如何对戴尔 C3760dn/C3765dnf 激光打印机上的 072-100 和 072-101 纸盒 2 卡纸错误进行故障处理

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1. 如何对戴尔 C3760dn/C3765dnf 激光打印机上的 072-100 和 072-101 纸盒 2 卡纸错误进行故障处理

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072-100 IOT 托盘 2 进纸不当 JAM

072-101 JAM 上的 IOT Path2 SNS

071-100 和 072-101 卡纸错误与卡纸有关，卡纸是由于进纸机构或可选纸盒 2 组件的问题而导致纸张未从可选纸盒 2 中完全拉出的卡纸。也可能是由打印机中的内部进纸问题引起的。要诊断此故障，请按照下面的指南进行操作：

1. 清除打印机上的所有卡纸。
2. 取消打印作业。
3. 关闭打印机并拔下通信电缆（USB 或以太网，具体取决于您的设置）。
4. 打开打印机并打印系统设置报告，并验证问题是否再次出现。
   要打印系统设置报告：
   C3760：
   • -> 按菜单按钮。
   • -> 突出显示 Report/List，然后按勾选按钮。
   • -> 向下滚动，使用向下箭头，突出显示系统设置，然后按勾选按钮。
   • -> 现在打印系统设置页面。
   
   C3765：
   • -> 按（信息）按钮。
   • -> 在触摸屏上选择报告/列表。
   • -> 在触摸屏上选择系统设置。
   • -> 在触摸屏上选择打印。
   • -> 现在打印系统设置页面。
5. 如果打印时卡纸，请转至步骤 6。
   • -> 如果打印内部系统设置页时没有出现问题，请重新连接通信电缆并打印 Windows 测试页。
   请参阅文章：
   如何打印Windows打印机测试页
   • -> 如果 Windows 测试页和内部设置报告都打印出来，则系统按设计正常工作。
6. 清除打印机中的纸张并关闭打印机。
7. 清洁进纸辊并再次测试打印机
8. 尝试使用工作正常的 C3760/C3765 激光打印机（如果可用）中的另一个可选纸盒 2。
9. 如果通过另一个可选纸盒2解决了问题，请联系 戴尔技术支持。
10. 如果错误再次出现，并且有另一个可选纸盒 2 可用或没有可用纸盒，请继续进行以下故障处理：
11. 尝试从可以正常工作的 C3760/C3765 激光打印机（如果可用）中取出另一个纸盒。
12. 如果使用新纸盒时卡纸（或没有卡纸），请将打印机引导至 CE 模式，并从纸盒 1 和 MPF 运行自定义进纸测试。
    请参阅文章：
    如何在戴尔 C3760dn/C3765dnf 激光打印机上运行进纸诊断程序
13. 如果在运行自定义进纸检测时卡纸，请联系 戴尔技术支持。
14. 如果在自定义进纸测试期间进纸，请保持 CE 模式并测试退出传感器和退出传感器。
    请参阅文章：
    如何在戴尔 C3760dn/C3765dnf 激光打印机上运行进纸诊断程序
15. 如果传感器损坏或行为与设计不符，请联系 戴尔技术支持。
16. 如果两个传感器都按设计方式运行，请重新启动打印机进入正常模式并打印系统设置页。
17. 如果卡纸问题再次出现，请尝试更换进纸辊，然后打印另一个系统设置页再次检测。
    如何卸下戴尔 C3760dn/C3765dnf 激光打印机上的进纸辊
18. 如果进纸辊有任何损坏迹象，或更换它们解决了问题，请联系 戴尔技术支持，建议更换一套新的进纸辊。
19. 如果辊没有损坏，但在设置页面期间卡纸再次出现，请联系 戴尔技术支持。

有关详细信息，请参阅 C3760n 用户指南、C3760dn 用户指南或 C3765dnf 用户指南。

如果这些步骤未能解决问题，请联系戴尔技术支持。

不适用

不适用