Risoluzione dei problemi delle stampanti laser Dell

Molti problemi generali di stampa possono essere risolti eseguendo i passaggi descritti nella Sezione 1. Per altri problemi e informazioni, consultare la sezione più idonea alle informazioni desiderate.

Sommario:

1. Procedure e passaggi per la risoluzione dei problemi generali relativi alla stampante
2. Come ottenere e installare driver e software per la stampante
3. Stampanti laser Dell: download dei driver, informazioni sulla configurazione, guide alla manutenzione e procedure per la risoluzione dei problemi
4. Compatibilità del sistema operativo con le stampanti Dell
5. Ricerca dei codici di errore della stampante
6. Download e visualizzazione dei manuali delle stampanti
7. Stampante laser Dell: problemi di qualità di stampa
8. Risoluzione dei problemi di invio dei fax

1. Procedure e passaggi per la risoluzione dei problemi generali relativi alla stampante

1. Se la stampante è collegata tramite un cavo USB, reinserire le estremità del cavo nel computer e nella stampante.
    

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2. Riavviare il computer.
    

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3. Spegnere la stampante.
    

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4. Scollegare il cavo di alimentazione della stampante dalla presa CA o dal dispositivo di protezione dalle sovratensioni e attendere almeno 30 secondi.
    

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5. Collegare di nuovo il cavo di alimentazione della stampante alla presa CA o al dispositivo di protezione dalle sovratensioni.
    

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6. Riaccendere la stampante.
    

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7. Stampare una pagina di prova
   (per istruzioni su come stampare una pagina di prova da Windows, cliccare sul collegamento riportato di seguito corrispondente al sistema operativo installato nel computer).
   • Se sul computer è installato Windows 11 o 10, toccare o cliccare qui
   • Se sul computer è installato Windows 8 (8.1), toccare o cliccare qui
   Se la pagina viene stampata correttamente, non è necessario eseguire ulteriori operazioni.
    

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8. Accertarsi che la stampante desiderata sia impostata come predefinita.
   1. Tenere premuto il tasto Windows , quindi premere il tasto r.
   2. Nella casella Esegui, digitare shell:PrintersFolder e toccare o cliccare su OK.
   3. Toccare o cliccare per evidenziare la stampante desiderata.
   4. Tenere premuta o cliccare con il pulsante destro del mouse sull'icona della stampante desiderata.
   5. Toccare o cliccare su Imposta come stampante predefinita.
      NOTA: se l'opzione Imposta come stampante predefinita non è disponibile, solitamente significa che la stampante è già impostata come predefinita e presenta un segno di spunta.

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9. Per le stampanti di rete (collegate tramite una rete wireless o cablata e non tramite un cavo USB), accertarsi che il computer sia collegato alla rete e che le impostazioni della porta e l'indirizzo IP della stampante siano corretti. Per istruzioni su come verificare che il computer sia collegato alla rete e che le impostazioni della porta e dell'indirizzo IP della stampante siano corrette, cliccare sul link riportato di seguito corrispondente al sistema operativo installato sul computer.
   • Se sul computer è installato Windows 11 o 10, toccare o cliccare qui
   • Se sul computer è installato Windows 8 (8.1), toccare o cliccare qui
    

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10. Eseguire la risoluzione dei problemi della stampante per diagnosticare e correggere automaticamente eventuali problemi relativi allo spooler della stampante. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Cancellazione dello spooler della stampante, risoluzione degli errori dello spooler della stampante e rimozione delle stampanti dal Registro di sistema di Windows (in inglese).
     

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11. Stampare una pagina di prova
    (per istruzioni su come stampare una pagina di prova da Windows, cliccare sul collegamento riportato di seguito corrispondente al sistema operativo installato nel computer).
    • Se sul computer è installato Windows 11 o 10, toccare o cliccare qui
    • Se sul computer è installato Windows 8 (8.1), toccare o cliccare qui
    Se la pagina viene stampata correttamente, non è necessario eseguire ulteriori operazioni.
     

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12. Eseguire un ripristino della configurazione di sistema a una data in cui la stampante funzionava correttamente.
    Per istruzioni su come eseguire un ripristino della configurazione di sistema, consultare uno degli articoli della Knowledge Base di Dell elencati:
    • Per Windows 11, Ripristinare o reinstallare Windows 11 sul computer Dell.
    • Per Windows 10, Ripristinare o reinstallare Windows 10 sul computer Dell.
    • Per Windows 8 (8.1), Come ripristinare o reinstallare Microsoft Windows su un computer Dell.
    NOTA: se il problema persiste, andare al passaggio 13.
     

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13. Disinstallare e reinstallare il driver per la stampante in uso. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come ottenere driver, software, guide utente e firmware per la stampante Dell in uso.  

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2. Come ottenere e installare driver e software per la stampante

Consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come ottenere driver, software, guide utente e firmware per la stampante Dell in uso per assistenza e istruzioni su come ottenere i driver e le utilità per il sistema operativo in uso.

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3. Stampanti laser Dell: download dei driver, informazioni sulla configurazione, guide alla manutenzione e procedure per la risoluzione dei problemi

Articoli specifici sui problemi che interessano la stampante potrebbero essere disponibili sulla nostra pagina di supporto per i prodotti Dell. Questi articoli includono informazioni generali e guide sulla risoluzione dei problemi.

Per passare alla pagina del prodotto della propria stampante:

Per informazioni specifiche su come scaricare o visualizzare il manuale della stampante in uso, consultare la sezione Download e visualizzazione dei manuali delle stampanti.

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4. Compatibilità del sistema operativo con le stampanti Dell

Selezionare l'articolo della Knowledge Base di Dell che corrisponde al sistema operativo installato sul computer per visualizzare l'elenco delle stampanti compatibili.

• Compatibilità di Microsoft Windows 10 e Windows 11 con le stampanti Dell
• Compatibilità di Microsoft Windows 10 S con le stampanti Dell
• Compatibilità di Microsoft Windows 8.1 con le stampanti Dell
• Compatibilità di Microsoft Windows 8 con le stampanti Dell

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5. Ricerca dei codici di errore della stampante

Sono disponibili diverse opzioni per individuare le informazioni sui codici errore della stampante:

• Accedere alla pagina del supporto tecnico di Dell e inserire l'errore nella casella di ricerca nella parte superiore della pagina.
• Scaricare il manuale della stampante e, utilizzando la funzione di ricerca (CTRL + F), inserire il codice errore.
• Accedere alla pagina di ricerca Google e inserire l'errore nella casella di ricerca.
  NOTE:

  • Quando si ottengono troppi risultati solo utilizzando il codice di errore, includere il numero di modello della stampante.
  • Per istruzioni su come ottenere i manuali delle stampanti, consultare la sezione Download e visualizzazione dei manuali delle stampanti.

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6. Download e visualizzazione dei manuali delle stampanti

Per ottenere un breve elenco dei manuali o guide per la stampante Dell, attenersi alla seguente procedura.

1. Accedere alla pagina dei manuali dei prodotti Dell.

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2. Ci sono due modi per ottenere i manuali e le guide per la stampante Dell.
   NOTA: il processo di rilevamento automatico del prodotto non funziona sulle stampanti.
   • Immettere il codice di matricola, il codice di servizio rapido o il modello del prodotto.
     Nota: per informazioni su come individuare il codice di matricola della stampante, consultare la pagina Come individuare il codice di matricola su una stampante Dell.

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   • Toccare o cliccare su Visualizza tutti i prodotti, quindi:
     1. Toccare o cliccare su Elettronica e accessori.
     2. Toccare o cliccare su Printers & Accessories.
     3. Toccare o cliccare su Dell Printers, MultiFunction Printers, Legacy Printers o Smart Printers.
     4. Selezionare il modello di stampante in uso (il numero di modello è riportato nella parte anteriore della stampante).
     5. Selezionare Visualizza il PDF o HTML accanto al manuale o alla guida desiderati per avviare il download. Quando il manuale o la guida sono disponibili in altre lingue, un menu a discesa consente di modificare la lingua.

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   NOTA: la maggior parte dei manuali e delle guide è in formato PDF ed è il modo più semplice per visualizzare il manuale o la guida. Se non è già installato un lettore PDF, Acrobat Reader è disponibile gratuitamente sul sito di Adobe.

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7. Stampante laser Dell: problemi di qualità di stampa

Per trovare informazioni sulla risoluzione di problemi di qualità di stampa che sono specifici della stampante in uso, scegliere una o più delle opzioni riportate di seguito.

• Per ottenere un breve elenco degli articoli della Knowledge Base per la stampante Dell, attenersi alla seguente procedura.

  1. Accedere alla pagina del supporto per i prodotti Dell.

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  2. Sono disponibili due opzioni per ottenere gli articoli per la stampante Dell in uso.
     NOTA: il processo di rilevamento automatico del prodotto non funziona sulle stampanti.
     • Inserire il codice di matricola, il codice di servizio rapido o il modello del prodotto.
       Nota: per informazioni su come individuare il codice di matricola della stampante, consultare la pagina Come individuare il codice di matricola su una stampante Dell.

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     • Toccare o cliccare su Visualizza tutti i prodotti, quindi:
       1. Toccare o cliccare su Elettronica e accessori.
       2. Toccare o cliccare su Printers & Accessories.
       3. Toccare o cliccare su Dell Printers, MultiFunction Printers, Legacy Printers o Smart Printers.
       4. Selezionare il modello di stampante in uso (il numero di modello è riportato nella parte anteriore della stampante).
       5. Selezionare la scheda Documentazione se non si è già nella stessa per vedere quali articoli sono disponibili.

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• Accedere alla pagina del supporto Dell e cercare qualità di stampa utilizzando la casella di ricerca nella parte superiore della pagina.
  NOTA: se si ottengono troppi risultati utilizzando solo le parole qualità di stampa, includere il numero di modello della stampante.
• Scaricare il manuale della stampante e, utilizzando la funzione di ricerca (Ctrl + F), individuare la sezione relativa alla qualità di stampa (se disponibile). Per ulteriori informazioni su come scaricare o visualizzare il manuale della stampante in uso, consultare la sezione Download e visualizzazione dei manuali delle stampanti.
• Accedere alla pagina di ricerca Google e immettere qualità di stampa nella casella di ricerca, quindi inserire il numero di modello della stampante.

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8. Risoluzione dei problemi di invio dei fax

Consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Risoluzione dei problemi di invio dei fax per risolvere i problemi relativi alle funzioni fax.

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