如何诊断戴尔激光打印机

许多一般打印问题可以通过执行第一部分中的步骤来解决。有关其他问题和信息，请查看与所需信息最匹配的部分。

目录：

1. 一般打印机故障诊断步骤和过程
2. 获取并安装打印机驱动程序和软件
3. 戴尔激光打印机设置信息、维护指南和故障诊断步骤
4. 操作系统与戴尔 打印机的兼容性
5. 查找打印机错误代码
6. 下载并查看打印机手册
7. 戴尔激光打印机的打印质量问题
8. 解决传真问题

1.一般打印机故障诊断步骤和过程

1. 如果使用 USB 线缆进行连接，请重新拔插位于计算机和打印机两端的线缆。
    

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2. 重新启动计算机。
    

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3. 关闭打印机电源。
    

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4. 从交流电源插座或电涌保护器中拔下打印机电源线，并至少等待 30 秒钟。
    

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5. 将打印机电源线重新插入交流电源插座或电涌保护器。
    

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6. 重新启动打印机。
    

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7. 打印测试页。
   （有关如何从Windows打印测试页的说明，请单击下面与计算机上所安装操作系统对应的链接。）
   • 如果安装了 Windows 11 或 10，则轻触或单击此处
   • 如果安装了Windows 8(8.1)，则轻触或单击此处
   （如果页面打印成功，则无需采取其他措施。）
    

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8. 确保所需打印机已设置为默认打印机。
   1. 按住 Windows 键，然后按 r 键。
   2. 在“Run”（运行）框中键入shell:PrintersFolder，然后轻触或单击“OK”（确定）。
   3. 轻触或单击以突出显示所需的打印机。
   4. 轻触并按住或右键单击所需的打印机。
   5. 轻触或单击Set as default printer（设置为默认打印机）。
      提醒：如果没有“设置为默认打印机”选项时，通常意味着打印机已设为默认打印机，且一般旁边有复选标记。

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9. 对于网络打印机（通过无线或有线网络而非 USB 数据线连接），请确保计算机已连接网络，且打印机门户设置和 IP 地址均正确。（有关如何确保计算机已连接网络且打印机门户设置和 IP 地址均正确的说明，请单击下面与计算机上所安装操作系统对应的链接。）
   • 如果安装了 Windows 11 或 10，则轻触或单击此处
   • 如果安装了Windows 8(8.1)，则轻触或单击此处
    

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10. 运行打印机故障诊断程序，以便诊断和自动纠正任何打印机后台打印程序问题。有关更多信息，请参阅戴尔知识库文章《清除打印机后台打印程序、对打印机后台打印程序错误进行故障处理以及从 Windows 注册表中移除打印机》。
     

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11. 打印测试页。
    （有关如何从Windows打印测试页的说明，请单击下面与计算机上所安装操作系统对应的链接。）
    • 如果安装了 Windows 11 或 10，则轻触或单击此处
    • 如果安装了Windows 8(8.1)，则轻触或单击此处
    （如果页面打印成功，则无需采取其他措施。）
     

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12. 将系统还原到打印机正常工作的时间。
    有关如何执行系统还原的说明，请参阅列出的戴尔知识库文章之一：
    • 对于 Windows 11，在您的戴尔计算机上重置或重新安装 Windows11。
    • 对于Windows10，“Reset or reinstall Windows 10 on your Dell computer”（在您的戴尔计算机上重置或重新安装Windows10）。
    • 对于 Windows 8(8.1)，如何在戴尔计算机上还原或重新安装 Microsoft Windows。
    提醒：如果打印机仍然无法正常工作，请转至步骤 13。
     

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13. 卸载并重新安装打印机的驱动程序，有关更多信息，请参阅戴尔知识库文章获取戴尔打印机驱动程序、软件、用户指南和固件。  

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2.获取并安装打印机驱动程序和软件

有关如何为特定操作系统获取驱动程序和实用程序的帮助和说明，请参阅戴尔知识库文章《获得戴尔打印机驱动程序、软件、用户指南和固件》。

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3.戴尔激光打印机设置信息、维护指南和故障诊断步骤

特定于您打印机问题的文章，可能能在我们的戴尔产品支持页面上找到。这些文章包含一般信息和故障诊断指南。

要转到打印机的产品页面：

有关如何下载或查看打印机手册的具体信息，请参阅下载并查看打印机手册部分。

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4.操作系统与戴尔 打印机的兼容性

选择与您的计算机上安装的操作系统相匹配的戴尔知识库文章以获取兼容的打印机列表。

• Microsoft Windows 10 和 Windows 11 与戴尔打印机的兼容性
• Microsoft Windows 10 S与戴尔打印机的兼容性
• Microsoft Windows 8.1与戴尔打印机的兼容性
• Microsoft Windows 8与戴尔打印机的兼容性

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5.查找打印机错误代码

要查找有关打印机错误代码的信息，有多个选项可供选择：

• 浏览至Dell Support Page（戴尔支持页面），并在页面顶部的搜索框中输入错误。
• 下载打印机手册，并使用搜索功能 (Ctrl + f) 输入错误。
• 浏览至Google Search Page（Google搜索页面），并在搜索框中输入错误。
  提醒：

  • 如果使用错误代码得到的搜索结果太多，请包括打印机的型号。
  • 有关获取打印机手册的说明，请参阅下载并查看打印机手册部分。

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6.下载并查看打印机手册

要获取戴尔打印机的手册或指南的简明列表，请执行以下步骤。

1. 浏览至戴尔产品手册页面。

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2. 有两个选项可用于获得戴尔打印机的手册和指南。
   提醒：“检测产品”自动过程不适用于打印机。
   • 输入您的服务编号、快速服务代码或产品型号。
     提醒：有关如何查找打印机服务编号的详细信息，请参阅如何在戴尔打印机上查找服务编号页面。

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   • 轻触或单击 Browse all Products，然后：
     1. 轻触或单击Electronics & Accessories（电子产品和配件）。
     2. 轻触或单击 Printers & Accessories（打印机和配件）。
     3. 轻触或单击 Dell Printers, MultiFunction Printers, Legacy Printers, or Smart Printers。
     4. 选择您的打印机型号（打印机型号位于打印机的前部）。
     5. 选择所需手册和指南旁边的 PDF 或 HTML 以开始下载。手册或指南若有其它语言版本可用，可在下拉菜单中更改语言。

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   提醒：大多数手册和指南以 PDF 格式提供，这也是查看手册或指南最简单的方法。如果尚未安装 PDF 阅读器，则 PDF 阅读器 (Acrobat Reader) 可从 Adobe 免费获得。

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7.戴尔激光打印机的打印质量问题

要查找有关如何解决特定于您的打印机的打印质量问题的信息，请执行以下一个或多个选项。

• 要获取您的戴尔打印机的知识库文章的简明列表，请执行以下步骤。

  1. 浏览至Dell Product Support（戴尔产品支持）页面。

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  2. 有两个选项可用于获取戴尔打印机的文章。
     提醒：“检测产品”自动过程不适用于打印机。
     • 输入您的服务编号、快速服务代码或产品型号。
       提醒：有关如何查找打印机服务编号的详细信息，请参阅如何在戴尔打印机上查找服务编号页面。

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     • 轻触或单击 Browse all Products，然后：
       1. 轻触或单击Electronics & Accessories（电子产品和配件）。
       2. 轻触或单击 Printers & Accessories（打印机和配件）。
       3. 轻触或单击 Dell Printers, MultiFunction Printers, Legacy Printers, or Smart Printers。
       4. 选择您的打印机型号（打印机型号位于打印机的前部）。
       5. 如果没有适合您的打印机型号的文章，请选择 Documentation 选项卡以查看可用的文章。

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• 浏览至Dell Support Page（戴尔支持页面），并使用页面顶部的搜索框搜索打印质量。
  提醒：如果使用文字“打印质量”得到的搜索结果太多，请包括打印机的型号。
• 下载打印机手册，并使用搜索功能(Ctrl + f)查找打印质量部分（如果有）。有关如何下载或查看打印机手册的更多信息，请参阅下载并查看打印机手册部分。
• 浏览至Google Search Page（Google搜索页面），在搜索框中输入打印质量，并包含打印机的型号。

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8.解决传真问题

有关解决传真问题的帮助，请参阅戴尔知识库文章解决传真问题。

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