Omitir para ir al contenido principal
Cerrar

Bienvenido a Dell

Mi cuenta
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos
  • Administre sus sitios, productos y contactos de nivel de producto de Dell EMC con Administración de la empresa.
Iniciar sesión Crear una cuenta Clientes Premier Iniciar sesión en el programa para partners
Contáctenos

Número del artículo: 000145442

Alienware X51 Black Screen After Windows 10 Upgrade

Resumen: Alienware X51 experiencing blank screen showing only the mouse cursor in Windows 10.

Es posible que este artículo se traduzca automáticamente. Si tiene comentarios sobre su calidad, háganoslo saber mediante el formulario en la parte inferior de esta página.

Contenido del artículo

Síntomas

Only mouse cursor is seen on a blank screen after updated to Windows 10.

Causa

Alienware X51 systems may experience a blank screen with only the mouse cursor after upgrading to Windows 10. This happens because the video card driver assigns a monitor to each video output even if a monitor is not plugged to the card. This assigns the HDMI port as the primary display, if you have the screen plugged to the DVI or Display Port outputs the driver will show you an extended desktop.

Supported Systems:

  • Alienware X51 R1
  • Alienware X51 R2

Resolución

  1. If you are using a DVI or VGA monitor try to connect a HDMI display to the system
  2. If you are using HDMI already try to use another available HDMI port on your system
  3. Press the Windows Key + P 3 times and press Enter.
  4. If all the previous steps fail, press the power button, wait for the system to shut down and turn the system again
  5. Download and install the latest driver from AMD or NVidia.

Propiedades del artículo

Producto comprometido

Alienware X51, Alienware X51 R2

Fecha de la última publicación

08 jul 2021

Versión

4

Tipo de artículo

Solution

Volver al principio