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Article Number: 000141988

Informazioni sull'utilizzo e sulla risoluzione dei problemi del Dell IN2030m1930 & IN Monitor

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Article Content

Symptoms

Sommario:

  1. Test automatico
  2. Diagnostica integrata
  3. Problemi comuni
  4. Prodotto problemi specifici
  5. Dell Soundbar

  •  

    • In questo articolo vengono descritte le procedure per la risoluzione dei problemi con Dell IN2030m1930 e IN monitor.

    1. Test automatico

    Il monitor dispone di una funzione di test automatico che consente di controllare il corretto funzionamento del monitor. Se il monitor e il computer sono collegati correttamente ma il monitor rimane scuro, eseguire il test automatico del monitor attenendosi alla seguente procedura:

    1. Spegnere il monitor e il computer.
    2. Scollegare il cavo video dal computer. Per garantire il corretto funzionamento del test automatico , rimuovere sia la digitale (connettore bianco) e analogico (connettore blu) dal computer.
    3. Accendere il monitor. Senza il collegamento con il computer, viene visualizzata una finestra di dialogo che informa su una schermata nera che non c'è nessun collegamento video. In modalità di test automatico, il LED di alimentazione rimane bianco. Questo è un esempio della finestra di dialogo che viene visualizzata (il modello o il tipo di connessione specificato potrebbe variare):

      SLN153802_it__11299770339834.selftest_nocable

    4. Questa finestra viene visualizzata durante il normale funzionamento del sistema, se il cavo video è scollegato o danneggiato. Il monitor entrerà modalità risparmio energia dopo 5 minuti se lasciato in questo stato.
    5. Spegnere il monitor e ricollegare il cavo video, quindi accendere il monitor e il computer.

      Se il monitor rimane comunque scuro dopo aver re-collegato al computer, il problema è in una posizione diversa rispetto al monitor e può essere con il computer stesso o il controller video. Se la funzione di auto-test non funziona, contattare il supporto tecnico Dell.
       
      Nota: self-test non è disponibile per S-Video, Video composito e Component video modalità.

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    2. Diagnostica integrata

    Il monitor dispone di uno strumento di diagnostica integrato che consente di stabilire se il funzionamento anomalo dello schermo è un problema inerente con il monitor o con il computer e la scheda video. Queste Diagnostics può essere utilizzato solo quando il cavo video è scollegato e il monitor è in modalità di test automatico .

    Nota: è possibile eseguire la diagnostica incorporata solo quando il cavo video è scollegato e il monitor si trova in self-test mode.
 

SLN153802_it__21299770634650.monitor_controls
 

  1. Verificare e se lo schermo è pulito (nessuna particella di polvere presente sulla superficie).
  2. Scollegare il cavo(s) video tra il computer e il monitor. In questo modo verrà posizionare il monitor in modalità di test automatico .
  3. Premere e tenere premuto pulsante 1 e 4 sul pannello anteriore contemporaneamente per 2 secondi. Verrà visualizzata una schermata grigia.
  4. Ispezionare con cura la schermata per anomalie.
  5. Premere pulsante 4 sul pannello anteriore. Il colore della schermata diventa rosso.
  6. Controllare la visualizzazione di anomalie.
  7. Ripetere i passaggi 5 e 6 per controllare la visualizzazione con verde, blu, nero e bianco schermate.
Nota: il test è completo quando viene visualizzata la schermata bianca. Per uscire da questa modalità, premere 4 .
Se non si rilevano anomalie della schermata utilizzando lo strumento di diagnostica integrato, il monitor non funziona correttamente. Controllare la scheda video e il computer.

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3. Problemi comuni

Sintomi comuni Cosa si verifica Possibili soluzioni
Nessuna immagine video/LED di alimentazione spento Nessuna immagine
  • Assicurarsi che il cavo video tra il monitor e il computer sia collegato in modo corretto e sicuro.
  • Verificare che la presa elettrica funzioni collegandovi un altro apparecchio elettrico.
  • Assicurarsi di aver premuto completamente il tasto di accensione.
Nessuna immagine video/LED di alimentazione acceso Nessuna immagine o luminosità assente
  • Aumentare la luminosità e il contrasto tramite il menu OSD.
  • Eseguire un test automatico del monitor.
  • Controllare che nel connettore del cavo video non siano presenti piedini piegati o spezzati.
  • Assicurarsi di aver selezionato la sorgente di ingresso corretta tramite l'apposito Selezionare menu.
  • Eseguire la diagnostica integrata.
Scarsa nitidezza L'immagine è confusa, sfocata o presenta l'effetto scia
  • Eseguire Regolazione automatica tramite il menu OSD.
  • Regolare la fase e Clock pixel tramite il menu OSD.
  • Eliminare i cavi di estensione video.
  • Ripristinare le impostazioni predefinite del monitor.
  • Impostare la risoluzione video sul formato corretto (16:9).
Video distorto/instabile Immagini ondulate o leggeri movimenti
  • Eseguire Regolazione automatica tramite il menu OSD.
  • Regolare la fase e Clock pixel tramite il menu OSD.
  • Ripristinare le impostazioni predefinite del monitor.
  • Prestare attenzione ai fattori ambientali.
  • Riposizionare il monitor e provarlo in un'altra stanza.
Pixel mancanti Lo schermo LCD presenta punti scuri
  • Spegnere e riaccendere e off.
  • Il pixel permanentemente spento è un difetto normale che può verificarsi con tecnologia LCD.
  • Per ulteriori informazioni sulla qualità dei monitor Dell e sui criteri relativi ai pixel, consultare il sito Web del Supporto della Dell 
Pixel bloccati Lo schermo LCD presenta punti luminosi
  • Spegnere e riaccendere e off.
  • Il pixel permanentemente su è un difetto normale che può verificarsi con tecnologia LCD.
  • Per ulteriori informazioni sulla qualità dei monitor Dell e sui criteri relativi ai pixel, consultare il sito Web del Supporto della Dell 
Problemi di luminosità Immagine troppo scura o troppo chiara
  • Ripristinare le impostazioni predefinite del monitor.
  • Regolazione automatica tramite il menu OSD.
  • Regolare la luminosità e il contrasto manualmente con l'OSD.
Distorsione geometrica Schermata non è centrata correttamente
  • Ripristinare le impostazioni predefinite del monitor.
  • Auto-regolare tramite il menu OSD.
  • Regolare la luminosità e il contrasto manualmente con l'OSD.
    Nota: Quando si utilizza DVI-D la regolazione del posizionamento non è disponibile.
Righe orizzontali/verticali Schermata presenta una o più righe
  • Ripristinare le impostazioni predefinite del monitor.
  • Eseguire regolazione automatica tramite il menu OSD.
  • Regolare fase e controlli dei pixel dell'orologio tramite il menu OSD.
  • Eseguire un test automatico del monitor e verificare se le righe sono presenti anche in modalità di test automatico.
  • Controllare che nel connettore del cavo video non siano presenti piedini piegati o spezzati.
    Nota: Quando si utilizza DVI-D l'orologio e la fase dei pixel regolazioni non sono disponibili.
Problemi relativi alla sincronizzazione Schermata è disturbata o deformata
  • Ripristinare le impostazioni predefinite del monitor.
  • Eseguire regolazione automatica tramite il menu OSD.
  • Regolare fase e controlli dei pixel dell'orologio tramite il menu OSD.
  • Eseguire un test automatico del monitor e verificare se tali disturbi all'immagine sono presenti anche in modalità di test automatico.
  • Controllare che nel connettore del cavo video non siano presenti piedini piegati o spezzati.
  • Riavviare il computer in modalità provvisoria.
    Nota: Quando si utilizza DVI-D l'orologio e la fase dei pixel regolazioni non sono disponibili.
Safety-Related problemi Segni visibili di fumo o scintille
  • Non eseguire alcuna procedura di risoluzione dei problemi.
  • Contattare Dell immediatamente.
Problemi intermittenti Monitor malfunzionamenti off e on
  • Assicurarsi che il cavo video tra il monitor e il computer sia collegato in modo corretto e sicuro.
  • Ripristinare le impostazioni predefinite del monitor.
  • Eseguire il test automatico del monitor per verificare se i problemi intermittenti si verificano anche in modalità di test automatico.
Colore mancante Immagine mancante un colore specifico
  • Eseguire un test automatico del monitor.
  • Assicurarsi che il cavo video tra il monitor e il computer sia collegato in modo corretto e sicuro.
  • Verificare che i pin non siano piegati o rotti sul connettore del cavo video.
Colore errato Dei colori dell'immagine è errata
  • Nel menu OSD Color Settings (Impostazioni colore), impostare Color Setting Mode (Modalità impostazione colore) su Graphics (Grafica) o Video a seconda dell'applicazione.
  • Provare diverse impostazioni colore predefinite nel menu OSD Color Settings (Impostazioni. Regolare i valori R /G/B nel menu OSD Color Settings (Impostazioni colore) se la gestione dei colori è disattivata.
  • Modificare l'Input Color Format (Formato colore di input) su PC RGB o YPbPr in Impostazioni avanzate OSD.
Persistenza delle immagini causata dalla visualizzazione di un'immagine statica sul monitor per un periodo di tempo prolungato di tempo Visualizzata un'ombra sfocata di un'immagine statica viene visualizzato sullo schermo
  • Utilizzare la funzione di risparmio energetico per spegnere il monitor quando non è in uso.
  • In alternativa, utilizzare uno screen saver dinamico mutamento dello schermo.
 

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4. Prodotto problemi specifici

Sintomi specifici Cosa si verifica Possibili soluzioni
Immagine video troppo piccola L'immagine si trova al centro della schermata ma non riempie interamente l'area di visualizzazione Ripristinare le impostazioni predefinite del monitor
Impossibile regolare il monitor utilizzando i tasti sul pannello anteriore Il menu OSD non viene visualizzato Spegnere il monitor, scollegare il cavo di alimentazione, quindi ricollegarlo e riaccendere il monitor.
Nessun segnale di ingresso quando si premono i controlli utente Nessuna immagine, il LED lampeggia in bianco. Quando si preme "up", "verso il basso", o "Menu" tasto, il messaggio "Nessun segnale di input" verrà visualizzato.
  • Controllare l'origine del segnale. Assicurarsi che il computer non si trovi in modalità di risparmio energetico spostando il mouse o premendo un tasto qualsiasi sulla tastiera.
  • Controllare che il cavo di trasmissione del segnale sia collegato correttamente
  • Reimpostare il computer o il lettore video.
L'immagine non riempie l'intera schermata L'immagine non si adatta all'altezza o larghezza completo della schermata
  • A causa dei diversi formati video (proporzioni) dei DVD, la visualizzazione del monitor potrebbe essere schermo intero.
  • Eseguire la diagnostica integrata.
 

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5. Dell Soundbar

Sintomi comuni Cosa si verifica Possibili soluzioni
Assenza di audio per il sistema in cui la Soundbar preleva energia da un adattatore CA Non c'è corrente nella Soundbar - l'indicatore di alimentazione è spento
  • Ruotare la manopola di alimentazione/volume della Soundbar in senso orario in posizione mediana; controllare se la spia (LED verde) di alimentazione sulla parte anteriore della Soundbar è illuminata.
  • Verificare che il cavo di alimentazione Soundbar è collegato all'adattatore.
Assenza di audio Soundbar ha icorrente - indicatore di alimentazione è acceso
  • Collegare il cavo audio line-in nel jack di uscita audio del computer.
  • Impostare tutti i controlli di volume al massimo e accertarsi che l'opzione Mute non sia abilitata.
  • Suonare alcuni contenuti audio sul computer (ad esempio: CD audio o MP3).
  • Ruotare la manopola di alimentazione/volume della Soundbar in senso orario in una impostazione di maggiore volume.
  • Pulire e reinserire ila spina audio line-in.
  • Prova la Soundbar utilizzando un'altra fonte audio (ad esempio: lettore CD portatile, lettore MP3).
Audio distorto Scheda audio del computer è usata come fonte audio
  • Eliminare qualsiasi ostacolo tra la Soundbar e l'utente.
  • Confermare che la presa audio line-in è completamente inserita nel jack della scheda audio.
  • Impostare tutti i comandi del volume di Windows sui punti mediani.
  • Diminuire il volume dell'applicazione audio.
  • Ruotare la manopola di alimentazione/volume sulla Soundbar in senso antiorario ad un volume più basso.
  • Pulire e reinserire ila spina audio line-in.
  • La scheda audio del computer per risolvere il problema.
  • Prova la Soundbar utilizzando un'altra fonte audio (ad esempio: lettore CD portatile, lettore MP3).
  • Evitare di utilizzare una prolunga del cavo audio o convertitore audio jack.
Audio distorto Altra fonte audio viene utilizzata
  • Eliminare qualsiasi ostacolo tra la Soundbar e l'utente.
  • Confermare che la presa audio line-in è completamente inserita nel jack della fonte audio.
  • Diminuire il volume della fonte audio.
  • Ruotare la manopola di alimentazione/volume sulla Soundbar in senso antiorario ad un volume più basso.
  • Pulire e reinserire ila spina audio line-in.
Risultato suono squilibrato Suono da un solo lato della Soundbar
  • Eliminare qualsiasi ostacolo tra la Soundbar e l'utente.
  • Confermare che la presa audio line-in è completamente inserita nel jack della scheda audio o della fonte audio.
  • Impostare tutti i comandi di bilanciamento audio (L-R) sui punti mediani.
  • Pulire e reinserire ila spina audio line-in.
  • La scheda audio del computer per risolvere il problema.
  • Prova la Soundbar utilizzando un'altra fonte audio (ad esempio: lettore CD portatile, lettore MP3).
Basso volume Volume troppo basso
  • Eliminare qualsiasi ostacolo tra la Soundbar e l'utente.
  • Ruotare la manopola di alimentazione/volume della Soundbar in senso orario al volume massimo.
  • Impostare tutti i controlli di volume di Windows al massimo.
  • Aumentare il volume dell'applicazione audio.
  • Prova la Soundbar utilizzando un'altra fonte audio (ad esempio: lettore CD portatile, lettore MP3).
 

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Article Properties

Affected Product

Dell in1930

Last Published Date

10 Apr 2021

Version

3

Article Type

Solution

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