Solução de problemas da Dell Wireless Docking Station D5000

• Verifique se o notebook está conectado à dock station. Tente desconectar-se da dock station e conectar-se novamente.
• Certifique-se de que o cabo HDMI fornecido com o painel esteja encaixado firmemente à porta de vídeo no notebook.
• Verifique o cabo de vídeo para certificar-se de que todos os pinos dos conectores estão retos. Se o cabo estiver se soltando, tente usar outro cabo HDMI.
• Certifique-se de que o adaptador de vídeo DisplayLink esteja instalado no gerenciador de dispositivos.
• Se o monitor estiver conectado à dock station, a saída de vídeo do notebook pode estar desativada. Consulte o manual do usuário do seu notebook ou entre em contato com o fabricante do notebook para obter assistência sobre como ativar esse recurso.

• Verifique se o notebook está conectado à dock station. Tente desconectar-se da dock station e conectar-se novamente.
• Certifique-se de que o cabo DisplayPort fornecido com o painel esteja encaixado firmemente à porta de vídeo no notebook.
• Verifique o cabo de vídeo para certificar-se de que todos os pinos dos conectores estão retos. Se o cabo estiver se soltando, tente usar outro cabo DisplayPort.
• Se o monitor estiver conectado à dock station, a saída de vídeo do notebook pode estar desativada. Consulte o manual do usuário do seu notebook ou entre em contato com o fabricante do notebook para obter assistência sobre como ativar esse recurso.
• Certifique-se de que o adaptador de vídeo DisplayLink esteja instalado no gerenciador de dispositivos.

• Certifique-se de que o cabo HDMI ou de vídeo fornecido com o painel esteja encaixado firmemente à porta de vídeo no notebook.
• Verifique os conectores do cabo de vídeo para certificar-se de que todos os pinos estão retos. Se o cabo estiver se soltando, tente usar outro cabo HDMI ou de vídeo.
• Se o monitor estiver conectado à dock station, a saída de vídeo do notebook pode estar desativada. Consulte o manual do usuário do seu notebook ou entre em contato com o fabricante do notebook para obter assistência sobre como ativar esse recurso.
• Certifique-se de que o adaptador de vídeo DisplayLink esteja instalado no gerenciador de dispositivos.

• Verifique se o notebook está conectado à dock station. Tente desconectar-se da dock station e conectar-se novamente.
• Certifique-se de que o cabo HDMI ou DisplayPort fornecido com o painel esteja encaixado firmemente na porta de vídeo no notebook.
• Verifique o cabo de vídeo para certificar-se de que todos os pinos nos conectores do cabo estão retos. Se o cabo estiver se soltando, tente usar outro cabo HDMI ou DisplayPort.
• Se o monitor estiver conectado à dock station, a saída de vídeo do notebook pode estar desativada. Consulte o manual do usuário do seu notebook ou entre em contato com o fabricante do notebook para obter assistência sobre como ativar esse recurso.

• A causa mais provável de problemas de saída de áudio na dock station é um conector defeituoso de saída de áudio.
• Primeiramente, tente executar uma reinicialização usando o comutador na dock station para certificar-se de que não se trata de um problema de software com a dock station.
• Se isso não resolver o problema, tente substituir a entrada de áudio por um dispositivo em boas condições (isto é, fones de ouvido ou alto-falantes).
• Se isso não resolver o problema, tente conectar a porta de áudio do seu notebook à dock station desconectada.
• Se isso não resolver o problema, você recebe áudio dos alto-falantes do notebook sem nenhum dispositivo conectado?
• Ao usar substituições, não é possível determinar se o problema está no notebook, na dock station ou no dispositivo ao qual você está tentando se conectar.

• Verifique se o notebook está conectado à dock station. Tente desconectar-se da dock station e conectar-se novamente.
• Verifique as portas USB. Tente conectar o dispositivo USB em outra porta. De tempos em tempos, as portas USB podem deixar de funcionar; mudar para outra porta USB pode corrigir o problema.
• Certifique-se de que o Fresco Logic Xhci (USB3) Root Hub esteja ativado no Gerenciador de dispositivos.

• Verifique se o notebook está conectado à dock station. Tente desconectar-se da dock station e conectar-se novamente.
• Verifique as portas USB. Tente conectar o dispositivo USB em outra porta. De tempos em tempos, as portas USB podem deixar de funcionar; mudar para outra porta USB pode corrigir o problema.
• Certifique-se de que o Fresco Logic Xhci (USB3) Root Hub esteja ativado no Gerenciador de dispositivos.

• A dock station sem fio não aceita conteúdo HDCP, porque o DisplayLink não é compatível com HDCP.

• Certifique-se de que todos os dispositivos conectados à dock station serão descobertos e que seus respectivos drivers devem ser instalados no gerenciador de dispositivos 

(Figura. 1 "Exibir por conexão" no gerenciador de dispositivos).

• Certifique-se de que as conexões via cabo Ethernet estejam firmes no hub e no ponto de acesso.
• Para solucionar problemas de falha temporária nas portas LAN, desconecte a dock station por 20 a 30 segundos e, em seguida, conecte-a novamente. Se isso não funcionar, talvez seja necessário executar uma reinicialização usando o botão de reinicialização.
• Certifique-se de que a conexão Ethernet do DisplayLink esteja instalada no gerenciador de dispositivos.
• Certifique-se de que os controladores Atheros AR815x PCI-E Gigabit Ethernet estejam instalados no gerenciador de dispositivos

• Certifique-se de que o driver do WiGig foi instalado no notebook antes de configurar o gerenciador de conexões Wilocity.
• Certifique-se de que os adaptadores de tela USB estejam instalados no gerenciador de dispositivos.
• Certifique-se de que o perfil foi criado.

• Verifique se o status do WiGig mostra que sua conexão foi estabelecida com o gerenciador de conexões Wilocity.
• Certifique-se de que o SSID possa ser detectado na lista de itens do gerenciador de conexões Wilocity. Se não estiver configurada, a dock station será exibida com o nome de UnconfiguredDock.
• Certifique-se de que a cor do LED esteja verde quando a conexão WiGig for estabelecida

• Você não consegue se conectar à dock station D5000 desde que concordou em atualizar para o Windows 10?
• O motivo disso está em um problema com o driver do WiGig, que é nativo para o sistema operacional Windows 10. O driver não é compatível com a placa de rede sem fio 1601; essa placa é usada para conexões a partir do notebook com a dock station D5000.
• Atualmente, o fabricante não tem planos de mudar o driver nativo do WiGig para Windows 10.

• Isso deixa apenas duas opções:

  1. Se for preciso manter o Windows 10 como seu sistema operacional, você encontrará uma lista de dock stations Dell compatíveis no link abaixo:

     • Suporte para dock stations da marca Dell para Windows 10

  2. Como alternativa, é possível reverter para a versão anterior do sistema operacional seguindo as instruções no link abaixo:

     • Como reverter a atualização do Windows 10 para um sistema operacional anterior

• Certifique-se de que não haja nenhum bloqueio entre a dock station e o notebook.
• Certifique-se de que a dock station e o notebook estejam na mesma sala.
• Certifique-se de que a distância entre a dock station e o notebook não seja de mais de 3 m.

• Dock stations sem fio não são compatíveis com ambientes pré-sistema operacional. É necessário instalar os seguintes drivers:

  1. Driver QCA Ethernet (815x)

  2. Controlador de host USB3 Fresco (FL1100)

  3. Placa de vídeo USB DisplayLink (DL3900)

• Confira se a verificação de PIN foi executada com sucesso no dispositivo habilitado para WPS que está sendo conectado à dock station.
• Certifique-se de não ter ativado o botão de pressionamento após desativar a função WPS.
• Certifique-se de que as luzes LED da WPS acendem com o pressionamento do botão WPS.