Nie wykryto skanera przy użyciu aplikacji Dell Printer Hub (DPH)

Spis treści:

1. Włączanie wykrywania sieci w celu rozwiązania problemu „Brak zainstalowanych skanerów”
2. Windows 7
3. Windows 8.1 / 10
4. Dodawanie drukarki za pomocą WSD w przypadku błędu „Brak zainstalowanych skanerów” po uruchomieniu oprogramowania i pakietu aplikacji
5. Alternatywne rozwiązania skanowania w przypadku błędu „Brak zainstalowanych skanerów” po wykonaniu powyższych kroków

1. Włączanie wykrywania sieci w celu rozwiązania problemu „Brak zainstalowanych skanerów”

Użyj następującej metody, jeśli nie można wykryć skanera za pomocą DPH.

Rysunek 1: (tylko język angielski) Menedżer urządzeń

1. Odinstaluj cały pakiet oprogramowania Dell, w tym Dell Printer Hub.
2. Sprawdź, czy w Menedżerze urządzeń nie ma żadnych wpisów dotyczących skanera. Odinstaluj wszystkie znalezione wpisy.
3. Rysunek 1: (tylko język angielski) Menedżer urządzeń, odinstalowanie skanera

Uwaga: jeśli to rozwiązanie nie rozwiązało problemu lub jeśli skaner znika po aktualizacji, skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Dell.

2. Windows 7

Wybierz lokalizację sieci domowej/prywatnej i opcję Odnajdowanie sieci.

1. Uruchom Centrum sieci i udostępniania, klikając przycisk Start, a następnie Panel sterowania. W polu wyszukiwania wpisz sieć, a następnie kliknij pozycję Centrum sieci i udostępniania.
2. Kliknij opcję Sieć firmowa, Sieć domowa lub Sieć publiczna, a następnie kliknij żądaną lokalizację sieciową.
   
   Rysunek 2: (tylko język angielski) Centrum sieci i udostępniania, lokalizacja sieciowa
    

Włącz opcję Odnajdowanie sieci.

1. Uruchom Zaawansowane ustawienia udostępniania, klikając przycisk Start, a następnie Panel sterowania. W polu wyszukiwania wpisz sieć, kliknij pozycję Centrum sieci i udostępniania, a następnie w lewym panelu kliknij pozycję Zmień zaawansowane ustawienia udostępniania.
2. Kliknij cudzysłów ostrokątny, aby rozwinąć bieżący profil sieciowy.
3. Kliknij opcję Włącz odnajdowanie sieci, a następnie kliknij przycisk Zapisz zmiany. W przypadku wyświetlenia monitu o hasło administratora lub potwierdzenie wprowadź hasło lub potwierdź.
4. Uruchom ponownie komputer.
5. Zainstaluj ponownie pakiet oprogramowania i sterownik Dell.

Uwaga: jeśli to rozwiązanie nie rozwiązało problemu lub jeśli skaner znika po aktualizacji, skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Dell.

3. Windows 8.1 / 10

Uwaga: ten proces działa podobnie w przypadku systemów Windows 8.1 i 10.

Wybierz lokalizację sieci domowej/prywatnej.

1. Kliknij dolną lewą ikonę Windows, czyli menu Start.
   
   Rysunek 3: (tylko język angielski) Menu Start
    
2. Po prostu rozpocznij wpisywanie grupa domowa, a następnie wybierz opcję „Grupa domowa” z listy wyników wyszukiwania.
   
   Rysunek 4: (tylko język angielski) Wyszukiwanie grupy domowej
    
3. Wybierz opcję „Zmień lokalizację sieciową”.
   
   Rysunek 5: (tylko język angielski) Grupa domowa, zmiana lokalizacji sieciowej.
    
4. Wybierz opcję „Tak” dla pozycji „Wykrywalna”.
   
   Rysunek 6: (tylko język angielski) Wykrywalne sieci.
    
5. Uruchom ponownie komputer.
6. Zainstaluj ponownie pakiet oprogramowania i sterownik Dell.

Uwaga: jeśli to rozwiązanie nie rozwiązało problemu lub jeśli skaner znika po aktualizacji, skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Dell.

4. Dodawanie drukarki za pomocą WSD w przypadku błędu „Brak zainstalowanych skanerów” po uruchomieniu oprogramowania i pakietu aplikacji

Aplikacja Dell Printer Hub opiera się na instalacji drukarki jako urządzenia WSD do celów skanowania. Po zainstalowaniu drukarki aplikacja Dell Printer Hub może wyglądać następująco:


Rysunek 7: (tylko język angielski)
 

Jeśli zostanie wyświetlony komunikat „Brak zainstalowanych skanerów”, oznacza to, że zainstalowane kolejki wydruku nie obejmują instalacji WSD. Instalację tę można wykonać w następujący sposób:

1. Aby dodać do skanowania instalację WSD, kliknij opcję „Dodaj drukarkę” w sekcji Urządzenia i drukarki:
   
   Rysunek 8: (tylko język angielski)
    
2. W kolejnym oknie można wybrać drukarkę, jeśli system Windows wyszuka ją automatycznie, lub też kliknąć opcję „ Drukarki, której szukam, nie ma na liście ”:
   
   Rysunek 9: (tylko język angielski)
    
3. Po wybraniu opcji „ Drukarki, której szukam, nie ma na liście ” wybierz opcję „Dodaj drukarkę, używając adresu TCP/IP lub nazwy hosta ”:
   
   Rysunek 10: (tylko język angielski)
    
4. Wprowadź adres IP drukarki i zezwól systemowi Windows na ukończenie instalacji:
   
   Rysunek 11: (tylko język angielski)
    
5. Po zakończeniu instalacji powinna pojawić się dodatkowa kolejka wydruku, której urządzeniem domyślnym jest nazwa hosta drukarki. Aby sprawdzić, czy ten element WSD działa, należy kliknąć ikonę prawym przyciskiem myszy, a powinna zostać wyświetlona opcja „Rozpocznij skanowanie”:
   
   Rysunek 12: (tylko język angielski)
    
6. Po zainstalowaniu kolejki drukarki WSD będzie ona widoczna w aplikacji Dell Printer Hub jako opcja skanowania:
   
   Rysunek 13: (tylko język angielski)
    

Jeśli opcja skanowania nie jest dostępna po dodaniu drukarki jako urządzenia WSD, należy uruchomić pakiet instalacyjny sterownika skanera z witryny support.dell.com. Po zakończeniu instalacji należy ponownie uruchomić komputer i dodać ponownie drukarkę jako urządzenie WSD w celu określenia, czy dostępna jest opcja „Rozpocznij skanowanie”

Uwaga: jeśli to rozwiązanie nie rozwiązało problemu lub jeśli skaner znika po aktualizacji, skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Dell.

5. Alternatywne rozwiązania skanowania w przypadku błędu „Brak zainstalowanych skanerów” po wykonaniu powyższych kroków

Jeśli wykonanie powyższych czynności rozwiązało problem, sprawdź, czy klient zakupił drukarkę bezpośrednio w celu używania aplikacji Dell Printer Hub do skanowania typu pull. Jeśli klient jest otwarty na inne metody skanowania, należy wykonać następujące czynności:

1. Użytkownicy z systemem Windows 8.1 lub Windows 10 mogą pobrać aplikację Windows Scan ze sklepu Windows w celu prowadzenia skanowania typu pull. Jest to bezpłatna aplikacja, która umożliwia skanowanie do pliku PDF po wybraniu podajnika lub skanera płaskiego jako źródła wewnątrz aplikacji.
   
   Rysunek 14: (tylko język angielski)
   
   
   Rysunek 15: (tylko język angielski)
    
2. Jeśli klient nie musi mieć możliwości skanowania typu pull lub edytowania skanów w czasie rzeczywistym, może skonfigurować skanowanie do sieci przez SMB lub FTP z panelu operatora.
3. Użytkownicy mogą dysponować innymi aplikacjami umożliwiającymi skanowanie, takimi jak Adobe Acrobat. Mogą oni także korzystać z funkcji Faksowanie i skanowanie w systemie Windows lub różnych aplikacji innych firm do skanowania dokumentów do plików graficznych.
4. Jeśli klient skanuje rzadko lub tylko przy użyciu jednego systemu, podczas skanowania można użyć pamięci flash USB lub połączenia USB z komputerem.

Uwaga: jeśli to rozwiązanie nie rozwiązało problemu lub jeśli skaner znika po aktualizacji, skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Dell.

Zaleca się stosowanie w naszych drukarkach laserowych tylko tonerów, bębnów, rolek transferowych i innych materiałów eksploatacyjnych marki Dell. Firma Dell nie gwarantuje zgodności i jakości druku materiałów eksploatacyjnych innych firm.