Sådan foretager du fejlfinding ved udskrivning af farveudskrifter via en USB- eller netværksforbindelse på C2660dn/C2665dnf/C3760n/C3760dn/C3765dnf Dell-laserprintere

Sådan udføres fejlfinding vedrørende udskrivning af farveudskrifter via en USB- eller netværksforbindelse på Dell C2660dn/C2665dnf/C3760n/C3760dn/C3765dnf-laserprintere

1. Udskriv en Windows-testside fra menuen Printeregenskaber for driveren. Hvis det er i sort / hvid, skal du kontrollere indstillingerne i programmet (Word, Acrobat, Outlook osv.) for at sikre, at programmet ikke er indstillet til at udskrive i sort / hvid.
2. Udskriv en farvetestside fra betjeningspanelet. Hvis det er i farve, fortsæt til afsnit 3. Hvis det er i sort / hvid, skal du følge nedenstående trin:
   • På betjeningspanelet skal du åbne menuen og navigere til Admin Menu > PCL > Standardfarve og indstille den til Farve
   • Åbn menuen på betjeningspanelet, naviger til administratormenuen > PS > Standardfarve, og indstil den til Farve
   • Åbn menuen på betjeningspanelet, og naviger til menuen Admin Systemindstillinger >> Automatisk farve til mono og indstil den til Fra
   • Når disse indstillinger er skiftet, skal du udskrive en anden farvetestside. Hvis det er i farve nu, fortsæt til afsnit 3.
   • Hvis farvetestsiden stadig er i sort-hvid, skal du fortsætte til afsnit 5.
3. Hvis printeren ikke udskriver i farver via en USB- eller netværksforbindelse, skal vi kontrollere, at outputfarven er indstillet korrekt i printerdriveren ved at udføre følgende trin:
   • Gå til Enheder og printere på computeren.
   • Højreklik på printerens ikon.
   • Klik på Printerindstillinger.
   • Kontroller ud for Outputfarve, at "Farve" er valgt. Hvis "Gråtoner" er valgt, skal du vælge "Farve" og klikke på Anvend.
     
   • Klik på fanen Grafik. Sørg for, at rullemenuen Outputfarve er valgt. Hvis "Gråtoner" er valgt, skal du klikke på rullemenuen og vælge "Farve" og derefter klikke på Anvend.
     
   • Klik på OK
4. Send en farvetestudskrift. Hvis billedet nu udskrives i farver, er problemet løst. Hvis den stadig ikke udskrives i farver, skal vi fortsætte til følgende trin.
   • Følg anvisningerne i: Download driver- og firmwareopdateringer til din Dell-laserprinter for at afinstallere og geninstallere printerdriveren og opdatere printerens firmware.
5. Hvis printeren stadig ikke udskriver i farver fra betjeningspanelet, skal du fortsætte med at bruge følgende trin:
   • Sluk printeren.
   • Mens printeren er slukket, skal du holde 4, 5 og 6 nummerknapper nede. Bliv ved med at holde disse knapper nede, og tænd for printeren.
   • Når skærmbilledet vises, hvis du bliver bedt om et Diag. Adgangskode, indtast 2 2 5.
   • Vælg Printerdiag., og tryk på OK.
   • Tryk ned til "Installation Set", og tryk på fluebenet.
   • Tryk ned til "NVM Init", og tryk på fluebenet.
   • Tryk på fluebenet ud for "ESS Init"
   • Tryk på fluebenet ud for meddelelsen "OK?".
   • Sluk printeren, og tænd den igen for at vende tilbage til tilstanden "Klar".
6. Send en farvetestudskrift til printeren. Hvis billedet nu udskrives i farver, er problemerne løst.

Hvis disse trin ikke løser problemet, skal du kontakte Dells tekniske support.