Skannern hittades inte med Dell Printer Hub (DPH)

Innehållsförteckning:

1. Aktivera nätverksidentifiering för att lösa problem med ”ingen skanner installerad”
2. Windows 7
3. Windows 8.1/10
4. Lägga till skrivaren via WSD när du får ”ingen skanner installerad” efter att ha kört programvaru- och applikationspaket
5. Alternativa skanningslösningar för problem med ”ingen skanner installerad” efter att ha utfört de föregående stegen

1. Aktivera nätverksidentifiering för att lösa problem med ”ingen skanner installerad”

Använd följande metod om skannern inte identifieras med DPH.

Bild 1: (endast engelska) Enhetshanteraren

1. Avinstallera hela Dells programsvit inklusive Dells Printer Hub.
2. Kontrollera att det inte finns några återstående förekomster av skannern i enhetshanteraren. Avinstallera alla du hittar.
3. Bild 1: (endast engelska) Enhetshanteraren, avinstallera skannern.

Obs! Om det här inte löser problemet eller om skannern försvinner efter uppdateringen. Kontakta Dells tekniska support.

2. Windows 7

Välj en nätverksplats för hem/privat och nätverksidentifiering.

1. Öppna Nätverks- och delningscenter genom att klicka på Start och sedan på Kontrollpanelen. I sökrutan skriver du nätverk och klickar sedan på Nätverks-och delningscenter.
2. Klicka på arbetsnätverk, hemnätverk eller offentligt nätverk och sedan på den nätverksplats du vill använda.
   
   Bild 2: (endast engelska) Nätverks- och delningscenter, nätverksplats.
    

Aktivera nätverksidentifiering.

1. Öppna Avancerade delningsinställningar genom att klicka på Start och sedan på Kontrollpanelen. I sökrutan skriver du nätverk, klickar på Nätverks- och delningscenter och sedan på Ändra avancerade delningsinställningar i det vänstra fönstret.
2. Klicka på ikonen för att expandera den aktuella nätverksprofilen.
3. Klicka på Aktivera nätverksidentifiering och sedan på Spara ändringar. Om du ombeds att ange administratörslösenordet eller bekräfta skriver du lösenordet eller ger en bekräftelse.
4. Starta om datorn.
5. Installera om Dell Software Suite och drivrutinen.

Obs! Om det här inte löser problemet eller om skannern försvinner efter uppdateringen. Kontakta Dells tekniska support.

3. Windows 8.1/10

Obs! Processen är liknande för Windows 8.1 och 10.

Välj en nätverksplats för hem/privat.

1. Klicka på den nedre vänstra Windows-ikonen, dvs. Start-menyn.
   
   Bild 3: (endast engelska) Start-menyn.
    
2. Börja bara skriva hemgrupp och välj sedan ”Hemgrupp” i sökresultaten.
   
   Bild 4: (endast engelska) Hemgruppssökning.
    
3. Välj ”Ändra nätverksplats”.
   
   Bild 5: (endast engelska) Hemgrupp, ändra nätverksplats.
    
4. Välj upptäckbart ”Ja”.
   
   Bild 6: (endast engelska) Upptäckbara nätverk.
    
5. Starta om datorn.
6. Installera om Dell Software Suite och drivrutinen.

Obs! Om det här inte löser problemet eller om skannern försvinner efter uppdateringen. Kontakta Dells tekniska support.

4. Lägga till skrivaren via WSD när du får ”ingen skanner installerad” efter att ha kört programvaru- och applikationspaket

Dell Printer Hub är beroende av att skrivaren är installerad som en WSD-enhet för att skanningsfunktionerna ska finnas. Efter installationen av skrivaren kan Dell Printer Hub visas på följande sätt:


Bild 7: (endast engelska)
 

Om du får meddelandet ”ingen skanner installerad” betyder det att utskriftsköerna inte innehåller en WSD-installation. Installationen kan göras med följande steg:

1. Om du vill lägga till en WSD-installation för skanning, klickar du på ”Lägg till en skrivare” i Enheter och skrivare:
   
   Bild 8: (endast engelska)
    
2. I nästa fönster kan du välja din skrivare om Windows hittar den automatisk eller klicka på ”Skrivaren jag vill använda finns inte med i listan”.
   
   Bild 9: (endast engelska)
    
3. När du väljer ”Skrivaren jag vill använda finns inte med i listan” väljer du alternativet ”Lägg till en skrivare med TCP/IP-adress eller värdnamn”.
   
   Bild 10: (endast engelska)
    
4. Ange skrivarens IP-adress och låt Windows slutföra installationen.
   
   Bild 11: (endast engelska)
    
5. När installationen är klar bör du ha ytterligare en utskriftskö som standard under skrivarens värdnamn. För att kontrollera att denna WSD fungerar bör du kunna högerklicka på ikonen och få ett alternativ till ”Starta skanning”.
   
   Bild 12: (endast engelska)
    
6. När du har installerat WSD-skrivarkön kommer du se den här skrivaren i Dell Printer Hub som ett alternativ för skanning:
   
   Bild 13: (endast engelska)
    

Om skanningsalternativet fortfarande inte är tillgängligt efter att du lagt till skrivaren som en WSD-enhet, kör du installationspaketet för skannerdrivrutinen från support.dell.com. Efter installationen startar du om datorn och lägger på nytt till skrivaren som en WSD-enhet för att se om alternativet ”Starta skanning” är tillgängligt

Obs! Om det här inte löser problemet eller om skannern försvinner efter uppdateringen. Kontakta Dells tekniska support.

5. Alternativa skanningslösningar för problem med ”ingen skanner installerad” efter att ha utfört de föregående stegen

Om ovanstående åtgärder löser problemet bör du kontrollera med kunden om de köpte skrivaren just för att använda Dells Printer Hub för pull-skanning. Om kunden är öppen för alternativa skanningsmetoder, gör följande:

1. Användare som kör Windows 8.1 eller Windows 10 kan hämta appen Windows Skanna från Windows Store för pull-skanning. Det är en gratisapp som gör det möjligt att skanna till PDF om de väljer Matare eller Flatbädd som källa i appen.
   
   Bild 14: (endast engelska)
   
   
   Bild 15: (endast engelska)
    
2. Om kunden inte behöver kunna pull-skanna eller redigera skanningen i realtid, kan de ställa in skanna till nätverk via SMB eller FTP från operatörspanelen.
3. Användare kan ha andra program för skanning, till exempel Adobe Acrobat. De kan också använda Faxa och skanna i Windows eller olika tredjepartsprogram för att skanna dokument till bildfiler.
4. Om kunden skannar sällan eller bara i en enhet kan ett USB-minne eller en USB-anslutning till dator användas för skanning.

Obs! Om det här inte löser problemet eller om skannern försvinner efter uppdateringen. Kontakta Dells tekniska support.

Vi rekommenderar att endast Dell-märkta bläckpatroner, trumkassetter, valsar och andra förbrukningsmaterial används i våra laserskrivare. Dell kan inte garantera kompatibilitet eller utskriftskvalitet för några förbrukningsmaterial från tredje part.