Problemen met het Dell Wireless Docking Station D5000 oplossen

• Zorg dat de laptop correct op het dock is aangesloten. Koppel het dock los en sluit het opnieuw aan.
• Controleer of de meegeleverde HDMI-kabel goed op de videopoort van de laptop is aangesloten.
• Controleer de videokabel om ervoor te zorgen dat alle pinnen in de connectoren recht zijn. Als de kabel afneembaar is, probeer dan een andere HDMI-kabel.
• Controleer of de DisplayLink-beeldschermadapter in Apparaatbeheer is geïnstalleerd.
• Terwijl de monitor op een dock is aangesloten, is de video-uitgang op uw laptop mogelijk uitgeschakeld. Raadpleeg de gebruikershandleiding van uw laptop of neem contact op met de fabrikant van uw laptop voor hulp bij het inschakelen van deze functie.

• Zorg dat de laptop correct op het dock is aangesloten. Koppel het dock los en sluit het opnieuw aan.
• Controleer of de meegeleverde DisplayPort-kabel goed op de videopoort van de laptop is aangesloten.
• Controleer de videokabel om ervoor te zorgen dat alle pinnen in de connectoren recht zijn. Als de kabel afneembaar is, probeert dan een andere DisplayPort-kabel.
• Terwijl de monitor op een dock is aangesloten, is de video-uitgang op uw laptop mogelijk uitgeschakeld. Raadpleeg de gebruikershandleiding van uw laptop of neem contact op met de fabrikant van uw laptop voor hulp bij het inschakelen van deze functie.
• Controleer of de DisplayLink-beeldschermadapter in Apparaatbeheer is geïnstalleerd.

• Controleer of de meegeleverde HDMI- of beeldschermkabel goed op de videopoort van de laptop is aangesloten.
• Controleer de connectoren van de videokabel om ervoor te zorgen dat alle pinnen recht zijn. Als de kabel afneembaar is, probeer dan een andere HDMI- of beeldschermkabel.
• Terwijl de monitor op een dock is aangesloten, is de video-uitgang op uw laptop mogelijk uitgeschakeld. Raadpleeg de gebruikershandleiding van uw laptop of neem contact op met de fabrikant van uw laptop voor hulp bij het inschakelen van deze functie.
• Controleer of de DisplayLink-beeldschermadapter in Apparaatbeheer is geïnstalleerd.

• Zorg dat de laptop correct op het dock is aangesloten. Koppel het dock los en sluit het opnieuw aan.
• Controleer of de meegeleverde HDMI- of DisplayPort-kabel goed op de videopoort van de laptop is aangesloten.
• Controleer de videokabel om ervoor te zorgen dat alle pinnen recht zijn op de kabelconnectoren. Als de kabel afneembaar is, probeer dan een andere HDMI- of DisplayPort-kabel.
• Terwijl de monitor op een dock is aangesloten, is de video-uitgang op uw laptop mogelijk uitgeschakeld. Raadpleeg de gebruikershandleiding van uw laptop of neem contact op met de fabrikant van uw laptop voor hulp bij het inschakelen van deze functie.

• De waarschijnlijkste oorzaak van problemen met audio-uitvoer op het dock is een slechte audio-out-aansluiting.
• Probeer eerst een reset via de schakelaar op het dock om te controleren of het geen softwareprobleem is met het dock.
• Als dit het probleem niet oplost, probeer dan de audioaansluiting te vervangen door een bekend goed werkend apparaat. (bijvoorbeeld koptelefoons of luidsprekers.)
• Als u het probleem niet kunt oplossen, probeer dan de audiopoort op uw laptop aan te sluiten met het dock losgekoppeld.
• Als dit het probleem niet oplost, krijgt u audio van de integrale luidsprekers van uw laptopp, zonder dat er een apparaat is aangesloten?
• Met behulp van vervangingen kunt u nagaan of dit probleem zich voordoet bij uw laptop, het dock of het apparaat dat u wilde aansluiten.

• Zorg dat de laptop correct op het dock is aangesloten. Koppel het dock los en sluit het opnieuw aan.
• Controleer de USB-poorten. Sluit het USB-apparaat aan op een andere poort. Af en toe werkt een USB-poort niet meer en kan het probleem worden verholpen door een andere USB-poort te kiezen.
• Controleer of de Fresco Logic Xhci (USB3) Root Hub is ingeschakeld in Apparaatbeheer.

• Zorg dat de laptop correct op het dock is aangesloten. Koppel het dock los en sluit het opnieuw aan.
• Controleer de USB-poorten. Sluit het USB-apparaat aan op een andere poort. Af en toe werkt een USB-poort niet meer en kan het probleem worden verholpen door een andere USB-poort te kiezen.
• Controleer of de Fresco Logic Xhci (USB3) Root Hub is ingeschakeld in Apparaatbeheer.

• Wireless Dock biedt geen ondersteuning voor de HDCP-inhoud omdat de DisplayLink geen ondersteuning biedt voor HDCP.

• Zorg ervoor dat alle apparaten op het dock worden gedetecteerd en dat de bijbehorende drivers moeten worden geïnstalleerd in Apparaatbeheer. 

(Afbeelding 1 Apparaatbeheer "Weergeven op verbinding".)

• Controleer of de aansluitingen van de Ethernet-kabel zijn bevestigd op zowel de hub als het AP.
• U kunt een tijdelijk probleem met de LAN-poort oplossen door het dock 20 tot 30 seconden los te koppelen en opnieuw aan te sluiten. Als dit niet werkt, moet u mogelijk een reset uitvoeren via de reset-knop.
• Controleer of de DiplayLink Ethernet in Apparaatbeheer is geïnstalleerd.
• Controleer of de Atheros AR815x PCI-E Gigabit Ethernet-controller in Apparaatbeheer is geïnstalleerd.

• Zorg ervoor dat de WiGig-driver in de laptop is geïnstalleerd voordat u de Wilocity Connection Manager installeert.
• Zorg ervoor dat de USB-beeldschermadapters zijn ingeschakeld in Apparaatbeheer.
• Zorg ervoor dat het profiel is gemaakt.

• Controleer de WiGig-status om de verbinding weer te geven op de Wilocity Connection Manager.
• Controleer of de SSID kan worden gedetecteerd in de lijstitems van de Wilocity Connection Manager. Als het dock niet is geconfigureerd, wordt deze weergegeven met de naam van UnconfiguredDock.
• Zorg ervoor dat de LED-kleur groen is wanneer er een WiGig-verbinding tot stand is gebracht.

• Hebt u geen verbinding kunnen maken met uw D5000 dock, sinds u hebt besloten te updaten naar Windows 10?
• Dit is omdat er een probleem is met de WiGig-driver die standaard is voor het Windows 10 besturingssysteem. Het biedt geen ondersteuning voor de draadloze 1601-kaart die wordt gebruikt om een verbinding te maken tussen uw laptop en de D5000 dock.
• Er zijn momenteel geen plannen van de fabrikant om de Windows 10 systeemeigen WiGig-driver te wijzigen.

• Er zijn slechts twee opties:

  1. Als u Windows 10 als uw besturingssysteem moet aanhouden, kunt u een lijst met compatibele Dell docks vinden via de onderstaande koppeling:

     • Ondersteuning voor Dell dockingstations voor Windows 10

  2. U kunt ook teruggaan naar uw vorige versie van het besturingssysteem met behulp van de instructies via de onderstaande koppeling:

     • Windows 10-upgrade terugdraaien naar een vorig besturingssysteem

• Zorg ervoor dat het dock en de laptop niet worden geblokkeerd.
• Zorg ervoor dat de dock en de laptop zich in dezelfde ruimte bevinden.
• Zorg ervoor dat de afstand tussen het dock en de laptop niet meer dan 3 meter is.

• Een draadloze dock wordt niet ondersteund in een pre-OS-omgeving. De volgende drivers moeten worden geïnstalleerd:

  1. QCA Ethernet-driver (815x)

  2. Fresco USB3 Host controller (FL1100)

  3. DisplayLink USB grafische kaart (DL3900)

• Controleer of de PIN-authenticatie is geslaagd voor het WPS-apparaat dat u op het dock aansluit.
• Zorg ervoor dat u de drukknop niet hebt ingedrukt nadat u de WPS-functie hebt uitgeschakeld.
• Zorg ervoor dat de WPS-LED brandt wanneer u de WPS-knop indrukt.