Sådan foretages fejlfinding på Dells laserprintere

Mange almindelige problemer med udskrivning kan løses ved at udføre trinnene i afsnit 1. For andre emner og oplysninger, se afsnittet, der passer bedst til den ønskede information.

Indholdsfortegnelse:

1. Generelle trin og procedurer til printerfejlfinding
2. Hentning og installering af printerdrivere og software
3. Opsætningsinformation for Dell-laserprinter, vedligeholdelsesvejledninger og fejlfindingstrin
4. Operativsystemer, der er kompatible med Dell-printere
5. Find printerfejlkoder
6. Download og visning af printervejledninger
7. Problemer med udskriftskvaliteten på Dell-laserprinter
8. Afhjælpning af faxproblemer

1. Generelle trin og procedurer til printerfejlfinding

1. Hvis der bruges et USB-kabel, skal du genindsætte begge ender af kablet i computeren og printeren.
    

   ---

2. Genstart computeren.
    

   ---

3. Sluk printeren.
    

   ---

4. Fjern printerens strømledning fra stikkontakten eller overspændingsbeskytteren, og vent i mindst 30 sekunder.
    

   ---

5. Slut printerens strømledning til stikkontakten eller overspændingsbeskytteren igen.
    

   ---

6. Tænd for printeren igen.
    

   ---

7. Udskriv en testside.
   (For yderligere oplysninger om, hvordan du printer en testside fra Windows, skal du klikke på nedenstående link, der svarer til det operativsystem, der er installeret på computeren.)
   • Tryk eller klik her, hvis Windows 11 eller 10 er installeret
   • Tryk eller klik her, hvis Windows 8 (8.1) er installeret
   (Hvis siden udskrives korrekt, skal du ikke foretage dig yderligere).
    

   ---

8. Sørg for, at den ønskede printer er indstillet som standardprinteren.
   1. Hold tasten Windows nede, mens du trykker på tasten r.
   2. Skriv shell:PrintersFolder i feltet Kør, og tryk eller klik på OK.
   3. Tryk eller klik for at markere den ønskede printer.
   4. Tryk på og hold nede eller højreklik på den ønskede printer.
   5. Tryk eller klik på Benyt som standardprinter.
      BEMÆRK: Når Benyt som standardprinter ikke er en valgmulighed, betyder det normalt, at printeren allerede er angivet som standardprinter og som regel er markeret.

   ---

9. For netværksprintere (tilsluttet via et trådløst eller kabelbaseret netværk og ikke et USB-kabel) skal du sørge for, at computeren er sluttet til netværket, samt at indstillingerne for printerporten og IP-adressen er korrekte. (For en vejledning i at sikre, at computeren er på netværket, og at indstillingerne for printerporten og IP-adressen er korrekte, skal du klikke på nedenstående link, der svarer til det operativsystem, som er installeret på computeren)
   • Tryk eller klik her, hvis Windows 11 eller 10 er installeret
   • Tryk eller klik her, hvis Windows 8 (8.1) er installeret
    

   ---

10. Kør printerfejlfindingen for at diagnosticere og automatisk korrigere problemer med printer-spooleren. Du kan finde flere oplysninger i følgende artikel i Dell Knowledge Base Rydning af printer-spooleren, fejlfinding af fejl i printer-spooler og fjernelse af printere fra Windows-registreringsdatabasen.
     

    ---

11. Udskriv en testside.
    (For yderligere oplysninger om, hvordan du printer en testside fra Windows, skal du klikke på nedenstående link, der svarer til det operativsystem, der er installeret på computeren.)
    • Tryk eller klik her, hvis Windows 11 eller 10 er installeret
    • Tryk eller klik her, hvis Windows 8 (8.1) er installeret
    (Hvis siden udskrives korrekt, skal du ikke foretage dig yderligere).
     

    ---

12. Udfør en systemgendannelse til et tidspunkt, hvor printeren fungerede.
    For at få instruktioner om udførelse af en systemgenoprettelse, se følgende artikel i Dell Knowledge Base:
    • For Windows 11, nulstilling eller geninstallation af Windows 11 på din Dell-computer.
    • Windows 10, Nulstilling eller geninstallation af Windows 10 på din Dell-computer.
    • For Windows 8 (8.1) sådan gendannes eller geninstalleres Microsoft Windows på en Dell-computer.
    BEMÆRK: Hvis printeren stadig ikke fungerer korrekt, skal du gå til trin 13.
     

    ---

13. Afinstaller og geninstaller driveren til din printer. Du kan finde flere oplysninger i følgende artikel i Dell Knowledge Base Sådan henter du Dell-printerdrivere, -software, -brugervejledninger og -firmware.  

    ---

Tilbage til toppen

2. Hentning og installering af printerdrivere og software

Se Dell Knowledge Base-artiklen Sådan får du Dell-printerdrivere, -software, -brugervejledninger og -firmware for hjælp og vejledning til, hvordan du får fat i drivere og hjælpeprogrammer til dit specifikke operativsystem.

Tilbage til toppen

3. Opsætningsinformation for Dell-laserprinter, vedligeholdelsesvejledninger og fejlfindingstrin

Artikler, der specielt beskriver din printers problemer, kan eventuelt findes på siden Dell produktsupport. Disse artikler omfatter generelle oplysninger og fejlfindingsvejledninger.

Sådan kommer du til printerens produktside:

For specifikke oplysninger om, hvordan du downloader eller får vist vejledningen til din printer, se afsnittet Download og visning af printervejledninger.

Tilbage til toppen

4. Operativsystemer, der er kompatible med Dell-printere

Vælg den Dell Knowledge Base-artikel, der svarer til det operativsystem, der er installeret på din computer, for at få en liste over kompatible printere.

• Microsoft Windows 10- og 11-kompatibilitet med printere fra Dell
• Microsoft Windows 10 S-kompatibilitet med printere fra Dell
• Microsoft Windows 8.1-kompatibilitet med printere fra Dell
• Microsoft Windows 8-kompatibilitet med printere fra Dell

Tilbage til toppen

5. Find printerfejlkoder

Der er flere muligheder for at finde oplysninger om printerfejlkoder:

• Gå til siden Dell Support og indtast fejlen i søgefeltet øverst på siden.
• Download manualen til din printer, og brug søgefunktionen (Ctrl + F) til at indtaste fejlen.
• Gå til Googles søgeside og indtast fejlen i søgefeltet.
  BEMÆRKNINGER:

  • Hvis du får for mange resultater med den pågældende fejlkode, så medtag printerens modelnummer.
  • Se afsnittet Download og visning af printermanualer for at få instruktioner i, hvordan du henter og får vist printermanualer.

Tilbage til toppen

6. Download og visning af printervejledninger

For at se en kortfattet liste over manualer eller vejledninger for din Dell-printer skal du følge nedenstående trin.

1. Gå til siden Dell-produktmanualer.

   ---

2. Der er to muligheder for at hente manualer og vejledninger til din Dell-printer.
   BEMÆRK: Den automatiske Find produkt-proces fungerer ikke på printere.
   • Indtast din Servicekode, Ekspresservicenummer eller Produktmodel.
     Bemærk: Du kan finde oplysninger om, hvordan du finder printerens servicekode, under Sådan finder du servicekoden på en side med Dell-printere .

     ---

   • Tryk eller klik på Gennemse alle produkter, og derefter:
     1. Tryk eller klik på Elektronik og tilbehør.
     2. Tryk, eller klik på Printere og tilbehør.
     3. Tryk eller klik på Dell-printere, multifunktionsprintere, ældre printere eller Smart-printere.
     4. Vælg din printermodel (printerens modelnummer vises på printerens forside)
     5. Vælg PDF eller HTML ud for den ønskede manual og vejledning for at starte download. Når manualer eller vejledninger er tilgængelige på andre sprog, giver en Rullemenu dig mulighed for at ændre sproget.

   ---

   BEMÆRK: De fleste manualer og vejledninger er i PDF-format og er den nemmeste måde at få vist manualen eller vejledningen på. Hvis der ikke allerede er installeret en PDF-læser, kan en PDF-læser (Acrobat Reader) hentes gratis fra Adobe.

Tilbage til toppen

7. Problemer med udskriftskvaliteten på Dell-laserprinter

Du kan få oplysninger om at løse problemer med udskriftskvaliteten, som er specifikke for printeren, ved at følge en eller flere af nedenstående muligheder.

• For at se en kortfattet liste over Knowledge Base-artikler til din Dell-printer skal du udføre følgende trin.

  1. Gå til siden Dell Support.

     ---

  2. Der er to muligheder for at hente artikler til din Dell-printer.
     BEMÆRK: Den automatiske Find produkt-proces fungerer ikke på printere.
     • Indtast din Servicekode, Ekspresservicenummer eller Produktmodel.
       Bemærk: Du finder oplysninger om, hvordan du finder printerens servicekode på siden Sådan finder du servicekoden på en Dell-printer.

       ---

     • Tryk eller klik på Gennemse alle produkter, og derefter:
       1. Tryk eller klik på Elektronik og tilbehør.
       2. Tryk, eller klik på Printere og tilbehør.
       3. Tryk eller klik på Dell-printere, multifunktionsprintere, ældre printere eller Smart-printere.
       4. Vælg din printermodel (printerens modelnummer vises på printerens forside)
       5. Vælg fanen Dokumentation, hvis du ikke allerede er på den, for at se, hvilke artikler der er tilgængelige.

  ---

• Gå til siden Dell Support og søg efter udskriftskvalitet i søgefeltet øverst på siden.
  BEMÆRK: Hvis du får for mange resultater ved kun at indtaste ordet udskriftskvalitet, så medtag printerens modelnummer.
• Download manualen til din printer, og brug søgefunktionen (Ctrl + F) til at søge efter afsnittet om udskriftskvalitet (hvis det findes). Hvis du vil have flere oplysninger om, hvordan du downloader eller får vist vejledningen til din printer, skal du se afsnittet Download og visning af printervejledninger
• Gå til Googles søgeside og skriv udskriftskvalitet i søgefeltet sammen med printerens modelnummer.

Tilbage til toppen

8. Afhjælpning af faxproblemer

Se Artiklen Løsning af faxproblemer i Dell Knowledge Base for at få hjælp til at løse faxproblemer.

Tilbage til toppen

Anbefalede artikler

Her er nogle anbefalede artikler relateret til dette emne, der kan have din interesse.

• Afinstallation af Dell Printer, Download og installation af printerdrivere, Software, Manualer og firmware
• Sådan udføres fejlfinding på driver- eller softwarefejl på Dells laserprintere
• Hvordan foretages fejlfinding på Dells inkjetprintere
• Sådan udskriver du en testside i Windows
• Windows 10- og Windows 11-kompatibilitet med Dell-printere