell 3110cn Color Laser Printer, Dell 3115cn Color Laser Printer

      Last Published Date

      29 Mar 2024

      Version

      4

      Article Type

      How To

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