이 문서에서는 Dell PowerEdge 서버의 Dell PERC 컨트롤러에서 발생할 수 있는 "Memory/battery problems were detected. The adapter has recovered, but cached data was lost. Press any key to continue(메모리/배터리 문제가 감지되었습니다. 어댑터를 복구했지만 캐시된 데이터는 손실되었습니다. 계속하려면 아무 키나 누르십시오)" 오류 및 기타 메모리 관련 오류를 해결하는 방법에 관한 정보를 제공합니다.
목차:
- POST 중 RAID 컨트롤러 오류 메시지:
- 오류 메시지의 원인이 되는 상황에 대한 문제 해결
- OS로 재부팅
- 컨트롤러 캐시 지우기
- 실제 PERC 컨트롤러 확인
- 추가 정보
- PERC 배터리 유지 관리
- 캐시 사용
1. POST 중 RAID 컨트롤러 오류 메시지:
POST 중에 RAID 컨트롤러에서 다음 메시지를 표시합니다.
Memory/battery problems were detected. The adapter has recovered but cache data may be lost. Press any key to continue.
LCD에 나타나는 오류를 확인하거나 진단을 실행할 때에는 다음 문서를 참조하십시오.
LCD 및 내장형 진단(ePSA) 이벤트 메시지 해석
맨 위로 이동
2. 오류 메시지의 원인이 되는 상황에 대한 문제 해결
이 메시지는 다음 중 하나가 발생할 경우에 일반적으로 나타날 수 있습니다. 연관된 이벤트 문제를 해결하면 이 메시지도 발생하지 않을 수 있습니다.
- OS에서 비정상적인 시스템 종료를 나타냅니다.
- OS에서 오류가 발생했음을 나타냅니다(Windows에서 블루 스크린 발생).
- 갑작스럽게 전력이 손실되는 상황이 발생합니다.
일반적인 문제 해결 단계에는 다음이 포함됩니다.
1. OS로 재부팅
OS 부팅에 성공할 경우 재부팅했을 때 메시지가 표시되지 않습니다.
2. 컨트롤러 캐시 지우기
- SCSI 컨트롤러(PERC 3, PERC 4)의 경우 CTRL-M
- SAS/SATA 컨트롤러(PERC 5, PERC 6 및 최신 컨트롤러)의 경우 CTRL-R
- 캐시의 내용이 지워지도록 5분 정도 기다립니다.
- 컨트롤러 BIOS로 재부팅합니다.
참고: 오류가 지속되는 경우 하드웨어 오류의 가능성이 높습니다. 기술 지원 부서에 문의하여 추가 문제 해결 단계에 대한 도움을 받으십시오.
- 오류가 없어진 경우 OS로 부팅합니다.
- 여전히 OS 부팅을 성공하지 못하고 오류가 지속되는 경우 OS에 문제가 있을 수 있습니다. 적용 가능한 무상수리가 있는 경우 기술 지원 부서에 문의하여 추가 문제 해결 단계에 대한 도움을 받으십시오.
맨 위로 이동
3. 실제 PERC 컨트롤러 확인
- DIMM 및 DIMM 소켓이 손상되지 않았는지 검사합니다.
- 시스템을 끄고 시스템에서 전원 케이블을 뺍니다.
- 30초 동안 시스템을 그대로 두어 잔류 전기를 방전시킵니다.
- PERC 컨트롤러를 분리합니다. 이 시스템에서 부품 제거 및 교체에 대한 자세한 내용은 Dell 지원 사이트의 사용자 설명서를 참조하십시오.
- RAID 메모리 배터리를 분리합니다. DIMM 삽입 후 메모리 배터리를 재설치하는 것을 잊지 마십시오.
- 컨트롤러에서 메모리 DIMM을 제거합니다(해당하는 경우).
- DIMM 소켓에 핀이 구부러지지 않았는지 또는 기타 손상이 있는지를 확인합니다. 메모리 DIMM의 가장자리 커넥터가 손상되지 않았는지 확인합니다.
- 컨트롤러에 내장형 메모리가 있거나 메모리 소켓이 손상되었으면 PERC 컨트롤러를 교체해야 합니다.
- 메모리가 손상된 경우 컨트롤러 메모리를 교체해야 합니다.
- 손상이 없는 경우 메모리 DIMM을 교체하고 컨트롤러를 재설치하십시오.
- 정상 작동이 확인된 메모리로(가능한 경우) 컨트롤러 메모리를 바꿉니다.
- 정상 작동이 확인된 메모리가 없는 경우: 지원 센터에 문의하십시오.
- 정상 작동이 확인된 메모리에서 오류가 발생하지 않는 경우: 메모리를 교체합니다.
- 정상 작동이 확인된 메모리를 사용해도 오류가 남아 있는 경우: PERC 컨트롤러를 교체합니다.
맨 위로 이동
3. 추가 정보
POST 중 표시되는 이 오류 메시지는 컨트롤러의 캐시에 필요한 모든 정보가 포함되어 있지 않거나, 드라이브에 기록할 수 없거나 기록되지 않은 하드 드라이브에 대한 데이터가 포함되어 있음을 나타냅니다. 이 오류가 발생하는 가장 일반적인 이유는 다음과 같습니다.
- 서버가 정상적인 시스템 종료 프로세스를 수행하지 않음 - 전원 차단 및/또는 갑작스런 재시작으로 드라이브에 기록할 수 없는 불완전하거나 손상된 데이터가 캐시에 남아 있을 수 있습니다.
- 캐시 메모리 결함 - 잘못된 캐시 메모리로 인해 데이터가 손상될 수 있습니다. 이 경우 OS 관련 문제가 발생하거나 갑작스럽게 재부팅될 수 있습니다.
- 서버 시스템 종료 중 배터리 전원 차단 - NVCACHE(Non-Volatile Cache) 메모리를 사용하지 않는 컨트롤러는 배터리 전원을 사용하여 서버 전원이 켜지지 않은 제한된 시간(24~72시간) 동안 캐시의 내용을 보존할 수 있습니다. 배터리가 소진되면 캐시의 전체 내용이 손실되고 컨트롤러에서 캐시 메모리에 필요한 모든 정보가 포함되어 있지 않음을 인식합니다. NVCache를 사용하는 컨트롤러(일부 H700/H800 컨트롤러 및 H710, H710P, H810 등의 최신 컨트롤러)는 대부분의 경우 배터리로 30초 이하 동안만 전원을 유지하면 되므로 이 문제가 발생할 가능성이 매우 낮습니다.
맨 위로 이동
1. PERC 배터리 유지 관리
PERC 배터리 고장이 의심되거나 OMSA(OpenManage Server Administrator)에 표시되는 경고 기호가 있는 경우 수동 Learn Cycle을 수행해야 합니다. Learn Cycle로 인해 배터리가 방전 및 재충전되며, 배터리를 완벽하게 작동 상태로 복원해야 합니다. 경우에 따라, 배터리를 효과적으로 충전 상태로 복원하는 데 여러 Learn Cycle 절차가 필요할 수 있습니다. 수동 Learn Cycle을 수행하려면 OMSA의 배터리 작업 드롭다운 메뉴에서 Start Learn Cycle을 선택합니다.
그림 1: OMSA 배터리 작업 드롭다운 메뉴
맨 위로 이동
2. 캐시 사용
하드웨어 RAID 컨트롤러는 일반 작업용 캐시(정보의 임시 저장소)를 사용합니다. 일반 작업용 캐시는 DRAM 메모리로 구성되어 시스템 메모리처럼 전원이 공급되는 동안만 데이터를 보존할 수 있습니다.
최신 컨트롤러는 NVCache를 사용합니다. 이 기능은 서버 전원이 꺼져 있을 때 활용됩니다. NVCache 메모리에는 DRAM 메모리(일반 작업용) 및 플래시 메모리(비활성)가 모두 포함되어 있습니다. 컨트롤러 배터리(작동하는 경우)는 전원이 차단된 동안 DRAM 메모리에 전원을 공급하여 영구 저장을 위해 플래시 메모리에 내용을 복사할 수 있습니다.
캐시의 내용은 기본적으로 다음 세 부분으로 나눌 수 있습니다.
- RAID 구성 및 메타데이터 - 구성 정보, 디스크 멤버, 디스크의 역할 등을 포함한 RAID 어레이에 대한 정보입니다.
- 컨트롤러 로그 - RAID 컨트롤러에서는 여러 로그 파일을 유지 관리합니다. Dell 기술 지원 담당자는 다양한 RAID 및 하드 드라이브 문제 해결을 위해 TTY 로그를 기본 로그로 사용합니다.
- RAID 데이터 - 개별 하드 드라이브에 기록될 실제 데이터입니다. 데이터는 Write Through 및 Write Back 캐시 정책 모드로 컨트롤러의 캐시에 기록됩니다.
맨 위로 이동