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Article Number: 000141988

Anleitung zur Verwendung und Fehlerbehebung des Dell IN1930 und IN2030m Monitoren

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Article Content

Symptoms

inhaltsverzeichnis:

  1. Selbsttest
  2. Integrierte Diagnose
  3. Häufige Probleme
  4. Produktspezifische Probleme
  5. Dell Soundkarte

  •  

    • Dieser Artikel beschreibt die Schritte zur Fehlerbehebung bei Problemen mit den Dell IN1930 und IN2030m Monitoren.

    1. Selbsttest

    Ihr Monitor verfügt über eine Selbsttestfunktion, mit der Sie prüfen können, ob Ihr Monitor einwandfrei funktioniert. Wenn Ihr Monitor und Computer richtig verbunden sind, der Monitor jedoch dunkel bleibt, führen Sie den Monitor-Selbsttest aus. Führen Sie dazu die folgenden Schritte durch:

    1. Schalten Sie sowohl den Monitor als auch den Computer ein.
    2. Trennen Sie das Videokabel vom Computer. Um sicherzustellen, dass der Selbsttestvorgang ordnungsgemäß verläuft, trennen Sie sowohl das digitale Kabel (weißer Stecker) und als auch das blaue Kabel (blauer Stecker) vom Computer.
    3. Schalten Sie den Monitor ein. Wenn keine Verbindung zum Computer besteht, sollte ein Dialogfeld auf einem schwarzen Bildschirmhintergrund mit der Meldung angezeigt werden, dass keine Videoverbindung besteht. Im Selbsttest-Modus bleibt die Betriebsanzeige-LED weiß. Dies ist ein Beispiel des Dialogfelds, das angezeigt wird (die Angabe zu Modell oder Art der Verbindung kann variieren):

      SLN153802_de__11299770339834.selftest_nocable

    4. Dieses Feld wird während des normalen Betriebs angezeigt, wenn das Video-Kabel getrennt oder beschädigt wird. Der Monitor geht nach 5 Minuten in den Energiesparmodus über, wenn er in diesem Zustand belassen wird.
    5. Schalten Sie den Bildschirm aus, und schließen Sie das Video-Kabel erneut an. Schalten Sie sowohl den Monitor als auch den Computer ein.

      Wenn der Monitor auch nach der erneuten Verbindung zum Computer dunkel bleibt, ist die Ursache des Problems nicht der Monitor und kann möglicherweise mit dem Computer selbst oder dem Video-Controller zusammenhängen. Wenn der Selbsttest nicht funktioniert, wenden Sie sich an den technischen Support von Dell.
       
      Hinweis: Die Selbsttestfunktion ist nicht verfügbar für S-Video, Composite und Component-Video -Modi.

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    2. Integrierte Diagnose

    Ihr Monitor verfügt über ein integriertes Diagnose-Tool , mit dessen Hilfe Sie feststellen können, ob die vorliegenden ungewöhnlichen Bildschirmprobleme ein strukturelles Problem bei Ihrem Monitor oder bei Ihrem Computer und der Grafikkarte sind. Diese Diagnosen können nur ausgeführt werden, wenn das Videokabel abgezogen ist und der Monitor sich im Selbsttestmodus befindet.

    Hinweis: Sie können die integrierte Diagnose nur dann ausführen, wenn das Videokabel abgezogen ist und sich der Monitor im Selbsttestmodus befindet.
 

SLN153802_de__21299770634650.monitor_controls
 

  1. Stellen Sie sicher stellen sie sicher, dass der bildschirm sauber ist (sich keine staubpartikel auf der oberfläche des bildschirms befinden).
  2. Trennen Sie das Video-Kabel -Verbindung zwischen Computer und Monitor. Dadurch wird der Monitor in den Selbsttestmodus versetzt.
  3. Halten Sie Taste 1 und Taste 4 auf der Vorderseite gleichzeitig 2 Sekunden lang gedrückt. Ein grauer Bildschirm wird angezeigt.
  4. Überprüfen Sie den Bildschirm sorgfältig auf etwaige Mängel.
  5. Drücken Sie die Taste 4 auf der Vorderseite erneut. Die Bildschirmfarbe wird Rot.
  6. Überprüfen Sie die Anzeige auf Anomalien.
  7. Wiederholen Sie die Schritte 5 und 6, um die Anzeige mit den Farben Grün, Blau, Schwarz und Weiß zu überprüfen.
Hinweis: Der Test ist beendet, wenn der weiße Bildschirm angezeigt wird. Um diesen Modus zu verlassen, drücken Sie Taste 4 erneut.
Wenn Sie nicht alle Bildschirm Mängel erkennen mit Hilfe des integrierten Diagnosetools, der Monitor einwandfrei funktioniert. Überprüfen Sie die Grafikkarte und den Computer.

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3. Häufige Probleme

Häufige Symptome Was Sie haben, Mögliche Lösungen
Kein Video/LED-Betriebsanzeige ausgeschaltet Kein Bild
  • Vergewissern Sie sich, dass das Videokabel, über das der Monitor mit dem Computer verbunden ist, korrekt und sicher angeschlossen ist.
  • Prüfen Sie die Funktionsfähigkeit der Netzsteckdose, indem Sie dort ein anderes Gerät anschließen.
  • Stellen Sie sicher, dass der Betriebsschalter vollständig heruntergedrückt ist.
Kein Video/LED-Betriebsanzeige eingeschaltet Kein Bild oder keine Helligkeit
  • Erhöhen Sie Helligkeit & Kontrast über die Onscreen-Anzeige .
  • Führen Sie den Monitor-Selbsttest durch.
  • Überprüfen Sie den Videokabel-Stecker auf verbogene oder abgebrochene Stifte.
  • Stellen Sie sicher, dass die richtige Eingangsquelle ausgewählt ist über die Eingangsquelle wählen Sie Menü.
  • Führen Sie die integrierte Diagnose durch.
Schlechter Fokus Bild ist unscharf, verschwommen oder weist Ghosting auf
  • Führen Sie Auto einstellen über die Onscreen-Anzeige .
  • Stellen Sie die Phase und Pixel-Clock -Steuerungen über die Onscreen-Anzeige ein.
  • Eliminieren Sie die Videoverlängerungskabel.
  • Setzen Sie den Monitor auf die Werkseinstellungen zurück.
  • Ändern Sie die Videoauflösung auf das richtige Seitenverhältnis (16:9).
Flackernde/Unruhige Bildwiedergabe Welliges Bild oder leichte Bewegung
  • Führen Sie Auto einstellen über die Onscreen-Anzeige .
  • Stellen Sie die Phase und Pixel-Clock -Steuerungen über die Onscreen-Anzeige ein.
  • Setzen Sie den Monitor auf die Werkseinstellungen zurück.
  • Prüfen Sie die Umgebungsbedingungen.
  • Ändern Sie die Position des Monitors, und testen Sie sie in einem anderen Raum.
Fehlende Pixel LCD-Bildschirm hat Flecken
  • Schalten Sie die Stromversorgung ein und aus.
  • Ein Pixel, das dauerhaft ausgeschaltet ist, ist ein natürlicher Fehler, der bei der LCD-Technologie auftreten kann.
  • Weitere Informationen zur Dell Monitorqualität und Richtlinie für Pixel erhalten Sie auf der Dell Support-Website 
Fixierte Pixel LCD-Bildschirm hat helle Flecken
  • Schalten Sie die Stromversorgung ein und aus.
  • Ein Pixel, das dauerhaft ausgeschaltet ist, ist ein natürlicher Fehler, der bei der LCD-Technologie auftreten kann.
  • Weitere Informationen zur Dell Monitorqualität und Richtlinie für Pixel erhalten Sie auf der Dell Support-Website
helligkeitsprobleme Bild zu dunkel oder zu hell
  • Setzen Sie den Monitor auf die Werkseinstellungen zurück.
  • Automatische Anpassung über das Bildschirmmenü.
  • Passen Sie Helligkeit und Kontrast manuell über die Onscreen-Anzeige an.
Geometrische Verzerrung Schirm nicht richtig zentriert
  • Setzen Sie den Monitor auf die Werkseinstellungen zurück.
  • Automatische Einstellung über das Bildschirmmenü.
  • Passen Sie Helligkeit und Kontrast manuell über die Onscreen-Anzeige an.
    Hinweis: Bei Verwendung von DVI-D ist die Positions-Anpassung nicht verfügbar.
Horizontale/vertikale Linien Bildschirm hat eine oder mehrere Zeilen
  • Setzen Sie den Monitor auf die Werkseinstellungen zurück.
  • Führen Sie die automatische Einstellung über die Onscreen-Anzeige ein.
  • Stellen Sie die Phase und Pixel-Clock -Steuerungen über die Onscreen-Anzeige ein.
  • Führen Sie den Monitor-Selbsttest durch, um festzustellen, ob diese Linien auch im Selbsttestmodus bestehen bleiben.
  • Überprüfen Sie den Videokabel-Stecker auf verbogene oder abgebrochene Stifte.
    Hinweis: Bei Verwendung von DVI-D sind die Einstellungen der Pixel-Clock und der Phase nicht verfügbar.
synchronisierungsprobleme Das Bild ist verschoben oder wirkt zerrissen.
  • Setzen Sie den Monitor auf die Werkseinstellungen zurück.
  • Führen Sie die automatische Einstellung über die Onscreen-Anzeige ein.
  • Stellen Sie die Phase und Pixel-Clock -Steuerungen über die Onscreen-Anzeige ein.
  • Führen Sie den Monitor-Selbsttest durch, und prüfen Sie, ob der verschobene Bildschirm im Selbsttestmodus angezeigt wird.
  • Überprüfen Sie den Videokabel-Stecker auf verbogene oder abgebrochene Stifte.
  • Starten Sie den Computer im abgesicherten Modus neu.
    Hinweis: Bei Verwendung von DVI-D sind die Einstellungen der Pixel-Clock und der Phase nicht verfügbar.
Sicherheitsbezogene Probleme Sichtbare Anzeichen von Rauch oder Funken
  • Führen Sie keine Schritte zur Fehlerbehebung durch.
  • Wenden Sie sich sofort an Dell.
Zeitweilig auftretende Probleme Hin und wieder auftretende Monitorstörungen
  • Vergewissern Sie sich, dass das Videokabel, über das der Monitor mit dem Computer verbunden ist, korrekt und sicher angeschlossen ist.
  • Setzen Sie den Monitor auf die Werkseinstellungen zurück.
  • Führen Sie den Monitor-Selbsttest durch, um festzustellen, ob das zeitweilige Problem im Selbsttestmodus auftritt.
Fehlende Farbe Dem Bild fehlt eine bestimmte Farbe
  • Führen Sie den Monitor-Selbsttest durch.
  • Vergewissern Sie sich, dass das Videokabel, über das der Monitor mit dem Computer verbunden ist, korrekt und sicher angeschlossen ist.
  • Überprüfen Sie den Videokabel-Stecker auf verbogene oder abgebrochene Stifte.
Falsche Farbe Die Farbe des Bildes ist falsch
  • Ändern Sie den Farbeinstellungsmodus in der Onscreen-Anzeige für Farbeinstellungen je nach Anwendung in "Grafiken" oder "Video".
  • Probieren Sie in der Onscreen-Anzeige für Farbeinstellungen verschiedene Farbvoreinstellungen aus. Passen Sie den R/G/B-Wert in der Onscreen-Anzeige für Farbeinstellungen an, wenn das Farbmanagement deaktiviert ist.
  • Ändern der Farbe Eingabe Formatieren, um PC-RGB oder YPbPr in der OSD-Erweiterte Einstellungen.
Nachleuchten aus einem statischen Bild bleibt über einen langen Zeitraum auf dem Monitor Schwache Schatten eines angezeigten statischen Bildes werden auf dem Bildschirm angezeigt
  • Verwenden Sie die Funktion zur Energieverwaltung, um den Monitor immer dann auszuschalten, wenn er nicht verwendet wird.
  • Alternativ können Sie einen sich dynamisch ändernden Bildschirmschoner verwenden.
 

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4. Produktspezifische Probleme

Bestimmte Symptome Was Sie haben, Mögliche Lösungen
Das Bild ist zu klein Bild wird zentriert auf dem Bildschirm dargestellt, füllt jedoch nicht den gesamten Anzeigebereich monitor auf die werkseinstellungen zurücksetzen
Bildschirmanpassung über Tasten auf der Frontblende nicht möglich Onscreen-Anzeige wird nicht auf dem Bildschirm angezeigt Schalten Sie den Monitor aus, ziehen Sie das Netzkabel ab, schließen Sie es dann erneut an, und schalten Sie dann den Monitor wieder ein.
Kein Eingangssignal, wenn Benutzer-Steuerelemente gedrückt werden Kein Bild, die LED leuchtet weiß. Wenn Sie drücken Sie "Nach oben", "unten", oder "Menü" -Taste, wird die Meldung "Kein Eingangssignal" angezeigt.
  • Überprüfen Sie die Signalquelle. Stellen Sie sicher, dass sich der Computer nicht im Energiesparmodus befindet, indem Sie die Maus bewegen oder eine beliebige Taste auf der Tastatur drücken.
  • Prüfen Sie, ob das Signalkabel ordnungsgemäß angeschlossen ist.
  • Setzen Sie den Computer oder Video-Player zurück.
Das Bild füllt nicht den gesamten Bildschirm aus Das Bild kann nicht die volle Höhe oder Breite des Bildschirms füllen
  • Aufgrund der unterschiedlichen Videoformate (Seitenverhältnis) von DVDs zeigt der Monitor den Vollbildmodus an.
  • Führen Sie die integrierte Diagnose durch.
 

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5. Dell Soundkarte

Häufige Symptome Was Sie haben, Mögliche Lösungen
Kein Ton bei Systemen, bei denen die Soundkarte über ein Netzteil mit Strom versorgt wird Keine Stromversorgung der Soundkarte - die Betriebsanzeige ist aus
  • Drehen Sie den Geräte- /Lautstärkeregler an der Soundkarte im Uhrzeigersinn auf die mittlere Position; überprüfen Sie, ob die Betriebsanzeige (grüne LED) auf der Vorderseite der Soundkarte leuchtet.
  • Stellen Sie sicher, dass das Netzkabel der Soundkarte an den Adapter angeschlossen ist.
Kein Ton Soundkarte wird mit Strom versorgt - Betriebsanzeige leuchtet auf
  • Schließen Sie das Audio-Line -in-Kabel an die Audioausgang-Buchse des Computers an.
  • Setzen Sie alle Lautstärkeregler auf die jeweils höchste Einstellung, und stellen Sie sicher, dass die Option "Stummschalten" nicht aktiviert ist.
  • Geben Sie Audio-Inhalt auf dem Computer wieder (z. B. Audio-CD oder MP3).
  • Schalten Sie das Gerät/den Lautstärkeregler an der Soundkarte im Uhrzeigersinn auf eine höhere Lautstärkeeinstellung.
  • Reinigen und erneutes Einsetzen der Audio-Line -in-Stecker.
  • Testen Sie die Soundkarte mit einer anderen Audioquelle (z. B. tragbarer CD-Spieler, MP3-Player).
Verzerrter Ton Die Soundkarte des Computers wird als Audioquelle verwendet
  • Entfernen Sie alle Fremdkörper zwischen der Soundkarte und dem Benutzer.
  • Stellen Sie sicher, dass der Audio-Line -in-Stecker vollständig in die Buchse der Soundkarte eingesteckt ist.
  • Setzen Sie alle Windows-Lautstärkeregler auf ihren jeweiligen Mittelwert.
  • Verringern Sie die Lautstärke der Audio-Anwendung .
  • Schalten Sie den Gerät- /Lautstärkeregler an der Soundkarte gegen den Uhrzeigersinn auf eine niedrigere Lautstärkeeinstellung.
  • Reinigen und erneutes Einsetzen der Audio-Line -in-Stecker.
  • Fehlerbehebung für die Soundkarte des Computers.
  • Testen Sie die Soundkarte mit einer anderen Audioquelle (z. B. tragbarer CD-Spieler, MP3-Player).
  • Vermeiden Sie die Verwendung einer Audiokabel-Verlängerung oder eines Audiobuchsen-Konverters .
Verzerrter Ton Andere Audioquelle wird verwendet
  • Entfernen Sie alle Fremdkörper zwischen der Soundkarte und dem Benutzer.
  • Stellen Sie sicher, dass der Audio-Line -in-Stecker vollständig in die Buchse der Tonquelle eingesteckt ist.
  • Verringern Sie die Lautstärke der Tonquelle.
  • Schalten Sie den Gerät- /Lautstärkeregler an der Soundkarte gegen den Uhrzeigersinn auf eine niedrigere Lautstärkeeinstellung.
  • Reinigen und erneutes Einsetzen der Audio-Line -in-Stecker.
ungleichmäßige tonausgabe Klang nur von einer Seite der Soundkarte
  • Entfernen Sie alle Fremdkörper zwischen der Soundkarte und dem Benutzer.
  • Stellen Sie sicher, dass der Audio-Line -in-Stecker vollständig in die Buchse der Soundkarte oder Tonquelle eingesteckt ist.
  • Stellen Sie die Windows Audio-Balance -Bedienelemente (L-R) auf ihren jeweiligen Mittelwert.
  • Reinigen und erneutes Einsetzen der Audio-Line -in-Stecker.
  • Fehlerbehebung für die Soundkarte des Computers.
  • Testen Sie die Soundkarte mit einer anderen Audioquelle (z. B. tragbarer CD-Spieler, MP3-Player).
Geringe Lautstärke Die Lautstärke ist zu niedrig
  • Entfernen Sie alle Fremdkörper zwischen der Soundkarte und dem Benutzer.
  • Schalten Sie das Gerät/den Lautstärkeregler an der Soundkarte im Uhrzeigersinn auf die maximale Lautstärkeeinstellung.
  • Setzen Sie alle Windows-Lautstärkeregler auf ihren jeweiligen Maximalwert.
  • Erhöhen Sie die Lautstärke der Audio-Anwendung .
  • Testen Sie die Soundkarte mit einer anderen Audioquelle (z. B. tragbarer CD-Spieler, MP3-Player).
 

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Last Published Date

10 Apr 2021

Version

3

Article Type

Solution

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