Sommario:
- Come risolvere gli errori di inceppamento della carta nel vassoio 072-100 e 072-101 sulla stampante laser Dell C3760dn/C3765dnf
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1. Come risolvere gli errori di inceppamento della carta nel vassoio 072-100 e 072-101 sulla stampante laser Dell C3760dn/C3765dnf
072-100 INCEPPAMENTO IOT Tray2 Inceppamento
072-101 IOT Path2 SNS su JAM
071-100 e 072-101 carta Gli errori di inceppamento si riferiscono a un inceppamento in cui la carta non viene estratta completamente dal vassoio carta opzionale 2 a causa di un problema con il meccanismo di alimentazione o il gruppo vassoio opzionale 2. Potrebbe anche essere causato da un problema di alimentazione interna nella stampante. Per diagnosticare questo guasto, attenersi alla guida riportata di seguito:
- Rimuovere la carta inceppata dalla stampante.
- Annullare il processo di stampa.
- Spegnere la stampante e rimuovere i cavi di comunicazione (USB o Ethernet a seconda della configurazione).
- Accendere la stampante e stampare un rapporto sulle impostazioni di sistema e verificare se il problema si ripresenta.
Per stampare un rapporto sulle impostazioni del sistema:
C3760:
- -> Premere il pulsante Menu.
- -> Evidenziare Report/List e premere il pulsante di spunta.
- -> Scorri verso il basso, utilizzando la freccia giù, evidenzia Impostazioni di sistema e premi il pulsante di spunta.
- -> Viene stampata la pagina Impostazioni di sistema.
C3765:
- -> Premere il pulsante (Info).
- -> Selezionare Report/List sul touchscreen.
- -> Seleziona Impostazioni di sistema sul touchscreen.
- -> Selezionare Stampa sul touchscreen.
- -> Viene stampata la pagina Impostazioni di sistema.
- Se la carta si inceppa durante la stampa, andare al punto 6.
- -> Se il problema non si verifica durante la stampa di una pagina delle impostazioni del sistema interno, ricollegare il cavo di comunicazione e stampare una pagina di prova di Windows.
consultare l'articolo
Stampa di una pagina di prova in Windows
- -> Se viene visualizzato il report della pagina Test di Windows e Impostazioni interne, il sistema funziona come previsto.
- Rimuovere la carta dalla stampante e spegnerla.
- Pulire i rulli di alimentazione e testare nuovamente la stampante
- Provare un altro vassoio carta opzionale 2 da una stampante laser C3760/C3765 funzionante (se disponibile).
- Se il problema viene risolto con un altro vassoio carta opzionale 2, contattare il supporto tecnico Dell.
- Se l'errore persiste, se è disponibile un altro vassoio carta opzionale 2 o nessun altro vassoio, continuare la procedura di risoluzione dei problemi descritta di seguito:
- Provare un altro vassoio della carta da una stampante laser C3760/C3765 funzionante (se disponibile).
- Se la carta si inceppa con un nuovo vassoio (o se non è disponibile), avviare la stampante in modalità CE ed eseguire un test di alimentazione personalizzato dal vassoio 1 e MPF.
Consultare l'articolo:
Come eseguire la diagnostica dell'alimentazione della carta sulla stampante laser Dell C3760dn/C3765dnf
- Se la carta si inceppa durante l'esecuzione di un test di alimentazione personalizzato, contattare il supporto tecnico Dell.
- Se la carta viene alimentata durante un test di alimentazione personalizzato, rimanere in modalità CE e testare sia il sensore di uscita che il sensore Regi.
Consultare l'articolo:
Come eseguire la diagnostica dell'alimentazione della carta sulla stampante laser Dell C3760dn/C3765dnf
- Se i sensori sono danneggiati o non si comportano come previsto, contattare il supporto tecnico Dell.
- Se entrambi i sensori si comportano come previsto, riavviare la stampante in modalità normale e stampare una pagina delle impostazioni di sistema.
- Se l'inceppamento della carta si ripresenta, provare a scambiare i rulli di alimentazione e riprovare stampando un'altra pagina delle impostazioni di sistema.
Come rimuovere i rulli di alimentazione dalla stampante laser Dell C3760dn/C3765dnf
- Se i rulli di alimentazione sono danneggiati o se la loro sostituzione risolve il problema, contattare il supporto tecnico Dell per consigliare l'installazione di un nuovo set di rulli di alimentazione.
- Se non si verificano danni ai rulli ma l'inceppamento si ripresenta durante una pagina delle impostazioni, contattare il supporto tecnico Dell.
Ulteriori informazioni sono disponibili nella Guida per l'utente C3760n, nella Guida per l'utente C3760dn o nella Guida per l'utente C3765dnf.
Se la procedura illustrata non consente di risolvere il problema, contattare il supporto tecnico Dell.
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