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Article Number: 000142832

Dell S2317Hwiモニターの使用方法とトラブルシューティング方法

Summary: Dell S2317Hwiモニターのセットアップ方法と使用方法について説明します。一般的なビデオまたはディスプレイの問題に関するトラブルシューティング手順について確認します。

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Article Content

Symptoms

記事の概要：この記事では、モニターのセットアップ方法、モニターの使用方法、モニター関連の最も一般的な問題を解決するための一般的なトラブルシューティング方法など、Dell S2317Hwiモニターに関する情報を見つけるのに役立ちます。

目次:

  1. Dell S2317Hwiモニターの主な機能
  2. モニター仕様
  3. Dell S2317Hwiモニターのセットアップ
  4. オンスクリーンディスプレイ（OSD）メニューの使用
  5. デルLCDモニタの不良ドットの対応ガイドライン
  6. 出荷時設定へのリセット
  7. モニターのセルフテストを実行する方法
  8. 内蔵診断を実行する方法
  9. トラブルシューティング
  10. マニュアル
  11. よくある質問/FAQ

Dell S2317Hwiモニターの主な機能

デル製ワイヤレス モニターを使用すると、ノートパソコン、タブレット、およびスマートフォン デバイスで、Wi-Fi Directインターフェイス経由で画面イメージを表示できます。ノートパソコン、タブレットおよびスマートフォンをデル製ワイヤレス モニターに接続すると、モニターに接続されたマウスとキーボードにアクセスしてデバイス（ノートパソコン、タブレット、スマートフォン）を制御できます。

  • 1台の大画面に2台のモバイルデバイス（Windowsノートパソコン+ Androidスマートフォン/タブレット）をワイヤレスで接続します。
  • 2台のモバイルデバイスから同時にコンテンツを表示し、1つのキーボードとマウスで編集します。
  • モバイルデバイスとモニタ画面の間で簡単にワイヤレスでタスクを転送できて便利です。
  • MiracastをサポートするIEEE 802.11 ac、Bluetooth、およびMiracast経由でのワイヤレス接続
  • フルHD解像度、1920 x 1080（@60 Hz）
  • 低解像度での全画面サポート
  • 最大90度の画面回転
  • モバイル デバイスのワイヤレス充電
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モニター仕様

このセクションでは、Dell S2317Hwiモニターの仕様について説明します。Dell S2317Hwiモニターの詳細については、DellサポートWebサイトのユーザー ガイドを参照してください。

説明 仕様
画面タイプ アクティブ マトリックス - TFT LCD
コントラスト比 1000:1(標準)、
2M:1(標準ダイナミック コントラスト オン)
最大プリセット解像度 1920 x 1080（60 Hz）
ワイヤレス規格 802.11 ac
周波数帯域 2.4 Ghz、5 GHz - 同時
接続性 Wi-Fi Direct、スクリーンキャスト
ポート HDMI
USB 3.0
ワイヤレス充電ベース Qi（WPC）/PMA対応

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Dell S2317Hwiモニターのセットアップ

このセクションでは、モニターをセットアップする方法について説明します。

  • スタンドの取り付け - Dell S2317Hwiモニターにスタンドを接続する方法については、ユーザーズ ガイドの「モニターのセットアップ」の項を参照してください。
  • モニターの接続 - デルのナレッジ ベース文書「デルのワイヤレス モニター ガイド（英語）」を参照してください。また、Dell S2317Hwiモニターのユーザーズ ガイドにある「モニターのセットアップ」を参照することもできます。
  • ポートとコネクター - Dell S2317HWiモニターで利用可能なポートとコネクターの詳細については、Dell S2317HWiモニターのユーザーズ ガイドを参照してください。
  • ワイヤレスでデバイスをモニターにミラーリング する - 詳細については、Dellナレッジベース記事「 デル製ワイヤレスモニタのガイド」 を参照してください。
  • ワイヤレス充電ベースの使用 - Dell S2317Hwiのユーザーズ ガイドから、「ワイヤレス充電ベースの使用」の項を参照してください。
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オンスクリーンディスプレイ（OSD）メニューの使用

Dell S2317Hwiモニターには、ホーム画面とオンスクリーン ディスプレイ（OSD）に、モニター セットアップと設定変更のためのメニューがあります。

Dell S2317HWiモニターのホーム画面では、ワイヤレス モニターの名前（SSID）を特定し、ワイヤレス周波数帯域などの設定を変更したり、モニターの名前を変更したり、デュアル デバイス接続を有効にしたり、工場出荷時の状態にリセットしたり、モニターのファームウェアバージョンを確認したりできます。

ホーム画面の設定にアクセスするには、次の手順に従います。

  1. キーボードおよびマウスがモニタのUSBダウンストリームポートに接続されていることを確認します。
  2. 右上隅にある歯車アイコンをクリックして、設定にアクセスします。
ホーム画面
図1: ホーム画面
  説明
番号のキャプション1 モニター名
番号のキャプション2 設定アイコン
番号のキャプション3 デル製ワイヤレス モニターのアプリケーションのURL
 

モニターのボタンを使用してオンスクリーン ディスプレイ（OSD）メニューを使用する方法の詳細については、Dell U2317Hwiモニターのユーザーズ ガイドから、「モニターの操作」の項を参照してください。

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デルLCDモニタの不良ドットの対応ガイドライン

詳細については、「デルLCDモニターの不良ドットの対応ガイドライン」を参照してください。

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Dell S2317Hwiモニターを工場出荷時の設定にリセットする

Dell S2317HWiモニターを工場出荷時のデフォルト設定にリセットするには、次の手順を実行します。

  1. キーボードおよびマウスがモニタのUSBダウンストリームポートに接続されていることを確認します。
  2. 右上隅にある歯車アイコンをクリックします。
  3. ［出荷時の設定］をクリックします。
    メモ: モニターを工場出荷時の状態にリセットすると、ワイヤレス デバイスのペアリング情報が削除され、モニター名が変更されます。
  4. ［OK］をクリックして、工場出荷時の状態へのリセット手順を完了します
  5. デバイスをモニターに再接続します。詳細については、Dellナレッジベース記事「 デル製ワイヤレスモニタのガイド」 を参照してください。
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モニターのセルフテストを実行する方法

次のシナリオでコンピュータのトラブルシューティングを行う場合は、必ずモニタの接続を外し、問題を切り分けてください。

  • 電源が入らない - コンピュータの電源が入らないか、電源が入った標示がない。
  • POST画面が表示されない - コンピュータが動作している様子が見られない。画面には何も表示されず、起動中にデルのロゴが表示されない。
  • 映像が表示されない - 画面に何も表示されない。Windowsの起動音が聞こえるが、画面が表示されない。

お使いのDell S2317Hwiモニターには、モニターが正常に機能しているかどうかを確認するセルフテスト機能が搭載されています。モニタとコンピュータが正しく接続されているにも関わらず、モニタが暗いままの場合は、次の手順を実行してモニタのセルフテストを行います。

  1. コンピュータとモニタの両方の電源をオフにします。
  2. コンピューターの背面からビデオ ケーブルを抜きます。セルフテストを正常に実行するため、コンピューターの背面からビデオ ケーブル（VGA、DVI、HDMIまたはDisplayPort）を取り外します。
  3. モニターの電源をオンにします。
  4. モニタの電源をオフにしてビデオケーブルを接続し直し、モニタとコンピュータの両方の電源をオンにします。
  5. 前の手順を実施してモニタが正常に機能していることが確認されても、モニタ画面に何も表示されない場合は、ビデオカード（GPU）とコンピュータを確認してください。
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内蔵診断を実行する方法

Dell S2317Hwiモニターには、発生している画面の異常がモニターの問題なのか、コンピューターに搭載されたビデオ カードの問題なのかを判断するのに役立つ内蔵診断ツールが組み込まれています。

歪み、鮮明さの問題、水平または垂直の線、色あせなどの画面の異常に気づいた場合は、内蔵診断を実行してモニタの問題を特定することをお勧めします。

  1. 画面が汚れていないか（画面の表面にほこりが付いていないか）確認します。
  2. コンピュータまたはモニタの背面からビデオケーブルを取り外します。モニタはセルフテストモードになります。
  3. 前面パネルで、ボタン1とボタン4を同時に2秒間押し続けます。グレーの画面が表示されます。
  4. 画面に異常がないか慎重に点検します。
  5. フロントパネルのボタン4を再度押します。画面の色が赤に変わります。
  6. 表示に異常がないか点検します。
  7. 手順5および手順6を繰り返して、緑、青、黒、白、文字が表示される画面を点検します。
  8. 白い画面が表示されたらテストは終了です。
  9. ボタン4を押して、内蔵診断を終了します。
メモ: 内蔵診断ツールを使用しても画面の異常が検出されない場合、モニタは正常に機能しています。ビデオ カード(GPU)とPCを確認します。
内蔵診断中に異常が発生した場合は、保証期間内であればDellテクニカル サポートに連絡してモニターを修理または交換することができます。
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トラブルシューティング

このセクションでは、Dell U2317Hwiモニターの一般的なトラブルシューティング方法について説明します。

一般的なトラブルシューティング

一般的な問題 ユーザが経験している症状 可能性のある解決方法
画面が表示されない - 電源LEDはオフ 画像が表示されない
  • モニタに接続されている電源ケーブルが正しくしっかりと接続されていることを確認します。
  • 他の電気機器を使用して電源コンセントが正常に機能していることを確認します。
  • 電源ボタンをしっかりと最後まで押してください。
  • 問題がないと分かっているケーブルとシステムを使用してテストします（可能な場合）。
画面が表示されない - 電源LEDはオン 画像が表示されない/画面が暗い。
  • オンスクリーン ディスプレイ メニュー（OSD）を使用して、モニターの輝度およびコントラストを上げます。
  • モニタのセルフテスト機能チェックを実行します。
  • ビデオケーブルのコネクタのピンが曲がったり折れたりしていないかどうかを調べます。
  • ビデオケーブルの両端を抜き差しします。
  • 問題がないと分かっているビデオケーブルで試してみます。
  • 内蔵診断を実行します。
  • 入力ソース選択ボタンで入力ソースが正しく選択されていることを確認します。
  • 問題がないと分かっているシステムがある場合は、そのシステムでモニタをテストします。
焦点不良 画像がぼやける、かすむ、または二重になる。
画面の揺れ 波立った画像または微細な動き。
ドット抜け LCD画面に点が表示される。
  • 電源のオンとオフを切り替えてください。
  • 恒常的なドット抜けは、LCD技術で発生する可能性がある、この技術固有の欠陥です。
  • 内蔵診断を実行します。
ピクセル単位での常時点灯/常時消灯 LCD画面に輝点がある。
  • 電源のオンとオフを切り替えてください。
  • 業界標準では、数個の輝点や黒点は通常の状態であるとみなされます。許容されるピクセル数は、モニタによって異なります。詳細については、モニタ品質および不良ドットの対応ポリシーを参照してください。
  • 内蔵診断を実行します。
輝度の問題 画像が暗すぎる、または明るすぎる。
幾何ゆがみ 画面の位置が正しく中央にならない。
メモ：DisplayPort入力を使用している場合、位置決め調整は使用できません。
水平線または垂直線 画面に1本以上の線が表示される。
メモ: DisplayPort入力を使用している場合は、位置決め調整を使用できません。
同期の問題 画面が砂嵐のようになったり、分裂されて表示されたりする。
  • モニターを出荷時の設定にリセットします。
  • オンスクリーン ディスプレイ メニュー（OSD）を使用して［自動調整］を実行します。
  • オンスクリーン ディスプレイ メニュー（OSD）を使用して［位相］および［ピクセル クロック］のコントロールを調整します。
  • モニタのセルフテスト機能チェックを実行して、砂嵐のような画面がセルフテストモードでも表示されるかどうかを確認します。
  • ビデオケーブルのコネクタのピンが曲がったり折れたりしていないかどうかを調べます。
  • コンピュータを電源セーフモードで再起動します。
安全関連の問題 発煙や火花が確認できる。
  • トラブルシューティング手順を実行しないでください。
  • 至急Dellテクニカル サポートにお問い合わせください。
断続的な問題 モニタのオフとオンの誤動作。
  • ビデオケーブルがモニタとコンピュータに正しく接続されていることを確認します。
  • モニターを出荷時の設定にリセットします。
  • セルフテスト機能を実行し、セルフテストモードで断続的に問題が発生するかどうかを確認します。
色の欠落 画像に色がない。
  • モニターのセルフテスト機能チェックを実行します。
  • モニタとコンピュータがビデオケーブルで正しくしっかりと接続されていることを確認します。
  • ビデオケーブルのコネクタのピンが曲がったり折れたりしていないかどうかを調べます。
色違い 画像の色が正しくない。
静止画像の残像がモニタ上に長時間残っている 静止画像の薄い影が画面に表示される。
  • モニタを使用しないときは、電源管理機能を使用してモニタの電源をオフにします。
  • または、動的に変化するスクリーンセーバーを使用します。
  • 「Other Settings（その他の設定）」の「LCD Conditioning（LCD調整）」機能を使用して、画像の残像を消去します。

USB固有の問題

固有の現象 ユーザが経験している症状 可能性のある解決方法
USBインターフェイスが機能しない USB周辺機器が動作していない
  • モニタがオンになっているか確認します。
  • 上流のケーブルをコンピュータに接続しなおします。
  • USB周辺機器を接続しなおします（下流のコネクタ）。
  • モニタをオフにして、再びオンにします。
  • コンピュータを再起動します。
  • 外付けポータブルHDDなどの一部のUSBデバイスは、より高い電圧を必要とするので、デバイスを直接コンピュータに接続します。
高速USB 3.0インターフェイスが遅い 高速USB 3.0周辺機器の動作が遅い、または動作していない
  • コンピューターがUSB 3.0をサポートしていることを確認します。
  • USB 3.0、USB 2.0、およびUSB 1.1の各ポートを搭載しているコンピュータもあります。
  • 適切なUSBポートが使用されているか確認します。
  • 上流のケーブルをコンピュータに接続しなおします。
  • USB周辺機器を接続しなおします（下流のコネクタ）。
  • コンピュータを再起動します。
USB 3.0デバイスが接続されていると、ワイヤレスUSB周辺機器が動作を停止する ワイヤレスUSB周辺機器とレシーバーとの距離が近づくと、応答が遅くなる、または動作しない
  • USB 3.0周辺機器とワイヤレスUSBレシーバー間の距離を離します。
  • ワイヤレスUSB周辺機器にできるだけ近い場所にワイヤレスUSBレシーバーを配置します。
  • USB延長ケーブルを使用して、ワイヤレスUSBレシーバーをUSB 3.0ポートからできるだけ離れた位置に配置します。
 

Dell S2317HWiモニターの一般的なエラー メッセージ

エラーメッセージ 対処方法
接続に失敗しました
最大2つの接続に達しました。（エラー1）		 同時にモニタに接続できるのは、1台のWindowsデバイスと1台のAndroidデバイスのみです。注：両方のデバイスをモニターに接続するには、Dell製ワイヤレス モニター ソフトウェアをWindowsノートパソコンとAndroidタブレットまたはスマートフォンの両方にインストールする必要があります。
接続に失敗しました
同時に接続できるのは1台のWindowsデバイスのみです。（エラー2）		 同時にモニタに接続できるのは、1台のWindowsデバイスと1台のAndroidデバイスのみです。注：両方のデバイスをモニターに接続するには、Dell製ワイヤレス モニター ソフトウェアをWindowsノートパソコンとAndroidタブレットまたはスマートフォンの両方にインストールする必要があります。
接続に失敗しました
2台のWindowsデバイスまたは2台のAndroidデバイスの同時接続はサポートされていません。（エラー3）		 同時にモニタに接続できるのは、1台のWindowsデバイスと1台のAndroidデバイスのみです。注：両方のデバイスをモニターに接続するには、Dell製ワイヤレス モニター ソフトウェアをWindowsノートパソコンとAndroidタブレットまたはスマートフォンの両方にインストールする必要があります。
接続に失敗しました
WindowsとAndroidのデュアル接続を有効にするには、各デバイスにDell製ワイヤレス モニターのソフトウェアをインストールしてください。（エラー4）		 「Dual Connection（デュアル接続）」を有効にするには、デル製ワイヤレスモニタのソフトウェアを両方のデバイスにインストールする必要があります。「Dual Connection（デュアル接続）」が有効化されていることを確認します。
  • モニタから外します。
  • ［ホーム画面］で歯車アイコンアイコンをクリックします。
  • 「Advanced（詳細設定）」をクリックします。
  • 「Dual Connection（デュアル接続）」を有効にします。
接続に失敗しました
複数のデバイス接続に失敗しました。もう一度お試しください。（エラー5）
接続に失敗しました
WindowsおよびAndroidのデュアル接続を有効にするには、［Advanced monitor settings］の下で［Dual Connection］を許可します。（エラー6）		 「Dual Connection（デュアル接続）」を有効にするには、デル製ワイヤレスモニタのソフトウェアを両方のデバイスにインストールする必要があります。「Dual Connection（デュアル接続）」が有効化されていることを確認します。
  • モニタから外します。
  • ［ホーム画面］で歯車アイコンアイコンをクリックします。
  • 「Advanced（詳細設定）」をクリックします。
  • 「Dual Connection（デュアル接続）」を有効にします。
チャネルの最適化
― Windows デバイスと Dell ワイヤレスモニタ間の W-Fi チャネルが変更されました。パフォーマンスを最適化するには、モニタを再接続することをお勧めします。		 Windowsコンピュータ、Androidスマートフォンまたはタブレットをデル製ワイヤレスモニタに再接続します。
 
問題（症状） 可能性のある解決方法
ノートパソコンがモニタに接続できない
  • もう一度モニタに接続してみます。その後の試行でもうまく行かない場合は、次のステップに進みます。
  • コンピュータをリスタートして、接続してみます。
  • 「コントロール パネル」の下で「デバイスとプリンター」からワイヤレスモニタを外します。
  • モニタの「Band Selection（帯域選択）」を変更し、2.4 GHzまたは5 GHzを試してみます。
  • モニタを出荷時のデフォルト設定にリセットします。お使いのモニタの『使用方法とトラブルシューティング方法』ガイドを参照してください。
  • ノートパソコンに最新のワイヤレス・カード・ドライブを入力します。
モニタに接続したキーボードおよびマウスがノートパソコンで機能しない
  • 初回セットアッププロセス中にノートパソコンで「このディスプレイに接続されたキーボードまたはマウスからの入力を許可する」をクリックします。
  • モニタからキーボードおよびマウスを外し、キーボードおよびマウスを再接続します。
  • モニタの電源を切り、30秒間待ってから電源を入れ直します。
  • ノートパソコンをリスタートします。
  • モニタを出荷時のデフォルト設定にリセットします。お使いのモニタの『使用方法とトラブルシューティング方法』ガイドを参照してください。
  • 問題がそのキーボードおよびマウスに固有であるかどうかを確認するために別のキーボードおよびマウスを試してみます。
モニタに接続したキーボードおよびマウスがタブレットまたはスマートフォンで機能しない
  • モニタからキーボードおよびマウスを外し、キーボードおよびマウスを再接続します。
  • モニタの電源を切り、30秒間待ってから電源を入れ直します。
  • Androidタブレットまたはスマートフォンをリスタートします。
  • タブレットまたはスマートフォンのBluetooth設定メニューからデル製ワイヤレスモニタを切断します。
  • 「App Info（アプリの情報）」メニューからデル製ワイヤレス・モニタ・アプリケーションのデータをクリアします。
モニタから音が出ない
  • デル製ワイヤレスモニタをデフォルトの再生デバイスに設定します。
Androidタブレットまたはスマートフォンをモニタに接続できない
  • モニタの「Home Screen（ホーム画面）」オプションで、「Dual Connection（デュアル接続）」を有効にします。お使いのモニタの『使用方法とトラブルシューティング方法』ガイドを参照してください。
  • ノートパソコンを（接続されている場合は）モニタから外します。最初にAndroidタブレットまたはスマートフォンを接続します。
  • Androidタブレットまたはスマートフォンとノートパソコンの両方が同じWi-Fiネットワークに接続されているかどうかを確認します。
  • Androidタブレットまたはスマートフォンとモニタの両方が同じ帯域を使用しているかどうかを確認します。
画像品質に問題がある
  • モニタとノートパソコン、Androidタブレットまたはスマートフォンの両方が同じ帯域を使用するように設定されているかどうかを確認します。お使いのデバイスのユーザーマニュアルを参照して、ワイヤレス帯域を変更する方法を確認します。
  • 「Home Screen（ホーム画面）」オプションを使用して、モニタおよびノートパソコン、Androidタブレットまたはスマートフォンで「Band Selection（帯域選択）」を5 GHzに変更します。
オーディオ品質に問題がある
  • モニタとノートパソコン、Androidタブレットまたはスマートフォンの両方が同じ帯域を使用するように設定されているかどうかを確認します。お使いのデバイスのユーザーマニュアルを参照して、ワイヤレス帯域を変更する方法を確認します。
  • 「Home Screen（ホーム画面）」オプションを使用して、モニタおよびノートパソコン、Androidタブレットまたはスマートフォンで「Band Selection（帯域選択）」を5 GHzに変更します。
コンピュータ、タブレットまたはスマートフォンにモニタ名が表示できない
  • モニタの電源を切り、30秒間待ってから電源を入れ直します。
  • ノートパソコン、Androidタブレットまたはスマートフォンをリスタートします。
  • 「Home Screen（ホーム画面）」オプションを使用して、「Band Selection（帯域選択）」を「Auto（自動）」に変更します。

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マニュアル

Dell S2317Hwiモニターのユーザーズ ガイドまたはマニュアルを表示またはダウンロードするには、次の手順に従います。

  1. デルのマニュアルWebサイトにアクセスします。
  2. 「Browse for a Product（製品の識別）」の下にある「View Products（製品を表示する）」ボタンをクリックします。
  3. 「Monitors & Projectors（モニタおよびプロジェクタ）」を選択してから、「Monitors（モニタ）」を選択します。
  4. リストから、［Dell S2317Hwiモニター］をクリックします。
  5. 必要な文書の隣にある「PDF」をクリックします。
    • 利用可能な言語のオプションのリストを表示するには、「More Languages（その他の言語）」をクリックします。
    • 目的の言語の隣にある「PDF」をクリックします。
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よくある質問/FAQ

Dell S2317Hwiモニターの最大解像度を設定する方法

Windowsのディスプレイの設定を使用する

Windows 7、Windows 8、Windows 8.1、およびWindows 10の場合:

  1. Windows 8およびWindows 8.1の場合のみ、デスクトップのタイルを選択して、以前のデスクトップ表示に切り替えてください。
  2. デスクトップを右クリックして「画面の解像度」を選択します。
  3. ［Screen Resolution（画面の解像度）］のドロップダウン リストをクリックして、［1920 x 1080］を選択します。
  4. [OK]をクリックします。

NVIDIAコントロールパネルを使用する

NVIDIAコントロールパネルを使用して解像度を変更するには、次の手順に従います。

  1. デスクトップを右クリックして、「NVIDIA コントロール パネル」をクリックします。
  2. 左側のペインの［ディスプレイ］の横にある［+］記号をクリックします。
  3. 「ディスプレイ」の「解像度の変更」を選択します。
  4. 右側のペインのドロップダウン メニューで、［1920 x 1080］を選択します。
  5. 「Apply（適用）」をクリックします。

AMD Catalyst Control Centerを使用する

NVIDIAコントロールパネルを使用して解像度を変更するには、次の手順に従います。

  1. デスクトップを右クリックして、「NVIDIA コントロール パネル」をクリックします。
  2. 左側のペインの［ディスプレイ］の横にある［+］記号をクリックします。
  3. 「ディスプレイ」の「解像度の変更」を選択します。
  4. 右側のペインのドロップダウン メニューで、［1920 x 1080］を選択します。
  5. 「Apply（適用）」をクリックします。
メモ: 推奨される解像度がオプションとして表示されない場合は、DellサポートWebサイトにアクセスして、ビデオ カード(GPU)ドライバーをアップデートする必要がある場合があります。

Dell S2317Hwiモニターを工場出荷時のデフォルトにリセットする方法を教えてください。

Dell S2317Hwiモニターを工場出荷時のデフォルト設定にリセットするには、この文書の「出荷時設定へのリセット方法」に関するセクションを参照してください。

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Cause

-

Resolution

-

Article Properties

Affected Product

Dell S2317HWI

Last Published Date

20 Mar 2024

Version

5

Article Type

Solution

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