Çalışmayan USB Bağlantı Noktası Sorunlarını Giderme
Resumen:
Bu makalede, Dell bilgisayarınızda USB ile ilgili sorunları giderme ve çözme hakkında bilgiler yer almaktadır. USB bağlantı noktası çalışmıyorsa USB sorunlarını gidermek için adım adım
talimatlara bakın.
...
Seleccione un producto para comprobar la relevancia del artículo
Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica aEste artículo no está vinculado a ningún producto específico.No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
Dell bilgisayarınızda bir USB aygıtının algılanmaması veya tanınmaması sorunu mu yaşıyorsunuz?
Aşağıdaki belirtilerden birini veya daha fazlasını fark ederseniz Dell bilgisayarınızda USB ile ilgili bir sorun olabilir.
Algılanmayan veya tanınmayan USB aygıtı.
USB aygıtının aralıklı olarak çalışması.
USB sürücüsü ile ilgili hata mesajı.
USB aygıtının daha yavaş bir hızda çalıştığını belirten hata mesajı.
Causa
USB ile ilgili sorunlar uyumsuz aygıt, eski, yanlış veya bozuk sürücüler, hasarlı USB bağlantı noktaları veya kablolar, hatalı USB bağlantı noktası vb. nedenleriyle oluşabilir.
Resolución
NOT: Sorun gidermeye başlamadan önce, USB aygıtlarının bilgisayarla bağlantısını kestiğinizden emin olun.
Daha fazla bilgi için aşağıdaki bölümleri genişletin ve sorun giderme adımlarını sırayla izleyin.
NOT:
Bu makalede sağlanan sorun giderme adımları ve bilgiler, USB konnektörlerinin tüm türleri ve sürümleri için geçerlidir (USB Type-A, USB Type-B, Mini USB, Micro USB, USB Type-A 3.0 ve USB-C).
Yazıcılar ve tarayıcılar gibi USB aygıtları, aygıtı bilgisayara bağlamadan önce aygıta özel sürücülerin ve yazılımların yüklenmesini gerektirir. Aygıt üreticisi tarafından sağlanan yükleme talimatlarını izleyin.
UYARI: Bazı sorun giderme adımları bilgisayarı yeniden başlatmanızı gerektirir. Sorun gidermeye başlamadan önce açık web sayfalarını yer işaretlerine eklediğinizden ve açık belgeleri, elektronik tabloları ya da diğer kaydedilmemiş işlerinizi kaydettiğinizden emin olun.
DİKKAT: USB aygıtların bilgisayarınızla bağlantısını kesmeden önce aygıtları kapatmanız veya güvenli bir şekilde çıkarmanız gerekir. Çoğu USB aygıtı, Windows Donanımı Güvenle Kaldırma özelliğini destekler.
Dell Technologies, optimum USB performansı sağlamak ve USB ile ilgili sıkça karşılaşılan sorunları çözmek için SupportAssist uygulamasını kullanarak aygıt sürücülerini ve BIOS'u güncelleştirmenizi önerir.
SupportAssist uygulamasını çalıştırmak için aşağıdaki adımları uygulayın.
Windows tuşunu () basılı tutun ve q tuşuna basın.
Arama kutusuna SupportAssist yazın
Sonuçlar listesinde SupportAssist (Uygulama) öğesini seçin
USB kablosunda veya bilgisayarın USB bağlantı noktalarında herhangi bir hasar varsa USB performans sorunları ortaya çıkabilir. USB aygıtın çalışmayı durdurması, aralıklı olarak çalışması veya bilgisayara taktığınızda USB kablosunun hareket etmesi gibi belirtiler görebilirsiniz.
USB kabloları ve bağlantı noktaları, toz birikmesine ve hatta fiziksel hasar oluşmasına neden olabilecek unsurlara açıktır. Bağlantı noktasında veya konnektörde toz ya da başka kirleticiler biriktiğini fark ederseniz bağlantı noktalarını ve konnektörleri temizlemek için basınçlı hava spreyi kullanın.
UYARI: Herhangi bir temizlik solüsyonu, su veya nemli bez kullanmayın. Bağlantı noktalarını temizlemek için basınçlı hava kullanmadan önce USB aygıtının ve kablonun bağlantısını kesin.
Fiziksel bir hasar fark etmeniz durumunda bölgenizde bulunan onarım seçenekleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için Dell Teknik Destek ile iletişime geçin. Hasar yoksa sonraki adıma geçin.
Bazen eski veya yanlış BIOS ya da UEFI ayarları USB sorunlarına neden olur. BIOS'u veya UEFI'yi fabrika varsayılan ayarlarına sıfırlamanız önerilir.
Dell bilgisayarınızda BIOS'a veya UEFI'ye, diğer adıyla Sistem Kurulumuna erişmek için:
Bilgisayarı yeniden başlatın.
BIOS'a veya Sistem Kurulumuna girmek için Dell logosu ekranında F2 tuşuna birkaç kez basın.
BIOS veya UEFI ekranında Load Defaults (Varsayılanları Yükle) seçeneğine tıklayın veya BIOS'u fabrika varsayılan ayarlarına sıfırlamak için klavyede F9 tuşuna basın.
NOT: Dell bilgisayarınızda BIOS'u veya UEFI'yi varsayılan ayarlara sıfırlama talimatları değişiklik gösterebilir. Daha fazla bilgi için Dell bilgisayarınızın belgelerine başvurun.
Donanım tanılama testi çalıştırmak, donanımla ilgili sorunları tespit etmenize yardımcı olabilir ve sorunun çözümüne yardımcı olacak sorun giderme adımlarını sağlayabilir. Dell bilgisayarınızda bir donanım sorunu yaşanıp yaşanmadığını belirlemek için öncelikle bir donanım tanılama testi çalıştırmanız önerilir. Dell hem entegre hem de çevrimiçi tanılama imkanı sunar.
Dell SupportAssist kullanarak donanım tanılama testini çalıştırma
Bilgisayar, Windows'a önyükleme yapabiliyorsa ve aktif internet bağlantısı varsa Dell SupportAssist'i kullanarak Dell bilgisayarda bir USB testi çalıştırın.
Dell SupportAssist Pre-boot System Assessment (Dell PSA) veya Enhanced Pre-boot System Assessment (ePSA) çalıştırma
Bilgisayarı yeniden başlatın.
Dell logosunu gördüğünüzde One-time Boot Menu (Tek Seferlik Önyükleme) menüsüne girmek için F12 tuşuna basın.
Ok tuşlarını kullanarak Diagnostics (Tanılama) öğesini seçin ve Enter tuşuna basın.
Tanılamayı tamamlamak için ekrandaki komutları izleyin ve komutları uygun bir şekilde yanıtlayın.
Test başarılı bir şekilde sonuçlanırsa sonraki adıma geçin.
Test başarısız olursa hata kodu ile doğrulama kodunu not edin ve Dell Teknik Destek ile iletişime geçin.
Dell ePSA Tanılama Testini kullanarak Dell Dizüstü veya Masaüstü Bilgisayarınızda Donanım Sorunlarını Tanılama
Süre: 01:34 Mevcut olduğunda, bu video oynatıcıda Ayarlar veya CC simgesi kullanılarak açıklamalı altyazı dili ayarları seçilebilir.
USB aygıtının arızalı olup olmadığını doğrulamak için USB aygıtını bilgisayardan çıkarın ve başka bir bilgisayara takın. Çalıştığı bilinen başka bir bilgisayarda da algılanmıyor veya çalışmıyorsa USB aygıtı arızalıdır. Garanti durumunu kontrol etmek ve onarım seçeneklerini öğrenmek için USB aygıtı üreticisiyle iletişime geçin.
USB aygıtı başka bir bilgisayarda düzgün bir şekilde çalışıyorsa bir sonraki adıma geçin.
Windows Aygıt Yöneticisi USB aygıtla ilgili tüm aygıt sürücüsü sorunlarını tanımlamanıza ve gidermenize yardımcı olur.
Windows Aygıt Yöneticisinde USB aygıtlarını görüntülemek için:
Klavyede Windows + R tuşuna basın.
Şunu yazın: devmgmt.msc Çalıştır iletişim kutusunu açıp Enter tuşuna basın.
Evrensel Seri Veriyolu denetleyicileri bölümünü genişletin.
Sembol
Açıklama
Sorun giderme adımları
Aygıt Yöneticisi'ndeki aygıt kaynağında beyaz alan üzerinde siyah bir aşağı ok, aygıtın devre dışı bırakıldığını belirtir. Bu, aygıtla ilgili bir sorun olduğunu göstermez.
Aygıtı etkinleştirmek için aygıta sağ tıklayın ve Etkinleştir öğesini seçin.
Sarı alan üzerinde siyah ünlem işareti (!), aygıtın sorunlu bir durumda olduğunu belirtir. Sorunlu durumdaki bir aygıt çalışıyor olabilir.
Aygıtı başka bir USB bağlantı noktasına takın.
Tüm USB hub'larını kaldırın ve aygıtı bilgisayarın USB bağlantı noktasına takın.
Aygıtı bilgisayardan çıkarın.
Aygıta sağ tıklayın ve Kaldır öğesini seçin.
Gösteriliyorsa Bu aygıtın sürücü yazılımını sil metninin yanındaki kutuyu işaretleyin.
Tamam öğesine tıklayın ve bilgisayarı yeniden başlatın.
Aygıtla birlikte USB sürücüsünü içeren bir CD/DVD verildiyse aygıtı bilgisayara takmadan önce aygıt sürücüsünü yükleyin.
Kırmızı bir X simgesi, aygıtın devre dışı olduğunu belirtir. Devre dışı bırakılan aygıt, fiziksel olarak kişisel bilgisayarda bulunan ve kaynakları kullanan ancak korumalı mod sürücüsünün yüklü olmadığı bir aygıttır.
Aygıtı başka bir USB bağlantı noktasına takın.
Tüm USB hub'larını kaldırın ve aygıtı bilgisayarın USB bağlantı noktasına takın.
Aygıtı bilgisayardan çıkarın.
Aygıta sağ tıklayın ve Kaldır öğesini seçin.
Gösteriliyorsa Bu aygıtın sürücü yazılımını sil metninin yanındaki kutuyu işaretleyin.
Tamam öğesine tıklayın ve bilgisayarı yeniden başlatın.
Aygıtla birlikte USB sürücüsünü içeren bir CD/DVD verildiyse aygıtı bilgisayara takmadan önce aygıt sürücüsünü yükleyin.
Aygıtın Diğer aygıtlar altında sarı bir (?) ve bir ünlem işaretiyle (!) belirtilmesi veya bazen Bilinmeyen aygıt olarak listelenmesi, aygıtın veya sürücülerinin kullanılamadığını veya yüklü olmadığını belirtir.
Tüm USB hub'larını kaldırın ve aygıtı bilgisayarın USB bağlantı noktasına takın.
Aygıtı bilgisayardan çıkarın.
Aygıtla birlikte bir CD/DVD verildiyse aygıtı bilgisayara takmadan önce sürücüleri CD veya DVD'den yükleyin.
Microsoft Windows'da birçok kişisel bilgisayar sorununu hızlıca tanımlamak ve otomatik olarak çözmek üzere tasarlanmış çeşitli sorun gidericiler bulunur. Windows Sorun Giderme, donanım sorunlarını onaramasa da bilgisayarda bir sorunla karşılaştığınızda başlamak için mükemmel bir yerdir. Windows Sorun Giderme; Windows 11, Windows 10, Windows 8 veya Windows 8.1 işletim sistemlerinde Denetim Masası'na yerleşiktir.
Windows 11'de Windows donanım sorun gidericisi nasıl çalıştırılır?
Windows + X tuşlarına basın ve ardından Terminal (Yönetici) öğesini seçin.
Şunu yazın: msdt.exe -id DeviceDiagnostic açın, PowerShell penceresine gidin ve ardından Enter tuşuna basın.
Böylece Donanım ve Cihaz Sorun Gidericisi iletişim kutusu açılır. Sorun giderme işlemini tamamlamak için İleri"öğesine tıklayın ve ekranda görünen yönergeleri takip edin.
Microsoft Windows 10'da Windows donanım sorun giderici nasıl çalıştırılır?
Başlat düğmesine sağ tıklayın, ardından Denetim Masası öğesine tıklayın.
Sistem ve Güvenlik altında Sorunları bul ve düzelt öğesine tıklayın.
Donanım ve Ses öğesine ve ardından Donanım ve Cihazlar öğesine tıklayın.
Sorun giderme işlemini tamamlamak için İleri"öğesine tıklayın ve ekranda görünen yönergeleri takip edin.
Microsoft Windows 8 veya 8.1'de Windows donanım sorun gidericisi nasıl çalıştırılır?
Başlat düğmesine sağ tıklayın, ardından Denetim Masası öğesine tıklayın.
Sistem ve Güvenlik altında Sorunları bul ve düzelt öğesine tıklayın.
Donanım ve Ses öğesine ve ardından Donanım ve Cihazlar öğesine tıklayın.
Sorun giderme işlemini tamamlamak için İleri"öğesine tıklayın ve ekranda görünen yönergeleri takip edin.
Windows güncelleştirmeleri, Windows işletim sisteminizi birçok yönden destekleyebilir. Windows güncelleştirmeleri belirli sorunları çözebilir, kötü niyetli saldırılara karşı koruma sağlayabilir veya işletim sistemine yeni özellikler ekleyebilir.
Microsoft Windows 10, Windows 8 veya 8.1'de Windows Update'i nasıl yükleyebilirim?
Başlangıç'a sağ tıklayın ve Ayarlar'a tıklayın.
Ayarlar panelinde Güncelleştirme ve Güvenlik'e tıklayın.
Sol panelde Windows Update'i seçin.
Sağ panelde Güncelleştirmeleri Denetle'ye tıklayın.
Güncelleştirmeleri indirip yükledikten sonra bilgisayarı yeniden başlatın.
Sorun devam ederse USB Ana Bilgisayar Denetleyicisini ve USB Kök Hub'larını kaldırmak, bilgisayarı yeniden başlatma sırasında USB kök hub'ını yeniden yüklemeye zorlar.
NOT: USB Kök Hub'ı veya USB Ana Bilgisayar Denetleyicisini kaldırdıktan sonra USB klavyeniz ve fareniz yanıt vermeyi bırakır. Manuel zorla kapatma gerçekleştirmek için güç düğmesine basın ve 20 saniye boyunca düğmeyi basılı tutun.
Sonraki adıma devam etmeden önce bilgisayarınızdan USB klavye ve fare dışında bilgisayara bağlı olan USB aygıtlarını çıkarın.
Klavyede Windows + R tuşuna basın.
Şunu yazın: devmgmt.msc Çalıştır iletişim kutusunda ve Enter tuşuna basın.
Windows Aygıt Yöneticisi penceresinde Evrensel Seri Veriyolu Denetleyicileri bölümünü genişletin.
USB Ana Bilgisayar Denetleyicisine sağ tıklayıp Kaldır seçeneğini belirleyin.
Onaylamak için Tamam seçeneğini belirleyin ve USB Ana Bilgisayar Denetleyicisini kaldırın.
Kalan USB Ana Bilgisayar Denetleyicilerini kaldırmak için 5. ve 6. adımları tekrarlayın.
NOT: USB klavye ve fare yanıt vermiyorsa manuel olarak zorla yeniden başlatma gerçekleştirip 5. ve 6. adımları tekrarlayın. Zorla kapatma işlemi gerçekleştirmek için güç düğmesine basın ve 20 saniye boyunca düğmeyi basılı tutun.
Bilgisayarı yeniden başlatın.
Bilgisayarınızda USB kök hub'ı yenilemek için:
Sonraki adıma devam etmeden önce bilgisayarınızdan USB klavye ve fare dışında bilgisayara bağlı olan USB aygıtlarını çıkarın.
Klavyede Windows + R tuşuna basın.
Şunu yazın: devmgmt.msc Çalıştır iletişim kutusunda ve Enter tuşuna basın.
Windows Aygıt Yöneticisi penceresinde Evrensel Seri Veriyolu Denetleyicileri bölümünü genişletin.
USB Kök Hub'ına sağ tıklayıp Kaldır seçeneğini belirleyin.
Onaylamak için Tamam seçeneğini belirleyin ve USB Kök Hub'ını kaldırın.
Kalan USB Kök Hub'larını kaldırmak için 5. ve 6. adımları tekrarlayın.
NOT: USB klavye ve fare yanıt vermiyorsa manuel olarak zorla yeniden başlatma gerçekleştirip 5. ve 6. adımları tekrarlayın. Zorla kapatma işlemi gerçekleştirmek için güç düğmesine basın ve 20 saniye boyunca düğmeyi basılı tutun.
Bilgisayarı yeniden başlatın.
NOT: USB aygıt sürücülerini ve uygulamayı yüklemeniz gerekebilir. USB aygıtını yüklemek için aygıt üreticisinin talimatlarını izleyin.
Windows Güvenli Mod, sorunun işletim sistemi, aygıt sürücüleri veya üçüncü taraf yazılım ile ilgili olup olmadığını belirlememizi sağlar. Dell bilgisayarınızı Güvenli Modda başlatma hakkında daha fazla bilgi edinmek için bilgisayarınızda yüklü işletim sistemine göre aşağıdaki Dell Knowledge Base makalelerine başvurun:
Sistem Geri Yükleme, işletim sistemini korumak ve onarmak için tasarlanmış entegre bir Windows aracıdır. Bilgisayarla ilgili bir sorun olduğunda bilgisayarı fabrika varsayılan ayarlarına geri yüklemeden veya işletim sistemini tekrar yüklemeden önce Sistem Geri Yükleme kullanılmalıdır.
Sistem Geri Yükleme işleminin uygulanması hakkında daha fazla bilgi almak için bilgisayarda yüklü olan işletim sistemini seçin:
USB bağlantı noktalarında yapılan tanılama testleri sorun olmadığını gösteriyorsa sorun, büyük olasılıkla bilgisayarda yüklü olan yazılım ile ilgilidir. Yukarıdaki sorun giderme adımları sorunu çözmezse son çare olarak bilgisayarı fabrika ayarlarına geri yüklemeyi deneyebilirsiniz.
Dell bilgisayarlar işletim sisteminizi yeniden yüklemek için ayrılmış küçük bir sabit disk alanıyla tasarlanmıştır. Bu yöntem, bilgisayarı fabrika ayarlarına geri yüklemenin en kolay yoludur. Geri yükleme işlemi tüm kullanıcı verilerini bilgisayardan siler, bu nedenle bu işlemi başlatmadan önce tüm dosyalarınızı yedeklediğinizden emin olun.
UYARI: Bilgisayarı fabrika varsayılan ayarlarına geri yüklemek veya işletim sistemini herhangi bir kurtarma medyası kullanarak yeniden yüklemek bilgisayardaki tüm verileri siler. İşletim sistemini geri yüklemeden veya yeniden yüklemeden önce belgeler, elektronik tablolar, görüntüler, videolar gibi önemli verileri yedeklediğinizden emin olun.
Bilgisayarı fabrika varsayılan ayarlarına geri yükleme işleminin uygulanması hakkında daha fazla bilgi almak için bilgisayarda yüklenmiş olan İşletim Sistemini seçin:
NOT: İşletim sistemini geri yükledikten veya yeniden yükledikten sonra en yeni aygıt sürücülerini Dell Drivers & Downloads web sitesinden indirip yüklemeniz önerilir.
Windows 10'da Sıfırlama İşlemi Gerçekleştirme
Süre: 01:36 Mevcut olduğunda, bu video oynatıcıda Ayarlar veya CC simgesi kullanılarak açıklamalı alt yazı dili ayarları seçilebilir.
Windows 10'da çalışmayan USB aygıtlarında sorun giderme işlemleri gerçekleştirmeyi ve aygıtları düzeltmeyi öğrenmek için bu videoyu izleyin. Aynı talimatlar Windows 11 için de geçerlidir.
Süre: 04:28 Mevcut olduğunda, bu video oynatıcıda Ayarlar veya CC simgesi kullanılarak açıklamalı alt yazı dili ayarları seçilebilir.
USB-C ve Thunderbolt ile İlgili Dell Rehberi
USB-C ve Thunderbolt hakkında bilgi edinmek için bu videoyu izleyin. USB-C ve Thunderbolt ile ilgili sorunları giderme ve düzeltme hakkında talimatları bulun.
Süre: 04:36 Varsa altyazı (altyazı) dil ayarları bu video oynatıcıdaki Ayarlar veya CC simgesi kullanılarak seçilebilir.
USB Açıklaması
Dell bilgisayarlardaki USB 3.1, USB 3.0 ve USB 2.0 bağlantı noktaları hakkında bilgi edinmek için bu videoyu izleyin.
Süre: 02:50 Mevcut olduğunda, bu video oynatıcıda Ayarlar veya CC simgesi kullanılarak açıklamalı altyazı dili ayarları seçilebilir.
Garanti süreniz mi doldu? Hiç sorun değil. Dell.com/support web sitesine gidip Dell Servis Etiketinizi girerek tekliflerimizi inceleyin.
NOT: Teklifler yalnızca ABD, Kanada, Birleşik Krallık, Fransa, Almanya ve Çin'deki kişisel bilgisayar müşterileri için geçerlidir. Sunucu ve Depolama için geçerli değildir.
Productos afectados
Chromebox, Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations
, Dell USB-C to HDMI 2.0 / USB-A 3.0 Adapter, Dell Adapter - USB-C to HDMI 2.1 - SA124, Dell Adapter USB-C to 2.5G Ethernet - SA224
...
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000132048
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 31 ago 2024
Versión: 29
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000132048
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 31 ago 2024
Versión: 29
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.