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Article Number: 000141988

In1930 モニタおよび IN および 2030M モニタ内の Dell の使用方法とトラブルシューティングを行う方法

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Article Content

Symptoms

表の内容 :

  1. セルフテスト
  2. ビルトイン Diagnostics( 診断 ) プログラム
  3. 一般的な問題
  4. 製品固有の問題
  5. Dell サウンドバー

  •  

    • この文書では、 Dell IN1930 モニタおよび IN2030M モニタに関する問題のトラブルシューティングについては手順について説明します。

    1 です。 セルフテスト

    モニタには、正常に機能しているかどうかを確認できるセルフテスト機能が搭載されています。 モニタとコンピュータが正しく接続されていて、モニタが暗いままの場合は、次の手順を実行してモニタのセルフテストを行います。

    1. モニタとコンピュータの電源をオフにします。
    2. ビデオケーブルをコンピュータから外します。 セルフテストが適切に動作するようにするには、デジタル ( 白いコネクタ ) ケーブルとアナログ ( 青いコネクタ ) ケーブルの両方をコンピュータから取り外します。
    3. モニタの電源をオンにします。 コンピュータへの接続がないと、ビデオ接続が確立していないことを通知するダイアログボックスが黒い画面に表示されるはずです。 セルフテストモードでは、電源 LED が白のままになります。 これは、表示されるダイアログボックスの例です ( 指定された接続のモデルまたはタイプは異なる場合があります ) 。

      SLN153802_ja__11299770339834.selftest_nocable

    4. ビデオケーブルが外れていたり損傷している場合、通常のシステム動作中にこのボックスが表示されます。 この状態で放置した場合、モニタは 5 分後に省電力モードに入ります。
    5. お使いのモニタの電源をオフにしてビデオケーブルを接続しなおし、モニタとコンピュータの両方の電源をオンにします。

      コンピュータに再接続してもモニタが暗いままである場合は、問題はモニタ以外の場所にあり、コンピュータ自体またはビデオコントローラにある可能性があります。 セルフテスト機能が機能しない場合は、デルテクニカルサポートにご連絡ください。
       
      メモ : セルフテスト機能チェックは、 S ビデオ、コンポジット、コンポーネントビデオモードでは使用できません。

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    2 です。 ビルトイン Diagnostics( 診断 ) プログラム

    お使いのモニタには、モニタで発生している画面の異常がモニタ固有の問題なのか、コンピュータやビデオカードに固有の問題であるかを判断するのに役立つ診断ツールが組み込まれています。 これらの診断は、ビデオケーブルを外し、モニタがセルフテストモードになっている場合のみ実行することができます。

    メモ : ビルトインの Diagnostics 実行することができ、ビデオケーブルを外し、モニタがセルフテストモードになっている場合にのみです。
 

SLN153802_ja__21299770634650.monitor_controls
 

  1. 確認するのに役立つ診断ツールが内蔵されています。
  2. コンピュータとモニタを接続するビデオケーブルを取り外します。 これでモニタがセルフテストモードになります。
  3. を押して、 前面パネルボタン 1とボタン 4を同時に 2 秒間押し続けます。 グレーの画面が表示されます。
  4. 慎重に、画面に異常がないかどうかを調べます。
  5. ボタン フロントパネルに 4 をもう一度押します。 画面の色が赤に変わります。
  6. 表示に異常がないか点検します。
  7. 緑、青、黒、白の画面表示を検査して、ステップ 5 および 6 を繰り返します。
メモ : テストが完了すると、白い画面が表示されます。 このモードを終了するには、 ボタン 4 をもう一度押します。
画面の異常を検出できない場合は、内蔵の診断ツールを使用して、モニタは正常に動作しています。 ビデオカードとコンピュータを確認します。

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3 です。 一般的な問題

一般的な症状 どのようなご利用 考えられる解決策
画面が表示されず、電源 LED は消灯。 画像が表示されません
  • モニタとコンピュータがビデオケーブルで正しくしっかりと接続されていることを確認します。
  • 別の電気機器を接続し、コンセントが機能していることを確認します。
  • 電源ボタンを最後まで押してください。
画面が表示されず、電源 LED が点灯する 画像が表示されませんが表示されない / 画面が真っ黒
  • OSD で、輝度とコントラストのコントロールの値を増やします。
  • モニタのセルフテスト機能チェックを実行します。
  • ビデオケーブルのコネクタのピンが曲がったり折れたりしていないかどうかを調べます。
  • 入力ソース選択メニューで、入力ソースが正しく選択されていることを確認します。
  • 内蔵診断を実行します。
焦点不良 画像がぼやける、かすむ、または二重になる
  • OSD で自動調整を実行します。
  • OSD で位相およびピクセルクロックのコントロールを調整します。
  • ビデオ拡張ケーブルを取り外します。
  • モニタを出荷時の設定にリセットします。
  • ビデオ解像度を正しいアスペクト比 (16:9) に変更します。
画面の揺れ 画像のゆがみまたは微細な動き
  • OSD で自動調整を実行します。
  • OSD で位相およびピクセルクロックのコントロールを調整します。
  • モニタを出荷時の設定にリセットします。
  • 環境要因をチェックします。
  • モニタとテストを別の部屋に移動します。
ドット抜け LCD 画面に点が表示される
  • 電源のオンとオフを切り替えてください。
  • 恒常的なドット抜けは、 LCD 技術で発生する可能性がある、この技術固有の欠陥です。
  • Dell モニタ品質および不良ドットの対応ポリシーの詳細については、 dell supportにある Dell サポートサイトを参照してください。
ドット抜け LCD 画面に輝点がある
  • 電源のオンとオフを切り替えてください。
  • 常に点灯した状態のドットは、 LCD 技術で発生する可能性がある、この技術固有の欠陥です。
  • Dell モニタ品質および不良ドットの対応ポリシーの詳細については、 dell supportにある Dell サポートサイトを参照してください。
輝度の問題 画像が暗すぎる、または明るすぎる
  • モニタを出荷時の設定にリセットします。
  • OSD で自動調整します。
  • OSD で輝度とコントラストを手動で調整します。
幾何学的ゆがみ 画面の位置が正しく中央にならない
  • モニタを出荷時の設定にリセットします。
  • OSD で自動調整します。
  • OSD で輝度とコントラストを手動で調整します。
    メモ :DVI-D を使用している場合、位置調整はできません。
水平線または垂直線 画面に 1 本以上の線
  • モニタを出荷時の設定にリセットします。
  • OSD で自動調整を実行します。
  • OSD で位相およびピクセルクロックのコントロールを調整します。
  • モニタのセルフテスト機能チェックを実行し、これらの線がセルフテストモードでも表示されるかどうかを判断します。
  • ビデオケーブルのコネクタのピンが曲がったり折れたりしていないかどうかを調べます。
    メモ :DVI-D を使用している場合、ピクセルクロックとフェーズの調整はできません。
同期の問題 画面がスクランブルされたり、裂けて表示される
  • モニタを出荷時の設定にリセットします。
  • OSD で自動調整を実行します。
  • OSD で位相およびピクセルクロックのコントロールを調整します。
  • モニタのセルフテスト機能チェックを実行し、スクランブルされた画面がセルフテストモードでも表示されるかどうかを判断します。
  • ビデオケーブルのコネクタのピンが曲がったり折れたりしていないかどうかを調べます。
  • コンピュータをセーフモードで再起動します。
    メモ :DVI-D を使用している場合、ピクセルクロックとフェーズの調整はできません。
安全関連の問題 煙や火花が出ているのが見える
  • トラブルシューティング手順を実行しないでください。
  • すぐにデルにご連絡ください。
間欠的に発生する問題 モニタのオフとオンの誤動作
  • モニタとコンピュータがビデオケーブルで正しくしっかりと接続されていることを確認します。
  • モニタを出荷時の設定にリセットします。
  • モニタのセルフテスト機能チェックを実行し、断続的な問題がセルフテストモードでも発生するかどうかを判断します。
色が印刷されない 画像の特定の色が欠落している
  • モニタのセルフテスト機能チェックを実行します。
  • モニタとコンピュータがビデオケーブルで正しくしっかりと接続されていることを確認します。
  • ビデオケーブルのコネクタのピンが曲がったり折れたりしていないかどうかを調べます。
色違い 画像の色が正しくない
  • 用途に応じて、色設定 OSD で色設定モードをグラフィックまたはビデオに変更します。
  • 色設定 OSD で異なる色のプリセット設定を試してみてください。 色管理がオフになっている場合は、色設定 OSD で R/G/B の値を調整します。
  • 詳細設定 OSD で、入力色形式を PC RGB または YPbPr に変更します。
静止画像の残像がモニタ上に長時間残っている 表示された静止画像の薄い影が画面に表示される
  • モニタを使用しないときは、電源管理機能を使用してモニタの電源を常にオフにします。
  • または、動的に変化するスクリーンセーバーを使用します。
 

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4 です。 製品固有の問題

固有の現象 どのようなご利用 考えられる解決策
画面の画像が小さすぎる 画像が画面の中央に配置されるが、全表示領域を満たしていない モニタを工場出荷時の設定にリセットします。
フロントパネル上のボタンでモニタを調整できない OSD が画面に表示されない モニタの電源をオフにし、電源コードを抜いて再度差し込んで、モニタの電源をオンにします。
ユーザーコントロールを押しても入力信号がない 画像が表示されず、 LED のライトは白色です。 を押したときに「 UP 」、「↓」、「メニュー」キー、「入力信号なし」のメッセージが表示されます。
  • 信号のソースを確認します。 マウスを動かすかキーボードのキーを押して、コンピュータが省電力モードになっていないことを確認します。
  • 信号ケーブルが正しく差し込まれているかどうかを確認します。
  • コンピュータまたはビデオプレーヤーをリセットします。
画像が画面いっぱいに表示されない 画面の高さや幅の限界まで画像をいっぱいに表示できない
  • DVD の異なるビデオ形式 ( アスペクト比 ) が原因で、モニタが全画面表示される場合があります。
  • 内蔵診断を実行します。
 

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5 です。 Dell サウンドバー

一般的な症状 どのようなご利用 考えられる解決策
サウンドバーに AC アダプタから電源が供給されている場合、システムの音が聞こえない サウンドバーに電源が供給されていない - 電源インジケータがオフになっている
  • 真ん中の位置までサウンドバーの電源 / 音量ノブを時計回りに回します。サウンドバーの正面にある電源インジケータ ( 緑の LED) が点灯しているかチェックします。
  • サウンドバーからの電源ケーブルがアダプタに接続されていることを確認します。
音が聞こえない場合の サウンドバーに電源が供給されている - 電源インジケータがオンになっている
  • オーディオラインインケーブルをコンピュータのオーディオアウトジャックに差し込みます。
  • すべての音量コントロールをそれぞれの最大値に設定し、ミュートオプションが有効になっていないことを確認します。
  • コンピュータで音楽コンテンツ ( 例 : 音楽 CD や MP3 など ) をいくつか再生します。
  • サウンドバーの電源 / 音量ノブを時計回りに回し、音量設定を上げます。
  • オーディオラインインプラグを清掃し、装着し直します。
  • 別の音源 ( 例 : ポータブル CD プレーヤー、 MP3 プレーヤー ) を使用してスピーカーをテストします。
音がひずむ コンピュータのサウンドカードが音源として使用されている
  • スピーカーとユーザーの間に置かれている物を取り除いてください。
  • オーディオラインインプラグがサウンドカードのジャックに完全に差し込まれていることを確認します。
  • すべての Windows のボリュームコントロールを中央に設定します。
  • オーディオアプリケーションの音量を下げます。
  • サウンドバーの電源 / 音量ノブを反時計回りに回し、音量設定を下げます。
  • オーディオラインインプラグを清掃し、装着し直します。
  • コンピュータのサウンドカードをトラブルシューティングします。
  • 別の音源 ( 例 : ポータブル CD プレーヤー、 MP3 プレーヤー ) を使用してスピーカーをテストします。
  • オーディオ延長ケーブルまたはオーディオジャックコンバータの使用は避けてください。
音がひずむ 別のビデオソースを使用している
  • スピーカーとユーザーの間に置かれている物を取り除いてください。
  • オーディオラインインプラグが音源のジャックに完全に差し込まれていることを確認します。
  • 音源の音量を下げます。
  • サウンドバーの電源 / 音量ノブを反時計回りに回し、音量設定を下げます。
  • オーディオラインインプラグを清掃し、装着し直します。
バランスの悪いサウンド出力 サウンドバーの片側からしか音が出ない
  • スピーカーとユーザーの間に置かれている物を取り除いてください。
  • オーディオラインインプラグがサウンドカードまたは音源のジャックに完全に差し込まれていることを確認します。
  • すべての Windows のオーディオバランス (L-R) を中央に設定します。
  • オーディオラインインプラグを清掃し、装着し直します。
  • コンピュータのサウンドカードをトラブルシューティングします。
  • 別の音源 ( 例 : ポータブル CD プレーヤー、 MP3 プレーヤー ) を使用してスピーカーをテストします。
Lowボリューム 音量が小さすぎる
  • スピーカーとユーザーの間に置かれている物を取り除いてください。
  • 最大音量設定になるまでサウンドバーの電源 / 音量ノブを時計回りに回します。
  • すべての Windows のボリュームコントロールを最大に設定します。
  • オーディオアプリケーションの音量を上げます。
  • 別の音源 ( 例 : ポータブル CD プレーヤー、 MP3 プレーヤー ) を使用してスピーカーをテストします。
 

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Last Published Date

10 Apr 2021

Version

3

Article Type

Solution

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