次のいずれかの理由により、Alienware PCが応答しなくなることがあります。
サポートされているシステム: すべてのAlienwareシステム
原因に関する情報はありません。
詳細については、以下の各セクションをクリックして展開してください。
電源ボタンを押してコンピューターの電源を入れても、アクティビティーが表示されない場合は、次の手順を実行します。ライトやファンなどの点灯がない場合は、電源が入らない問題が発生しています。
電源に関する問題からDell製コンピューターを回復するための簡単な手順を試してください。
この問題が発生した場合は、次の手順を推奨します。
これらの手順を実行しても問題が解決しない場合は、PSU、ACアダプター、バッテリー、マザーボードに関する問題が発生している可能性があります。
電源ボタンを押した後にコンピューターの電源が入ると、コンピューターの電源が入ります。ただし、電源投入時の自己診断(POST)と呼ばれる診断テスト シーケンスを完了できない場合は、No POSTの問題が発生します。
POSTまたは起動に関する問題からコンピューターを回復するための簡単な手順を試してください。
POSTで障害が発生したことを示すインジケータには、次のものがあります。
以下の一覧表では、AlienwareノートパソコンとAlienwareデスクトップのビープ音のパターン、および考えられる根本原因について説明しています。
ビープ音 | 説明 |
---|---|
1 | BIOS ROM Checksumエラー: MBエラーの可能性(Alienwareに問い合わせてください) |
2 | RAMが認識されない*(メモリー モジュールを抜き差しするか、個別にテストしてください) |
3 | マザーボードの障害の可能性: チップセットエラー(Alienwareに問い合わせてください) |
4 | RAM読み取り/書き込みエラー(メモリモジュールを抜き差しするか、個々にテストします) |
5 | リアルタイム クロック障害(コイン型バッテリーを抜き差しするかまたは交換) |
6 | ビデオカードの障害(ビデオカードを抜き差しするか、Alienwareに問い合わせてください) |
7 | プロセッサの障害(Alienwareに問い合わせてください) |
ビープ音 | 説明 |
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1 | システム ボード、BIOSの破損、またはROMエラー(Alienwareに問い合わせてください) |
2 | RAMが認識されない*(メモリー モジュールを抜き差しするか、個別にテストしてください) |
3 | システム基板のチップセットの障害(Alienwareに問い合わせてください) |
4 | メモリエラー(メモリモジュールを抜き差しするか、個々にテストします) |
5 | CMOSバッテリの障害(コンピュータの電源を入れる場合はFNキーを押します) |
6 | ビデオ カードまたはチップの障害(Alienwareに問い合わせてください) |
7 | CPUの障害(Alienwareに問い合わせてください) |
8 | LCDの障害(Alienwareに問い合わせてください) |
PCでビープ音が鳴っておらず、Caps/Num/Scroll lockが点滅していない場合は、すべての接続を取り外し、すべてのメディア通信デバイスを取り外すことをお勧めします。(例:外部モニター)。デバイスを一度に1つずつ再接続し、PCが機能するかどうかを確認します。
ノートパソコンの場合は、Fnキーを押したまま電源ボタンを押します。これで起動前テストが開始され、「 Dell製コンピューターで起動前診断テストを実行する方法」が起動します。デスクトップの場合は、Alienwareのロゴ画面でF12キーをタップして、起動メニューにアクセスします。メニューが表示されたら、矢印キーを使用して[Diagnostics]をハイライトし、Enterを押します。
POSTが完了すると、オペレーティング システムの起動が試みられます。PCがAlienwareのロゴ画面の先に進み、オペレーティング システムのロード中に応答を停止しますか? No Bootの問題である可能性が最も高いです。
起動に関する問題からコンピューターを回復するための簡単な手順を試してください。
この問題が発生した場合は、次の手順を推奨します。
以下は、No Videoの問題が発生していることを示しています。電源ライトは正常ですが、起動処理中にコンピューターの画面または接続されているモニターに何も表示されません。
これらのDell製コンピューターのビデオの問題を解決する簡単な手順を試してください。
デスクトップ コンピューターの場合は、モニターが接続されており、電源インジケーターがオンを示していることを確認してください。また、ビデオ ケーブルの両端が正しく接続されていることを確認します。コンピューターとモニターに接続し、モニターで正しいビデオ入力ソースが選択されていることを確認します。
ノートパソコンの場合は、PCの電源を入れ、その後すぐにF2をタップして、システムのBIOSにアクセスできるか確認してください。この後にビデオが表示されなくなった場合は、ノートパソコンの内蔵セルフテスト(BIST)を実行してみます。
内蔵セルフテストを実行して、次の手順を実行します。
まだビデオが表示されない場合は、コンピューターを外部モニターに接続することをお勧めします(利用可能な場合)。これにより、ビデオと問題がLCDパネルに関連しているか、PCのビデオ カード自体に関連しているかを確認できます。Dellテクニカルサポートに問い合わせます。
再生時間:01:20
利用可能な場合は、このビデオ プレーヤーの設定またはCCアイコンを使用して、クローズド キャプション(字幕)の言語設定を選択できます。
再生時間:0:38
利用可能な場合は、このビデオ プレーヤーの設定またはCCアイコンを使用して、クローズド キャプション(字幕)の言語設定を選択できます。
ここでは、このトピックに関連した役立つ可能性のある推奨記事をいくつか紹介します。
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