Как устранить ошибки замятия бумаги 072-100 и 072-101 в лотке 2 на лазерном принтере Dell C3760dn/C3765dnf

Содержание:

1. Как устранить ошибки замятия бумаги 072-100 и 072-101 в лотке 2 на лазерном принтере Dell C3760dn/C3765dnf

В этой статье представлена информация по теме «Устранение ошибок замятия бумаги 072-100 и 072-101 в лотке 2 на лазерном принтере Dell C3760dn/C3765dnf».

1. Как устранить ошибки замятия бумаги 072-100 и 072-101 в лотке 2 на лазерном принтере Dell C3760dn/C3765dnf

072-100 IOT Лоток 2 Misfeed JAM

072-101 IOT Path2 SNS на JAM

071-100 и 072-101 Ошибки замятия связаны с замятием, когда бумага не полностью вытягивается из дополнительного лотка для бумаги 2 из-за проблемы с механизмом подачи или дополнительным лотком 2 в сборе. Это также может быть вызвано внутренней проблемой подачи в принтере. Чтобы диагностировать эту неисправность, выполните следующие действия.

1. Удалите замятую бумагу с принтера.
2. Отмена задания печати.
3. Выключите принтер и отсоедините кабели связи (USB или Ethernet в зависимости от настроек).
4. Включите принтер, распечатайте отчет о настройках системы и проверьте, повторяется ли проблема.
   Чтобы распечатать отчет о настройках системы, выполните следующие действия.
   C3760:
   • -> Нажмите кнопку «Меню».
   • -> Выделите отчет/список и нажмите кнопку галочки.
   • -> Прокрутите вниз с помощью стрелки вниз, выделите «Системные настройки» и нажмите кнопку галочки.
   • -> Теперь печатается страница настроек системы.
   
   С3765:
   • -> Нажмите кнопку (Info).
   • -> Выберите Отчет/Список на сенсорном экране.
   • -> Выберите «Системные настройки» на сенсорном экране.
   • -> Выберите «Печать» на сенсорном экране.
   • -> Теперь печатается страница настроек системы.
5. Если бумага замята во время печати, перейдите к шагу 6.
   • -> Если проблема не возникает во время печати страницы параметров внутренней системы, повторно подключите коммуникационный кабель и распечатайте тестовую страницу Windows.
   См. статью:
   Как распечатать тестовую страницу принтера Windows
   • -> Если печатается и тестовая страница Windows, и отчет о внутренних настройках, значит, система работает должным образом.
6. Очистите принтер от бумаги и выключите его.
7. Очистите ролики подачи и снова проверьте принтер
8. Попробуйте использовать другой дополнительный лоток 2 для бумаги на работающем лазерном принтере C3760 / C3765 (при наличии).
9. Если проблема решена с помощью другого дополнительного лотка для бумаги 2, обратитесь в службу технической поддержки Dell.
10. Если ошибка повторяется с другим опциональным лотком для бумаги 2 или вообще отсутствует, продолжите поиск и устранение неисправностей, описанных ниже.
11. Попробуйте использовать другой лоток для бумаги от работающего лазерного принтера C3760 / C3765 (при наличии).
12. Если бумага замята в новом лотке для бумаги (или его нет), загрузите принтер в режиме CE и запустите пользовательскую проверку подачи из лотка 1 и MPF.
    См. статью:
    Как запустить диагностику подачи бумаги на лазерном принтере Dell C3760dn/C3765dnf
13. Если бумага замята во время выполнения пользовательского теста подачи, обратитесь в службу технической поддержки Dell.
14. Если бумага подается во время пользовательского теста подачи, оставайтесь в режиме CE и проверьте датчик выхода и датчик Regi.
    См. статью:
    Как запустить диагностику подачи бумаги на лазерном принтере Dell C3760dn/C3765dnf
15. Если датчики повреждены или ведут себя не так, как задумано, обратитесь в службу технической поддержки Dell.
16. Если оба датчика работают должным образом, перезапустите принтер в обычном режиме и распечатайте страницу настроек системы.
17. Если замятие бумаги повторяется, попробуйте поменять местами ролики подачи и повторите проверку, распечатав другую страницу настроек системы.
    Как снять подающие ролики с лазерного принтера Dell C3760dn/C3765DNF
18. Если есть какие-либо признаки повреждения подающих роликов или их замена помогла устранить проблему, обратитесь в службу технической поддержки Dell, чтобы посоветовать заменить их новым комплектом подающих роликов.
19. Если ролики не повреждены, но замятие повторяется во время просмотра страницы настроек, обратитесь в службу технической поддержки Dell.

Дополнительную информацию можно найти в руководстве пользователя C3760n, руководстве пользователя C3760dn или руководстве пользователя C3765dnf.

Если после выполнения этих действий проблема не устраняется, обратитесь в службу технической поддержки Dell.

Неприменимо

Неприменимо