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Article Number: 000141988

如何使用和诊断Dell In1930和in2030m显示器

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

表的内容:

  1. 自测
  2. 内置诊断程序
  3. 常见问题
  4. 产品特定的问题
  5. Dell Soundbar

  •  

    • 本文讨论Dell In1930和in2030m显示器的的问题进行故障诊断的步骤。

    1)。 自测

    您的显示器提供自检功能,可检查您的显示器是否正常工作。 如果您的显示器和计算机已正确连接,但显示器仍然保持黑屏,请通过执行以下步骤运行显示器自检:

    1. 将显示器和计算机都关闭。
    2. 从计算机拔下视频电缆。 为确保自检操作正确,请将数字(白色接头)和模拟(蓝色接头)电缆都从计算机移除。
    3. 打开显示器。 计算机无连接时,黑色屏幕上应出现一个对话框,告知您没有视频连接。 在自检模式下,电源LED指示灯将保持白色。 这是将出现的对话框的示例(型号或指定的连接类型可能有所不同):

      SLN153802_zh_CN__11299770339834.selftest_nocable

    4. 在正常系统操作期间,如果视频电缆断开或损坏,将出现此框。 如果保持此状态,显示器将在5分钟后进入省电模式。
    5. 关闭显示器并重新连接视频电缆,然后将显示器和计算机都打开。

      如果显示器在重新连接至计算机后仍然保持黑屏,则问题出在显示器以外的地方,可能是计算机本身或视频控制器的问题。 如果自检功能不起作用,请联系戴尔技术支持。
       
      注: 自检功能检查不适用于S-Video、复合和分量视频模式。

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    2)。 内置诊断程序

    您的显示器有内置诊断工具,可帮助您确定您遇到的屏幕异常是显示器固有的问题还是计算机和显卡问题。 这些诊断程序只能在拔下视频电缆且显示器处于自检模式时才能运行。

    注: 您可以运行内置诊断程序只能在拔下视频电缆且显示器处于自检模式时。
 

SLN153802_zh_CN__21299770634650.monitor_controls
 

  1. 确保屏幕是否为清洁的(屏幕表面没有灰尘颗粒)。
  2. 拔下连接计算机和显示器的视频电缆。 这样将使显示器进入自检模式。
  3. 按住 前面板上的按钮1和按钮4键2秒钟。 将出现灰色屏幕。
  4. 仔细检查屏幕是否有异常。
  5. 在前面板上再次按按钮4。 屏幕颜色将更改为红色。
  6. 检查显示屏是否有异常。
  7. 重复步骤5和6以检查显示屏的绿色、蓝色、黑色和白色屏幕。
注: 出现白色屏幕时,测试结束。 要退出此模式, 再次按下按钮4。
如果您没有检测到任何屏幕的异常情况,使用内置诊断程序工具,显示器是否正常工作。 请检查显卡和计算机。

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3)。 常见问题

常见症状 遇到的问题 可能的解决方案
无视频/电源LED指示灯熄灭 无图像
  • 确保连接显示器与计算机的视频电缆已正确连接且固定到位。
  • 通过插入另一个电气设备验证电源插座是否正常工作。
  • 确保完全按下了电源按钮。
无视频/电源LED指示灯亮起 无图像或无亮度
  • 通过OSD增加亮度和对比度控制。
  • 执行显示器自检功能检查。
  • 检查视频电缆接头是否有弯曲或折断的针脚。
  • 确保已通过Input Source Select("输入源选择")菜单选择正确的输入源。
  • 运行内置诊断程序。
聚焦不良 图像模糊、不清晰或重影
  • 通过OSD执行自动调节。
  • 通过OSD调节相位和像素时钟控件。
  • 消除视频延长电缆。
  • 将显示器重置为出厂设置。
  • 将视频分辨率更改为正确的宽高比(16:9)。
视频晃动/抖动 图像呈波浪形或正常移动
  • 通过OSD执行自动调节。
  • 通过OSD调节相位和像素时钟控件。
  • 将显示器重置为出厂设置。
  • 检查环境因素。
  • 重新放置显示器并在另一房间进行测试。
缺少像素 液晶显示屏屏幕有污点
  • 打开再关闭电源。
  • 像素永久关闭是液晶屏技术可能发生的一个自然缺陷。
  • 有关戴尔显示器质量和像素政策的更多信息,请参阅Dell支持网站 Dell Support
滞留像素 液晶显示屏屏幕有亮点
  • 打开再关闭电源。
  • 像素永久打开是液晶屏技术可能发生的一个自然缺陷。
  • 有关戴尔显示器质量和像素政策的更多信息,请参阅Dell支持网站 Dell Support 
亮度问题 图像太暗或太亮
  • 将显示器重置为出厂设置。
  • 通过OSD自动调节。
  • 使用OSD手动调节亮度和对比度。
几何失真 屏幕未正确居中
  • 将显示器重置为出厂设置。
  • 通过OSD自动调节。
  • 使用OSD手动调节亮度和对比度。
    注:使用DVI-D时,定位调节不可用。
水平线条/垂直线条 屏幕出现一条或多条线路上的
  • 将显示器重置为出厂设置。
  • 通过OSD执行自动调节。
  • 通过OSD调节相位和像素时钟控件。
  • 执行显示器自检功能检查并确定在自检模式下是否也存在这些线条。
  • 检查视频电缆接头是否有弯曲或折断的针脚。
    注:使用DVI-D时,像素时钟和相位调节不可用。
同步问题 屏幕乱码或变形
  • 将显示器重置为出厂设置。
  • 通过OSD执行自动调节。
  • 通过OSD调节相位和像素时钟控件。
  • 执行显示器自检功能检查并确定在自检模式下是否也出现乱码屏幕。
  • 检查视频电缆接头是否有弯曲或折断的针脚。
  • 在"Safe Mode(安全模式)"下重新启动计算机。
    注:使用DVI-D时,像素时钟和相位调节不可用。
安全相关问题 有冒烟或火花
  • 请勿执行任何故障诊断步骤。
  • 立即与戴尔联系。
间歇性问题 显示器关闭和打开出现故障
  • 确保连接显示器与计算机的视频电缆已正确连接且固定到位。
  • 将显示器重置为出厂设置。
  • 执行显示器自检功能检查以确定在自检模式下是否出现间歇性问题。
缺少颜色 图像缺少某种特定颜色
  • 执行显示器自检功能检查。
  • 确保连接显示器与计算机的视频电缆已正确连接且固定到位。
  • 检查视频电缆接头是否有弯曲或折断的针脚。
颜色错误 图像颜色不正确
  • 根据应用程序在"颜色设置"OSD中将"颜色设置模式"更改为"图形"或"视频"。
  • 在"颜色设置"OSD中尝试不同的"颜色预设设置"。 如果"颜色管理"关闭,在"颜色设置"OSD中调整R/G/B值。
  • 在"高级设置"OSD中将"输入颜色格式"更改为PC RGB或YPbPr。
静态图像的图像残留在显示器上保持很长一段时间。 显示的静态图像在屏幕上出现阴影
  • 使用"电源管理"功能在不使用时随时关闭显示器。
  • 也可以使用动态变化的屏幕保护程序。
 

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4)。 产品特定的问题

特定症状 遇到的问题 可能的解决方案
屏幕图像太小 图像在屏幕中央,但未填满整个查看区域 将显示器重置为出厂设置
无法使用前面板上的按钮调节显示器 OSD不出现在屏幕上 关闭显示器,拔下电源线,再插回原位,然后打开显示器。
按下用户控件时无输入信号 无图像,LED指示灯呈白色。 当您按下"向上"、"向下"或"Menu(菜单)"键,将会出现消息"没有输入信号"。
  • 检查信号源。 通过移动鼠标或按键盘上的任意键确保计算机不处于省电模式。
  • 检查信号电缆是否已正确插入。
  • 重置计算机或视频播放器。
图像不能填满整个屏幕 图像无法填满屏幕的全高或全宽
  • 由于DVD有不同的视频格式(高宽比),显示器可能会显示全屏。
  • 运行内置诊断程序。
 

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5)。 Dell Soundbar

常见症状 遇到的问题 可能的解决方案
Soundbar从交流适配器获取电源的系统没有声音。 Soundbar不能通电-电源指示灯熄灭
  • 将Soundbar上的电源/音量旋钮沿顺时针方向旋转至中间位置;检查Soundbar前部的电源指示灯(绿色LED指示灯)是否亮起。
  • 确认Soundbar的电源电缆已插入适配器。
无声音 Soundbar已通电-电源指示灯亮起
  • 将音频输入电缆插入计算机的音频输出插孔。
  • 将所有音量控件设置为其最大值,并确保未启用静音选项。
  • 在计算机上播放一些音频内容(示例:音频CD或MP3)。
  • 将Soundbar上的电源/音量旋钮沿顺时针方向旋转至较高的音量设置。
  • 清洁并重新拔插音频输入插头。
  • 使用另一音频源(例如:便携式CD播放机、MP3播放器)测试Soundbar。
声音失真 计算机的声卡用作音频源
  • 清除Soundbar与用户之间的任何障碍。
  • 确认音频输入插头已完全插入声卡的插孔。
  • 将所有Windows音量控制设置为中间点
  • 降低音频应用程序的音量。
  • 将Soundbar上的电源/音量旋钮沿逆时针方向旋转至较低的音量设置。
  • 清洁并重新拔插音频输入插头。
  • 对计算机的声卡进行故障诊断。
  • 使用另一音频源(例如:便携式CD播放机、MP3播放器)测试Soundbar。
  • 避免使用音频电缆延长线或音频插孔转换器。
声音失真 使用其它音频源
  • 清除Soundbar与用户之间的任何障碍。
  • 确认音频输入插头已完全插入音频源的插孔。
  • 降低音频源的音量。
  • 将Soundbar上的电源/音量旋钮沿逆时针方向旋转至较低的音量设置。
  • 清洁并重新拔插音频输入插头。
声音输出不平衡 仅从Soundbar的一侧发出声音
  • 清除Soundbar与用户之间的任何障碍。
  • 确认音频输入插头已完全插入声卡或音频源的插孔。
  • 将所有Windows音频平衡控件(L-R)设置到其中间点。
  • 清洁并重新拔插音频输入插头。
  • 对计算机的声卡进行故障诊断。
  • 使用另一音频源(例如:便携式CD播放机、MP3播放器)测试Soundbar。
音量太低 音量太低
  • 清除Soundbar与用户之间的任何障碍。
  • 将Soundbar上的电源/音量旋钮沿顺时针方向旋转至最高音量设置。
  • 将所有Windows音量控件设置到最高点。
  • 提高音频应用程序的音量。
  • 使用另一音频源(例如:便携式CD播放机、MP3播放器)测试Soundbar。
 

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Last Published Date

10 Apr 2021

Version

3

Article Type

Solution

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