Støttevarslinger gir deg rask og enkel tilgang til oppdateringer om støttetjenester for Dell-produktene dine. Du kan abonnere for å motta varsler via e-post og/eller tekstmelding (SMS) for serviceforespørsler og tilsending av deler. Du kan abonnere for å motta varsler via e-post for støtteartikler, driveroppdateringer og mer. Du kan også legge til opptil 20 kontakter for serviceforespørsel- og støtteartikkelabonnementene dine.
Vilkår og betingelser for Dell Support Notifications
Hvis du velger å motta service- eller støtterelaterte SMS-varsler (støttede plasseringer er oppført i vanlige spørsmål), vil du motta opptil tre meldinger per tjeneste-/støtteproblem. Meldings- og datapriser kan være gjeldende. Hvis du vil melde deg av, kan du skrive stop for tekst. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du sende en tekstmelding til HELP eller kontakte Dell. Transportører kan ikke holdes ansvarlige for meldinger som er forsinket eller ikke levert.
Hvis du vil opprette og administrere abonnementer for Dell-produktene dine, må du gå til siden Støtte for varslinger. Logg på med Dell-kontoen din hvis du ikke allerede har gjort det.
Windows Live!
Her er noen vanlige spørsmål om støttevarslinger. Klikk på spørsmålene nedenfor for å få mer informasjon.
Generell informasjon
Slik oppretter du et nytt abonnement:
- Gå til siden for støttevarsler .
- Klikk på knappen New Subscription (Nytt abonnement ) under ønsket type varsling.
SMS-varsler er for øyeblikket bare tilgjengelige i USA.
Ja. Ditt eksisterende varslingsabonnement vises på siden Støtte for varslinger. Klikk på Oppdater for å gjøre nødvendige endringer i eksisterende abonnementer.
Nei, du må opprette en Dell-konto hvis du ikke allerede har en konto. Gå til Dell-kontosiden , og opprett en ny Dell-konto.
For å få varsler for Dell-produktene dine må alle produktene være tilknyttet Dell-kontoen din.
Du kan legge til opptil 20 e-postadresser for mottak av varsler om serviceforespørsler og støtteartikler. Det sendes en bekreftelse til alle e-postadressene. Du må bekrefte e-postadressene før du kan begynne å motta varslinger.
Hvis du vil endre e-postadresse for din forespørsel om service eller støtte artikkel abonnement:
- Logg på siden for støttevarslinger.
- Klikk på Administrer kontaktinformasjon under delen for serviceforespørsler eller støtteartikler.
- I vinduet Administrer kontaktliste klikker du på Legg til kontakt.
MERK: Du kan legge til opptil 20 kontakter i listen din. For hvert abonnement kan du velge hvilke kontakter som skal motta varsler via e-post. E-postadresser må være bekreftet.
MERK: Av sikkerhetsmessige årsaker kan det være nødvendig å skrive inn passordet for Dell-kontoen din for å endre e-postadressen din.
For å kunne avslutte et abonnement på støttevarslinger må du slette abonnementet. Følg denne fremgangsmåten hvis du vil slette abonnementer:
- Gå til siden for støttevarsler .
- Klikk på Slett ved siden av abonnementene du vil fjerne.
- Klikk på Slett i skjermbildet for bekreftelse.
Serviceforespørsler
Du kan abonnere på og dele oppdateringer om serviceforespørsler for et produkt eller grupper av produkter og få tekstmeldingsvarsler (SMS) for tilsending av deler.
Gå til siden for støttevarsler , og logg på med Dell-kontoen din. Klikk på Nytt abonnement under Serviceforespørsler, og følg deretter trinnene nedenfor.
- Angi et navn for ditt abonnement i tekstboksen.
- Under Velg varslingsalternativer:
Klikk i avmerkingsboksen ved siden av Endret status for serviceforespørsler for å motta oppdateringer om serviceforespørsler.
Klikk i avmerkingsboksen ved siden av Status for forsendelse av deler eller reparasjoner på stedet for å motta oppdateringer om tilsending av deler.
- Hvis du vil endre eller legge til en e-postadresse eller et mobiltelefonnummer, klikker du på Administrer kontaktliste.
- Endre eventuelt innstillingen for alvorlighetsgrad og statusendringer (gjelder ikke for varslinger om tilsending av deler).
- Klikk på Fortsett for å gå videre.
- Velg produktene du vil opprette abonnementer for.
Du kan opprette en egendefinert liste ved å velge Opprett en egendefinert liste over produkter. Du kan legge til produkter ved hjelp av kundenummer, bestillingsnummer, service-ID eller serienummer for Dell-produktet.
Du
kan også velge alle produkter som for øyeblikket er tilknyttet Dell-kontoen min , for å sikre at du blir varslet om alle Dell-produktene som er tilknyttet Dell-kontoen din.
MERK: Du kan legge til produktene som for øyeblikket er tilknyttet Dell-kontoen din. Hvis du ikke finner ønsket Dell-produkt i listen, klikker du først på Vis kundenumre og deretter på Legg til et kundenummer i Dell-kontoen.
- Verifiser informasjon om abonnementet ditt.
- Klikk på Rediger ved siden av seksjonen du vil endre (hvis nødvendig).
- Klikk på Lagre for å opprette abonnementet for serviceforespørsler.
For å kunne få tekstmeldingsvarsler (SMS) for tilsending av deler må du sikre at du har angitt et gyldig mobilnummer i abonnementet for serviceforespørsler.
Du kan opprette et abonnement på varsler om serviceforespørsler for alle Dell-produkter som er tilknyttet Dell-kontoen din.
Støtteartikler
Få e-postvarslinger når det finnes nye eller oppdaterte artikler om Dell-produkter du er interessert i, i Dells kunnskapsbase.
Gå til siden for støttevarsler , og logg på med Dell-kontoen din. Klikk på Nytt abonnement under Støtteartikler, og følg deretter trinnene nedenfor.
- Angi et navn for ditt abonnement i tekstboksen.
- Hvis du vil endre eller legge til en e-postadresse, klikker du på Administrer kontaktliste.
- Klikk i avmerkingsboksen på Nye artikler og Oppdateringer av artikler.
- Klikk på Fortsett.
- Klikk på rullegardinlisten Velg en kategori, og velg ønsket produkttype og deretter merkenavnet for det aktuelle Dell-produktet (f.eks. Inspiron, XPS eller Alienware).
- Klikk i avmerkingsboksen ved siden av modellnummeret til datamaskinene du vil abonnere på (du kan velge flere modellnumre).
- Klikk på Legg til valgt produkt i abonnement.
Hvis du ønsker å legge til flere produkter fra andre merkenavn (f.eks. Inspiron, XPS eller Alienware), gjentar du trinn 1 til 3.
- Klikk på Fortsett for å gå videre.
- Kontroller abonnementsinformasjonen.
- Klikk på Rediger ved siden av seksjonen du vil endre (hvis nødvendig).
- Klikk på Lagre for å opprette abonnementet for støtteartikler.
Drivervarslinger
Få e-postvarslinger når det finnes nye eller oppdaterte enhetsdrivere for Dell-produktet du er interessert i.
Gå til siden for støttevarsler , og logg på med Dell-kontoen din. Klikk på Nytt abonnement under Driveroppdateringer, og følg deretter trinnene nedenfor.
- Under Velg et produkt velger du ønsket Dell-produkt.
- Velg navnet på Dell-produktet (f.eks. Inspiron, XPS eller Alienware).
- Velg modellnummeret til Dell-produktet fra listen.
- Velg operativsystemet som er installert på PC-en din.
- Klikk på Velg alle under komponentene, og klikk på Fortsett.
- Angi et navn for ditt abonnement i tekstboksen.
- Bekreft e-postadressen.
- Velg varslingstype og varslingsfrekvens, og klikk på Fortsett.
- Verifiser informasjon om abonnementet ditt.
Hvis det er nødvendig, klikker du på Rediger for å gjøre endringer i abonnementet.
- Klikk på Lagre for å opprette abonnementet for driveroppdateringer.