Risoluzione dei problemi di Dell Wireless Docking Station D5000

• Verificare che il notebook sia collegato al dock. Provare a disconnettere e connettere nuovamente il dock.
• Assicurarsi che il cavo HDMI fornito sia saldamente fissato alla porta video del notebook.
• Controllare il cavo video per assicurarsi che tutti i pin nei connettori siano dritti. Se il cavo è rimovibile, provare con un altro cavo HDMI.
• Assicurarsi che DisplayLink Display Adapter sia installato in Gestione dispositivi.
• Se il monitor è collegato a un dock, l'uscita video sul notebook potrebbe essere disattivata. Consultare il manuale utente del notebook o contattare il produttore del notebook per assistenza nell'attivazione di questa funzione.

• Verificare che il notebook sia collegato al dock. Provare a disconnettere e connettere nuovamente il dock.
• Assicurarsi che il cavo DisplayPort fornito sia saldamente fissato alla porta video del notebook.
• Controllare il cavo video per assicurarsi che tutti i pin nei connettori siano dritti. Se il cavo è rimovibile, provare con un altro cavo DisplayPort.
• Se il monitor è collegato a un dock, l'uscita video sul notebook potrebbe essere disattivata. Consultare il manuale utente del notebook o contattare il produttore del notebook per assistenza nell'attivazione di questa funzione.
• Assicurarsi che DisplayLink Display Adapter sia installato in Gestione dispositivi.

• Assicurarsi che il cavo HDMI o Display fornito sia saldamente fissato alla porta video del notebook.
• Controllare i connettori del cavo video per assicurarsi che tutti i pin siano dritti. Se il cavo è rimovibile, provare con un altro cavo HDMI o Display.
• Se il monitor è collegato a un dock, l'uscita video sul notebook potrebbe essere disattivata. Consultare il manuale utente del notebook o contattare il produttore del notebook per assistenza nell'attivazione di questa funzione.
• Assicurarsi che DisplayLink Display Adapter sia installato in Gestione dispositivi.

• Verificare che il notebook sia collegato al dock. Provare a disconnettere e connettere nuovamente il dock.
• Assicurarsi che il cavo HDMI o DisplayPort fornito sia saldamente fissato alla porta video del notebook.
• Controllare il cavo video per assicurarsi che tutti i pin siano dritti sui connettori. Se il cavo è rimovibile, provare con un altro cavo HDMI o DisplayPort.
• Se il monitor è collegato a un dock, l'uscita video sul notebook potrebbe essere disattivata. Consultare il manuale utente del notebook o contattare il produttore del notebook per assistenza nell'attivazione di questa funzione.

• La causa più probabile dei problemi di uscita audio sul dock è un jack di uscita audio difettoso.
• Per prima cosa, provare a eseguire un reset utilizzando l'interruttore sul dock per assicurarsi che non si tratti di un problema software con il dock.
• Se ciò non risolve il problema, provare a sostituire il jack audio con un dispositivo funzionante (ad es. cuffie o altoparlanti).
• Se ciò non risolve il problema, provare a collegare la porta audio sul notebook con il dock disconnesso.
• Se ciò non risolve il problema, viene rilevato l'audio dagli altoparlanti integrati del notebook senza dispositivi collegati?
• Utilizzando le sostituzioni, è possibile risolvere il problema relativo al notebook, al dock o al dispositivo che si sta tentando di collegare.

• Verificare che il notebook sia collegato al dock. Provare a scollegare e ricollegare il dock.
• Controllare le porte USB. Provare a collegare il dispositivo USB in un'altra porta. Occasionalmente, una porta USB potrebbe non funzionare. Provare a risolvere il problema passando a un'altra porta USB.
• Assicurarsi che l'hub radice Fresco Logic Xhci (USB3) sia abilitato in Gestione dispositivi.

• Verificare che il notebook sia collegato al dock. Provare a scollegare e ricollegare il dock.
• Controllare le porte USB. Provare a collegare il dispositivo USB in un'altra porta. Occasionalmente, una porta USB potrebbe non funzionare. Provare a risolvere il problema passando a un'altra porta USB.
• Assicurarsi che l'hub radice Fresco Logic Xhci (USB3) sia abilitato in Gestione dispositivi.

• Il dock senza fili non supporta il contenuto HDCP, perché DisplayLink non supporta HDCP.

• Accertarsi che tutti i dispositivi sul dock vengano rilevati e che i rispettivi driver debbano essere installati in Gestione dispositivi. 

(Fig. 1 Gestione dispositivi "Visualizza per Connessione").

• Assicurarsi che le connessioni del cavo Ethernet siano sicure sia a livello di hub che di AP.
• Per risolvere un problema temporaneo di errore della porta LAN, scollegare il dock per 20-30 secondi, quindi ricollegarlo. Se non funziona, potrebbe essere necessario eseguire un reset utilizzando il pulsante di ripristino.
• Assicurarsi che DisplayLink Ethernet sia installato in Gestione dispositivi.
• Assicurarsi che il controller Atheros AR815x PCI-E Gigabit Ethernet sia installato in Gestione dispositivi.

• Assicurarsi che WiGig Driver sia stato installato nel notebook prima di configurare Wilocity Connection Manager.
• Assicurarsi che le schede video USB siano abilitate in Gestione dispositivi.
• Assicurarsi che il profilo sia stato creato.

• Verificare che lo stato di WiGig indichi che sia connesso a Wilocity Connection Manager.
• Assicurarsi che l'SSID possa essere rilevato negli elementi dell'elenco di Wilocity Connection Manager. Se il dock non è configurato, verrà visualizzato come UnconfiguredDock.
• Assicurarsi che il colore del LED sia verde quando viene stabilita una connessione WiGig.

• Non è più possibile connettersi al dock D5000 da quando è stato eseguito l'aggiornamento a Windows 10?
• Ciò è dovuto a un problema con il driver WiGig, nativo del sistema operativo Windows 10. Non supporta la scheda per reti senza fili 1601, che viene utilizzata per collegarsi dal notebook al dock D5000.
• Al momento non è prevista l'intenzione di modificare il driver WiGig nativo per Windows 10 da parte del produttore.

• Ciò lascia solo due scelte:

  1. Se è necessario mantenere Windows 10 come sistema operativo, è possibile trovare un elenco di dock Dell compatibili nel link riportato di seguito:

     • Supporto per docking station Dell per Windows 10

  2. In alternativa, è possibile eseguire il rollback alla versione precedente del sistema operativo utilizzando le istruzioni nel link riportato di seguito:

     • Come eseguire il rollback a un sistema operativo precedente dopo l'aggiornamento a Windows 10

• Accertarsi che non vi siano blocchi sul dock e sul notebook.
• Assicurarsi che il dock e il notebook si trovino nella stessa stanza.
• Assicurarsi che la distanza tra il dock e il notebook non sia superiore a 3 metri.

• Un dock senza fili non è supportato in un ambiente pre-sistema operativo. Devono essere installati i seguenti driver:

  1. QCA Ethernet (815x)

  2. Controller Fresco USB3 Host (FL1100)

  3. Scheda grafica USB DisplayLink (DL3900)

• Controllare l'esito della verifica del PIN per il dispositivo abilitato per WPS che si sta connettendo al dock.
• Accertarsi di non aver premuto il pulsante a pressione dopo aver disattivato la funzione WPS.
• Assicurarsi che il LED WPS si illumini quando si preme il pulsante WPS.