Så här felsöker du minnes- eller batterifel på PERC-styrenheten på Dell PowerEdge-servrar

Den här artikeln innehåller information om hur du felsöker felet ”Minnes-/batteriproblem upptäcktes. Adaptern har återställts, men cachade data har förlorats. Tryck på valfri tangent för att fortsätta” och andra minnesrelaterade fel som kan uppstå på Dell PERC-styrenheten på Dell PowerEdge-servrar.
 

Innehållsförteckning:

1. Felmeddelande angående RAID-styrenheten under självtest
2. Felsökningstillstånd som orsakade felmeddelandet
   1. Starta om till OS
   2. Rensa styrenhetens cacheminne
   3. Kontrollera den fysiska PERC-styrenheten
3. Ytterligare information
   1. Batteriunderhåll för PERC
   2. Cacheminne används 
       

1. Felmeddelande angående RAID-styrenheten under självtest

Under POST visar RAID-styrenheten ett meddelande:

Minnes-/batteriproblem upptäcktes. Adaptern har återställts, men data i cacheminnet har kanske förlorats. Tryck på valfri tangent för att fortsätta.

Information om fel som visas på LCD-skärmen eller när du kör diagnostiken finns i följande artikel:

Tolka händelsemeddelanden för LCD-skärm och inbyggd diagnostik (ePSA). 

Överst på sidan
 

2. Felsökningstillstånd som orsakade felmeddelandet

Det här meddelandet kan normalt visas när något av följande inträffar. Felsökning av associerade händelser förhindrar troligtvis att det här meddelandet visas.

• Operativsystemet visar att det stängts av på ett onormalt sätt.
• Operativsystemet visar att fel inträffat (blåskärm visades i Windows).
• Spontan energiförlust.

Vanliga felsökningssteg omfattar:
 

1. Starta om till OS

Om operativsystemsstarten går bra bör en ny omstart innebära att inget meddelande visas.

2. Rensa styrenhetens cacheminne

1. CTRL-M för SCSI-styrenheter (PERC 3, PERC 4).
2. CTRL-R för SAS/SATA-styrenheter (PERC 5, PERC 6 och nyare styrenheter).
3. Vänta fem minuter för att innehållet i cacheminnet ska rensas.
4. Starta tillbaka till BIOS-verktyget.
   Obs! Om felet kvarstår ökar sannolikheten för ett maskinvarufel. Kontakta teknisk support för ytterligare felsökningssteg.
5. Om felet elimineras startar du till operativsystemet.
6. Om operativsystemsstart fortfarande inte fungerar och/eller felet kvarstår, kan det indikera ett problem med operativsystemet. Kontakta teknisk support för ytterligare felsökningssteg om du har en aktiv garanti.

Överst på sidan
 

3. Kontrollera den fysiska PERC-styrenheten

1. Kontrollera om DIMM och DIMM-uttaget är skadad.
   1. Stäng av systemet och dra ut strömsladden från systemet.
   2. Låt systemet stå stilla i 30 sekunder så att eventuell kvarvarande väntelägesström kan rinna ut.
   3. Ta bort PERC-styrenheten. Information om att ta bort och byta ut delar i systemet finns i användarhandboken på Dell Support.
   4. Ta bort RAID minnesbatteri. Kom ihåg att sätta tillbaka minnesbatteri efter införande av DIMM.
   5. Ta bort DIMM-minnet från styrenheten (om tillämpligt).
   6. Leta efter böjda stift eller andra skador i DIMM-uttaget. Kontrollera om DIMM-minnets kontakt är skadad.
2. Om styrenheten har inbyggt minne eller om minnesuttaget är skadat måste PERC-styrenhet bytas ut.
3. Om minnet är skadat måste styrenhetens minne bytas ut.
4. Om det inte finns någon skada, byt ut DIMM-minnet och sätt tillbaka styrenheten.
5. Byt styrenhetens minne med minne som du vet fungerar (om möjligt).
   1. Inga fungerande minne är tillgängligt: kontakta support.
   2. Felet inträffar inte med fungerande minne: byt ut minneskortet.
   3. Felet kvarstår med fungerande minne: byt ut PERC-styrenhet.

Överst på sidan

3. Ytterligare information

Det här felmeddelandet, som visas under självtestet vid start, anger att styrenhetens cacheminne inte innehåller all förväntad information eller att det innehåller data avsedda för en hårddisk som inte kan eller inte har skrivits på enheten. De vanligaste orsakerna till att det här felet kan förekomma är:
 

• Servern stängdes inte ned normalt – Strömavbrott och/eller spontana omstarter kan resultera i att ofullständiga eller skadade data finns kvar i cacheminnet som inte kan skrivas på en enhet.
• Cacheminnet fungerar inte – Ett dåligt cacheminne kan göra att data skadas. Det här kan orsaka operativsystemsrelaterade problem och spontana omstarter.
• Förlust av batterikraft när servern stängs ned – Styrenheter som inte använder NVCACHE-minne (Non-Volatile Cache) använder batterier som kan behålla innehållet i cacheminnet under en begränsad tid (24–72 timmar) när servern inte är på. När batteriet töms förloras allt innehåll i cacheminnet och styrenheten känner av att cacheminnet inte innehåller all förväntad information. Styrenheter som använder NVCache (vissa H700/H800-styrenheter och nyare styrenheter som H710, H710P, H810) får mycket sällan det här problemet eftersom batteriet bara behöver bibehålla ström i 30 sekunder eller mindre i de flesta fall.

Överst på sidan

1. Batteriunderhåll för PERC

För ett PERC-batteri som misstänks vara defekt eller har en varningssymbol som visas i OMSA (OpenManage Server Administrator) bör en manuell Inlärningscykel utföras.  En Inlärningscykel gör att batteriet laddas ur och laddas upp, och bör återställa batteriet till fullt fungerande skick. I vissa fall kan flera Inlärningscykel-procedurer behövas för att återställa batteriets till ett fulladdat läge. Om du vill utföra en manuell Inlärningscykel, välj Starta Inlärningscykel från listrutan Batteriuppgifter i OMSA.


Bild 1: Listrutan Batteriuppgifter i OMSA

Överst på sidan

2. Cacheminne används

Maskinvaru-RAID-styrenheter använder cacheminne (en temporär lagringsplats för information) för sin normala drift. Den normala driftscachen består av DRAM-minne, som precis som systemminne endast behåller data så länge det finns ström.

Nyare styrenheter använder NVCache som används när servern är avstängd. NVCache-minne innehåller både DRAM-minne (för normal drift) och flashminne (non-volatile). Styrenheternas batteri (om det är i drift) driver DRAM-minnet under en strömförlust så att innehållet kan kopieras till flashminnet för varaktig lagring.
 

Innehållet i cacheminnet kan delas upp i tre delar:

1. RAID-konfiguration och metadata – Information om RAID-matriser innehållande konfigurationsinformation, diskmedlemmar, diskroller, mm.
2. Styrenhetsloggar – RAID-styrenheter bibehåller flera loggfiler. Dells tekniker förlitar sig på TTY-loggen som primär logg för felsökning av olika RAID- och hårddiskproblem.
3. RAID-data – Det här är de faktiska data som ska skrivas på de enskilda hårddiskarna. Data skrivs i cacheminnet på styrenheten i cachepolicylägena Write Through och Write Back.

Överst på sidan