Windows 8 låser sig eller går inte att starta efter omstart, avstängning eller viloläge

Innehållsförteckning:

1. Översikt
   
2. Inaktivera och återaktivera ISRT-läge i BIOS
   
3. Återställ acceleration i inställningarna för Intel Rapid Storage Technology
   
4. Installera Windows-uppdateringar och andra korrigeringsfiler
   

I vissa Dell-datorer med Solid State-hårddiskar (SSD) kan det hända att datorn låser sig när Dell- eller Alienware-logotypen visas efter en vanlig omstart eller avstängning eller efter att viloläge har använts. När datorn ska startas om görs ett försök till snabbstart men det går inte på grund av att minnestilldelningen har skadats. Det går att ta sig runt problemet genom att ändra inställningarna i BIOS och uppdatera inställningarna i programvaran Intel Rapid Storage Technology.

Kunder måste ändra en inställning i BIOS för systemet för att återställa Intel Smart Response Technology-inställningen för hårddisken.

1. Starta om datorn.
   
2. När skärmbilden med Dell-logotypen visas trycker du på tangenten <F2> flera gånger så öppnas BIOS för systemet. Skärmbilden med Dell-logotypen visas endast i 2–3 sekunder.
   

   	Obs!
   	I Windows 8-datorer visas inte längre tangenten <F2> i skärmbilden med Dell-logotypen. Du kan emellertid fortfarande öppna BIOS för systemet med den tangenten.

   
   
3. På fliken Advanced (avancerat) går du till inställningen SATA Mode (SATA-läge) och ändrar den till AHCI.
   
4. Stäng BIOS för systemet och spara ändringarna.
   
5. Låt Windows starta.
   
6. Starta om datorn igen och öppna BIOS för systemet igen enligt anvisningarna i steg 2.
   
7. Gå till inställningen SATA Mode (SATA-läge) igen och återställ den till RAID.
   
8. Stäng BIOS för systemet och spara ändringarna.
   
9. Låt Windows starta.

Så här aktiverar du Intel Smart Response Technology-acceleration för hårddisken:

1. Öppna skrivbordsvyn i Windows 8 genom att trycka på Windows-tangenten på tangentbordet.
   
2. Sök reda på ikonen för Intel Rapid Storage Technology i systemfältet (systemfältet visas till höger i aktivitetsfältet längst ned på skärmen). Dubbelklicka på ikonen så öppnas ISRT-fönstret.
   
3. Klicka på ikonen Accelerate (accelerera) längst upp i fönstret.
   
4. Under Accleration Configuration (accelerationskonfiguration) klickar du på den markerade länken Disassociate (ta bort associering).
   
5. Klicka på länken Select Device (välj enhet) som nu visas istället för länken Disassociate (ta bort associering).
   
6. Välj den disk som ska accelereras (sök efter den största partitionsstorleken, som anges inom parentes, om fler än ett alternativ visas) och välj sedan Enhanced mode (avancerat läge). Klicka på OK så stängs ISRT-fönstret.

En korrigering för det här problemet ingår nu i Windows Update. Se till att du installerar alla Windows-uppdateringar efter att du har konfigurerat hårddisken.

Om problemet kvarstår efter att alla publicerade Windows-uppdateringar har installerats kan du använda en Microsoft-snabbkorrigering som har skapats i syfte att åtgärda det här problemet.

Besök webbplatsen Microsoft Download Center och sök efter KB2756872.

Välj den hämtningsbara versionen Uppdatering för Windows 8 för X64-baserade system (KB2756872).

Hämta och installera uppdateringen och starta sedan om datorn.