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由於下列其中一個原因,您的 Alienware 電腦可能會變得沒有回應:
支援的系統:所有 Alienware 系統
沒有可用的原因資訊。
按一下以展開下列章節以取得更多資訊。
如果您按下電源按鈕以開啟電腦,但未顯示任何活動:無指示燈、無風扇等,則出現無電源問題。
請嘗試執行這些將您的 Dell 電腦從電源問題復原的快速步驟。
發生這種情況時,建議您:
如果在執行這些步驟後仍無法解決問題,則問題可能與電源供應器、AC 變壓器、電池或主機板故障有關。
如果按下電源按鈕後,電腦會開啟,但無法完成稱為開機自我測試 (POST) 的診斷測試順序,則發生無 POST 問題。
請嘗試執行這些將您的電腦從 POST 或啟動問題復原的快速步驟。
POST 失敗的指示包括:
下表說明 Alienware 筆記型電腦和桌上型電腦的嗶聲代碼,以及可能的根本原因:
嗶聲代碼 | 說明 |
---|---|
1 | BIOS ROM 檢查總和失敗 - MB 可能故障 (聯絡 Alienware) |
2 | 未偵測到 RAM*。(重定記憶體模組或個別測試) |
3 | 可能是主機板故障 - 晶片組錯誤 (聯絡 Alienware) |
4 | RAM 讀取/寫入失敗 (重定記憶體模組或個別測試) |
5 | 系統時鐘故障 (重定或更換幣式電池) |
6 | 顯示卡故障 (重定顯示卡或聯絡 Alienware) |
7 | 處理器故障 (聯絡 Alienware) |
嗶聲代碼 | 說明 |
---|---|
1 | 系統主機板、BIOS 損毀或 ROM 錯誤 (聯絡 Alienware) |
2 | 未偵測到 RAM*。(重定記憶體模組或個別測試) |
3 | 系統主機板晶片組故障 (聯絡 Alienware) |
4 | 記憶體故障 (重定記憶體模組或個別測試) |
5 | CMOS 電池故障 (開啟電腦時按下 FN 鍵) |
6 | 顯示卡/晶片故障 (聯絡 Alienware) |
7 | CPU 故障 (聯絡 Alienware) |
8 | LCD 故障 (聯絡 Alienware) |
建議您,如果電腦沒有嗶聲,且 Caps/Num/Scroll 鎖定沒有閃爍、拔除所有連線,並移除所有媒體通訊裝置 (例如外接式顯示器),則一次重新連接裝置,然後檢查電腦是否正常運作。
如果是筆記型電腦,請按住 Fn 鍵,然後按下電源按鈕。這會啟動開機前測試,並啟動 「如何在 Dell 電腦上執行開機前診斷測試」。如果您有桌上型電腦,請在 Alienware 標誌畫面上點選 F12 鍵以存取開機功能表。到達後,請使用方向鍵反白顯示診斷程式,然後按 Enter 鍵。
在電腦完成開機自我測試後,即會嘗試將作業系統開機。如果電腦前進到 Alienware 標誌畫面之後,在嘗試載入作業系統時停止回應,則很可能是無開機問題。
請嘗試這些將您的電腦從開機問題復原的快速步驟。
發生這種情況時,建議您:
如果電源燈號正常,但是在啟動過程中,電腦螢幕或顯示器上完全看不到任何顯示,這表示發生無影像問題。
請嘗試執行這些解決 Dell 電腦上視訊問題的快速步驟。
若為桌上型電腦,請確定顯示器已插入且電源燈號顯示其已開啟。此外,請確認影像纜線在電腦和顯示器兩端皆已正確連接,並確認顯示器上已選取正確的影像輸入來源。
若為筆記型電腦,請開啟電腦電源,然後在那之後立即輕觸 F2,檢查您是否可以存取系統 BIOS。如果之後沒有顯示顯示,請嘗試執行筆記本電腦整合式自我測試 (BIST)。
若要執行內建自我測試,請執行下列步驟:
如果目前尚未顯示任何影像,建議您將電腦連接至外接式顯示器 (若有),確認影像問題是否與 LCD 面板或電腦的顯示配接器本身有關,並聯絡 Dell 技術支援部門。
持續時間:01:20
當可用時,可使用此影像播放機上的設定或 CC 圖示來選擇關閉標題 (副標題) 語言設定。
持續時間:0:38
當可用時,您可以使用此影像播放機上的設定或 CC 圖示來選擇關閉標題 (副標題) 語言設定。
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06 Feb 2024
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