「No Bootable Device」などのエラーによりDell製コンピューターの電源が入らないまたはWindowsが起動しない

すべてのコンピューターで、電源を入れた瞬間からオペレーティング システムが起動するまでに一連のチェックが行われます。PCの電源が入らない、またはオペレーティング システムが起動しない場合は、次の障害が発生する可能性があります。

• Dell製デスクトップまたはノートパソコンの電源が入らない場合の電源の問題
• Dell製コンピューターの電源は入るが、Dellのロゴ画面で止まる場合、または黒い画面や空白の画面で止まる場合の、POST（電源投入時セルフテスト）プロセスの問題
• Dell製コンピューターのモニターまたは画面に何も表示されない場合のビデオの問題
• オペレーティング システムを起動するときに、 「No Boot Device」, 「No Bootable Device」, 「Boot Device Not Found」, 「No bootable devices were found」のようなオンスクリーン エラー メッセージが表示された場合は、 「No Boot」セクションに移動して、問題の解決に役立つ記事へのリンクを参照してください。

それぞれの問題をトラブルシューティングする手順は、コンピューターで確認された症状の種類によって異なります。

• 電源ケーブルの接続が緩んでいたり、電源装置、ACアダプター、電源ケーブル、電源タップ（サージ プロテクター）が故障していたりすると、電源の問題が発生する可能性があります。
• 正しく取り付けられていないシステム メモリー(RAM)、マザーボードの障害、またはコンピューターに接続されているデバイスの障害により、コンピューターの電源投入時の自己診断(POST)が完了しなくなる場合があります。
• オペレーティング システム ファイルやドライバーの破損、ハード ドライブの不良セクター、ハード ドライブの障害などが原因で、コンピューターがオペレーティング システムを起動しなくなることがあります。
• ディスプレイ関連の問題は、多くの場合、古いまたは破損したビデオ ドライバー、モニターやディスプレイの誤ったディスプレイ設定、オペレーティング システムの誤ったビデオ設定、あるいはディスプレイやビデオ カードの障害が原因で発生します。

Dell PCの電源が入らない、またはオペレーティング システムが起動しない場合は、まずハード リセットを実行することをお勧めします。ハード リセットを実行すると、多くの問題が修正され、問題を引き起こしている可能性のある待機電力も放電されます。

ハード リセットを実行する

1. コンピューターの電源を切ります。
2. ACアダプターまたは電源ケーブルをPCから外し、バッテリーを取り外します（取り外し可能なバッテリー搭載のDell製ノートパソコンの場合）。
   メモ: バッテリーを取り外せないDell製ノートパソコンの場合は、Dellナレッジベース記事「リアルタイム クロック（RTC）をリセットしてDell製デスクトップ システムをリカバリーする方法」を参照してください。
   取り外し可能なバッテリーを搭載したDell製ノートパソコンの場合は、バッテリーを安全に取り外す手順の詳細について、お使いのDell製ノートパソコンのマニュアルを参照してください。
   メモ: 一部のDell Latitudeノートパソコンでは、強制ePSAを使用してPOSTまたは起動の障害からノートパソコンを回復してみてください。詳細については、Dellのナレッジベース記事「Dell Latitude PCをPOST障害または起動エラーから回復するために強制ePSAを使用する方法」を参照してください。
3. USBドライブ、プリンター、Webカメラ、メディア カード(SD/xD)などのすべてのデバイスを取り外します。
4. 電源ボタンを15～20秒間押して、待機電力を放電します。
5. ACアダプターまたは電源ケーブル、およびバッテリー（Dell製ノートパソコンの場合）を接続します。
6. Dell PCの電源を入れることはできるがWindowsを起動できない場合は、症状を特定し、適切なトラブルシューティング ガイドに従ってください。
7. Dell PCの電源が入らない場合は、下の表のNo Power症状のトラブルシューティング ガイドに従ってください。

ハードウェア診断テストの実行

ハードウェア診断テストを実行すると、潜在的なハードウェア障害を特定できます。Dell製のノートパソコン、デスクトップ、オールインワン、Windowsベース タブレットには、統合診断テストが搭載されています。これは、SupportAssist Pre Boot System AssessmentまたはEnhanced Pre-Boot System Assessment (ePSA)と呼ばれます。

• Dell PCでWindowsを起動できない場合は、起動前診断テストを実行します。詳細については、Dellナレッジベース記事「デルコンピュータで起動前診断テストを実行する方法」を参照してください。
• Dell製コンピューターでWindowsが起動できて、アクティブなインターネット接続にアクセスできる場合は、SupportAssistからオンライン診断テストを実行します。詳細については、Dellナレッジベース記事「Dellオンライン診断テストを実行する方法」を参照してください。

症状の特定とトラブルシューティング

No Power

電源ボタンを押しても、Dell製コンピューターの電源が入りません。コンピューターの電源が入っている兆候はありません（すべてのLEDが消灯しています）。

• Dell PCの電源がオンになった兆候がない。
• PCの電源を入れようとしても、電源LEDが消灯していて応答しない。
• ディスプレイに何も表示されないか黒い画面のまま、PCが起動せず、PCの電源が入っている兆候が見られない。
• ファンの音が聞こえない。

電源に関する問題からDell製コンピューターを回復するための簡単な手順を試してください。

No POST

電源ボタンを押すと、電源LED、Caps Lock、Scroll Lock、Num Lockの各LEDが一定のパターンで点滅する。PCから、特定のハードウェア コンポーネントのエラーを特定するのに役立つビープ コードが鳴る場合もあります。

• LEDの点滅（通常は一定のパターンで、および/または黄色で）。
• PCからビープ コードが聞こえる（継続的に、または一定のパターンで）。
• LEDが点滅するかビープ コードが鳴り、ディスプレイに何も表示されない（画面が黒い）。
• ファンの音は聞こえるが、LEDが点滅するかまたはビープ コードが聞こえる。
• PCが応答を停止するか、Dellのロゴ画面で停止する。
• Caps Lock、Scroll Lock、またはNum Lockの各キーを押したときに、LEDが反応しない。

POSTまたは起動に関する問題からコンピューターを回復するための簡単な手順を試してください。

No Boot

電源ボタンを押すと、コンピューターの電源がオンになり、POSTプロセスが完了します。エラー メッセージが表示されるか、オペレーティング システムの起動に失敗します。

• LED（電源LED、ハード ドライブ アクティビティーLEDなど）のステータスは正常。
• ファンの音が聞こえる。
• 画面の左上隅にカーソルが点滅し、他に何も表示されないか画面が黒い。
• 「No Boot Device」、「No Bootable Device」、「Boot Device Not Found」、「No bootable devices were found」などのハード ドライブ関連のエラー メッセージ。
• Windowsのブルー スクリーンまたはSTOP（クラッシュ画面）エラー メッセージ
• オペレーティング システムの起動中に、PCが応答を停止するか、Windowsロゴ画面で停止する。

起動に関する問題からコンピューターを回復するための簡単な手順を試してください。

何も表示されない

電源ボタンを押すと、電源LEDおよびその他のLEDのステータスは正常です。ただし、PCにはまだ何も表示されないか、黒い画面のままです。これは、PCのビデオまたはディスプレイの問題を示しています。

• LED（電源LED、ハード ドライブ アクティビティーLEDなど）のステータスは正常。
• ファンの音は聞こえるが、ディスプレイには何も表示されない（黒い画面）。
• ディスプレイに何も表示されないか画面が黒い。
• ぼやけた、歪んだ、不鮮明な画像。
• 縦線または横線。
• 色あせ、光の漏れ、輝度、コントラストの問題など。

これらのDell製コンピューターのビデオの問題を解決する簡単な手順を試してください。

推奨記事

ここでは、推奨される記事をいくつか紹介します。

• 「デルのPCまたはタブレットでのBIOS回復オプション」
• Dellノートパソコンの電源に関する問題をトラブルシューティングする方法
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