Rozwiązywanie problemów z brakiem testu POST, brakiem zasilania i brakiem wideo na komputerze stacjonarnym Dell

Jeśli potrzebujesz pomocy z laptopem, przejdź do artykułu w zazie wiedzy Dell Technologies: Jak rozwiązać problem braku procedury testowej POST w notebooku Dell

Spis treści:

1. Definicje
2. Zagadnienia dotyczące braku testu POST
3. Zagadnienia dotyczące braku zasilania
4. Zagadnienia dotyczące braku obrazu
5. Problemy dotyczące braku uruchomienia
6. Czyszczenie ustawień CMOS
7. Kody dźwiękowe i komunikaty o błędach
8. Program Dell Diagnostics
9. Szczegółowe informacje

Definicje

Te cztery stany możemy zdefiniować w następujący sposób:

Brak testu POST — Power-On Self-Test (autotest startowy)

Po naciśnięciu przycisku zasilania komputer rozpoczyna szereg wewnętrznych procedur kontrolnych. Jeśli którykolwiek z tych testów nie zakończy się pomyślnie, komputer nie uruchomi systemu Windows. Dioda diagnostyczna LED i/lub przycisk zasilania LED powinny się zaświecić, aby informować o problemie.

Brak zasilania

W przypadku naciśnięcia przycisku zasilania diody LED diagnostyki nie świecą, a dioda LED przycisku zasilania się nie zapala. Komputer nie uruchamia systemu Windows, a komputer, klawiatura lub mysz nie są zasilane.

Brak obrazu

Po naciśnięciu przycisku zasilania komputer włącza zasilanie i przechodzi do testów POST, podczas których diagnostyczne diody LED zapalają się na krótki czas. Zapala się dioda LED przycisku zasilania i diody LED na klawiaturze, ale nie ma obrazu na wyświetlaczu. Można usłyszeć dźwięki logowania systemu Windows, ale ekran pozostaje pusty.

Bez uruchomienia

Po załadowaniu przez system ekranu powitalnego firmy Dell i ukończeniu testów POST ekran powitalny firmy Dell zgaśnie, a komputer przekaże kontrolę systemowi operacyjnemu. Jeśli system operacyjny nie włączy się z dowolnego powodu, jest to tzw. brak uruchomienia.

Powrót do góry

Zagadnienia dotyczące braku testu POST

Termin POST oznacza Power-On Self-Test. Jest to seria kontroli, przez które przechodzi komputer stacjonarny przy każdym uruchomieniu. Jeżeli wynik któregoś z testów będzie niepomyślny, procedura uruchomienia zostanie zatrzymana i zgłosi błąd. Ten film informacyjny na platformie YouTube (tylko w języku angielskim) przedstawia ogólne informacje na ten temat.

Przykłady wskazań dotyczących niezaliczenia testu POST:

• Jeżeli komputer wyświetla logo firmy Dell i zatrzymuje się, prawdopodobnie test POST nie został zaliczony.
• Kontrolka zasilania zapala się i jest bursztynowa lub pomarańczowa. Zwykle wskazuje to, że komputer nie przeszedł testu POST.
• Widzisz tekst na czarnym ekranie. Komputer stacjonarny wykonuje test POST. Jeżeli komputer pozostaje w tym stanie i zatrzymuje się, prawdopodobnie test POST nie został zaliczony.
• Jeśli podczas procedury uruchamiania został wyświetlony obraz, ale teraz ekran jest czarny. Prawdopodobnie oznacza to, że komputer stacjonarny nie zaliczył testu POST.
• Komputer stacjonarny emituje sygnał dźwiękowy, migają diagnostyczne diody LED lub diody LED zasilania. Zapamiętaj wzór sygnału dźwiękowego lub migania oraz widziane kolory.
• Komputer nie emituje sygnału dźwiękowego, a diody diagnostyczne LED, CAPS, NUM i Scroll Lock nie migają ani nie świecą. Odłącz wszystkie połączenia od komputera i usuń wszystkie urządzenia do komunikacji multimedialnej. (Na przykład: Monitory zewnętrzne.) Podłącz je ponownie pojedynczo i sprawdź, czy komputer działa.

Wypróbuj te szybkie kroki: Przywracanie komputera po problemie z testem POST lub rozruchem

Skorzystaj z poniższego łącza, aby przejść do rozwiązywania problemów z notebookiem lub tabletem:

• Rozwiązywanie problemu braku procedury testowej POST lub problemu z uruchamianiem systemu w notebooku firmy Dell

W poniższej tabeli przedstawiono serię błędów i sugerowane sposoby rozwiązywania problemów. Aby sprawdzić, czy w komputerze wystąpił błąd, należy zapoznać się z wskaźnikami diagnostycznymi wbudowanymi w komputer firmy Dell.

Powrót do góry

Zagadnienia dotyczące braku zasilania

Komputery wyposażone są lampkę zasilania, która świeceniem informuje, czy urządzenie jest zasilane.

Na przednim panelu obudowy znajduje się dioda LED w pobliżu przycisku zasilania.

Wypróbuj te szybkie kroki: Przywracanie sprawności komputera z problemu z zasilaniem

Aby wyeliminować problem z brakiem zasilania komputera, wypróbuj następujące rozwiązania:

1. Podłącz przewód do innego gniazdka ściennego i włącz komputer.

2. Odłącz i starannie podłącz ponownie kabel zasilający, który biegnie do gniazda zasilacza komputera, i włącz komputer stacjonarny.

3. Zamień kabel zasilający monitora na kabel zasilający komputera i włącz komputer stacjonarny.

4. Sprawdź zasilacz. Aby sprawdzić, czy zasilacz komputera stacjonarnego Dell działa, zapoznaj się z następującym artykułem bazy wiedzy Dell Technologies: Uruchamianie autotestu zasilacza w komputerze stacjonarnym firmy Dell lub komputerze All-in-One firmy Dell 

Więcej informacji na temat braku zasilania komputera stacjonarnego można znaleźć na tej stronie z łączami:

• Rozwiązywanie problemów z zasilaniem w komputerze stacjonarnym lub All-in-One firmy Dell

W tabeli przedstawiono błędy i sugerowane sposoby rozwiązywania problemów w przypadku wystąpienia tego błędu. Aby sprawdzić, czy w komputerze wystąpił błąd, należy zapoznać się z wskaźnikami diagnostycznymi wbudowanymi w komputer firmy Dell. Przewodnik po tych wskaźnikach można znaleźć w artykułach wymienionych poniżej:

• Przewodnik po wskaźnikach diagnostycznych komputera Dell OptiPlex
• Przewodnik po wskaźnikach diagnostycznych stacji roboczych Precision
• Przewodnik po wskaźnikach diagnostycznych komputerów stacjonarnych XPS
• Przewodnik po wskaźnikach diagnostycznych komputerów stacjonarnych Vostro
• Przewodnik po wskaźnikach diagnostycznych komputerów stacjonarnych Inspiron
• Interpretacja kodów dźwiękowych w komputerze stacjonarnym firmy Dell

Powrót do góry

Zagadnienia dotyczące braku obrazu

Wskaźniki zasilania świecą się, ale podczas procesu uruchamiania na wyświetlaczu komputera nie jest widoczny żaden obraz wideo. Problem dotyczy braku obrazu.

Jeżeli monitor ma własne zasilanie, sprawdź, czy lampka zasilania monitora sygnalizuje jego włączenie.

Wypróbuj te szybkie kroki: Rozwiązywanie problemów z grafiką na komputerze Dell

• Rozwiązywanie problemów z wyświetlaczem lub problemów dotyczących grafiki na monitorze firmy Dell

Poniższa tabela przedstawia zarówno błąd, jak i sugerowane sposoby jego usunięcia. Aby ustalić, jaki błąd występuje w komputerze, należy sprawdzić wbudowane wskaźniki diagnostyczne w komputerze firmy Dell. Przewodnik po tych wskaźnikach można znaleźć w artykułach wymienionych poniżej:

• Patrz nasz artykuł: Interpretacja kodów dźwiękowych w komputerze stacjonarnym firmy Dell
• Przewodnik po wskaźnikach diagnostycznych komputera Dell OptiPlex
• Przewodnik po wskaźnikach diagnostycznych stacji roboczych Precision
• Przewodnik po wskaźnikach diagnostycznych komputerów stacjonarnych XPS
• Przewodnik po wskaźnikach diagnostycznych komputerów stacjonarnych Vostro
• Przewodnik po wskaźnikach diagnostycznych komputerów stacjonarnych Inspiron
• Interpretacja kodów dźwiękowych w komputerze stacjonarnym firmy Dell

Powrót do góry

Problemy dotyczące braku uruchomienia

Po zakończeniu testu POST komputer rozpocznie uruchamianie systemu operacyjnego.

Jeżeli komputer nie zatrzymuje się na ekranie z logo firmy Dell, ale przestaje odpowiadać podczas wczytywania systemu operacyjnego, problem prawdopodobnie dotyczy rozruchu.

Kontynuuj rozwiązywanie problemów, używając poniższych łącz:

• Rozwiązywanie problemów z dyskiem twardym i SSD w komputerze firmy Dell
• Jak uruchomić test diagnostyczny przed uruchomieniem na komputerze firmy Dell

Wybierz artykuł właściwy dla systemu operacyjnego (OS):

• Nie można uruchomić systemu Windows 8 lub Windows 8.1
• Komputer firmy Dell nie uruchamia systemu Windows 11 lub Windows 10

Powrót do góry

Czyszczenie ustawień CMOS

Zworka resetowania zegara czasu rzeczywistego (RTCRST) umożliwia wyczyszczenie nieulotnej pamięci o dostępie swobodnym (NVRAM). Pamięć NVRAM zostanie wyczyszczona po zamknięciu zworki. (Możesz użyć zworki z mostka hasła). Pamiętaj, że przed otwarciem pokrywy lub panelu dostępowego i rozpoczęciem pracy wewnątrz komputera najlepiej zawsze odłączać przewód zasilający. Aby prawidłowo wyczyścić CMOS, należy doprowadzić zasilanie prądem zmiennym do komputera na mniej więcej 10 sekund, gdy zworka jest zamknięta. (To nie musi oznaczać włączenia komputera, wystarczy dostarczyć zasilanie do płyty głównej). Przejdź do tematu Resetowanie systemu BIOS lub CMOS i czyszczenie pamięci NVRAM w komputerach firmy Dell, aby uzyskać wizualne przewodniki po tym procesie.

Zwarte styki 1–2 spowodują wyczyszczenie pamięci NVRAM.

1. Odłącz zasilanie zewnętrzne od komputera.

2. Zdejmij pokrywę komputera.

3. Na płycie głównej znajdź 2-stykowe złącze hasła (PSWD).

4. Zdejmij 2-stykową zatyczkę zworki.

5. Znajdź 2-stykową zworkę pamięci CMOS (RTCRST) na płycie głównej.

6. Przenieś 2-stykową zworkę ze styków PSWD na styki RTCRST na około 5 sekund.

7. Przenieś 2-stykową zworkę z powrotem na styki PSWD.

8. Załóż z powrotem pokrywę komputera.

9. Podłącz ponownie komputer do sieci elektrycznej i włącz go.

Powrót do góry

Kody dźwiękowe i komunikaty o błędach

Podczas rozruchu system może emitować serie sygnałów dźwiękowych, jeśli na wyświetlaczu nie można wyświetlić informacji o błędach lub problemach. Te serie dźwięków, nazywane kodem dźwiękowym, ułatwiają identyfikację różnych problemów.

Zapoznaj się z następującym artykułem: Interpretacja kodów dźwiękowych w komputerze stacjonarnym firmy Dell

Powrót do góry

Program Dell Diagnostics

Diagnostyka Dell Enhanced Pre-boot System Assessment (ePSA) została zmodernizowana w celu uproszczenia całego procesu diagnostycznego.

Podczas procesu rozruchu dostęp do ePSA można uzyskać z zimnego rozruchu. Naciśnij przycisk zasilania ON i naciskaj klawisz F12, aż na ekranie pojawi się menu rozruchu systemu BIOS.

Na klawiaturze użyj klawiszy ze strzałkami w górę i w dół, aby wybrać pozycję Diagnostyka w menu, i naciśnij klawisz Enter. EPSA rozpoczyna od sprawdzenia obszaru w pamięci systemowej, aby upewnić się, że jest on bezpieczny, a następnie ładuje się do zweryfikowanego obszaru pamięci. Następnie automatycznie uruchamia algorytmy wysokiego poziomu w całej pamięci systemowej, aby zapewnić integralność. Następnie tworzy menu graficzne z listą wszystkich wykrytych urządzeń na komputerze.

Powrót do góry

Szczegółowe informacje

Te cztery problemy to najczęstsze powody rozwiązywania problemów poza systemem operacyjnym.

Można je podzielić na trzy rozwiązania:

1. Identyfikacja problemu ze sprzętem, którego nie rozwiązuje wyjęcie i włożenie podzespołu, a następnie kontakt z nami w celu zaplanowania naprawy.

2. Identyfikacja problemu z oprogramowaniem i rozwiązanie problemu lub kontakt z nami w celu rozwiązania tego problemu:

   • Poniższy artykuł opisuje sposób sprawdzania stanu gwarancji.
   • Znajdowanie statusu gwarancji oraz informacji na temat produktu firmy Dell
   • Możesz znaleźć informacje o zmianach w pomocy technicznej firmy Dell i najnowsze dane kontaktowe za pomocą poniższego łącza.
   • Uruchamianie testu diagnostycznego przed uruchomieniem na komputerze firmy Dell albo dostępny w witrynie pomocy technicznej firmy Dell, albo skontaktować się bezpośrednio z nami.

3. Przeglądanie wyników rozwiązywania problemów w celu naprawy usterki bez wyraźnej przyczyny:

   • Po powrocie do systemu operacyjnego i Internetu można skorzystać z mechanizmu diagnostyki w witrynie pomocy technicznej, aby dokładnie sprawdzić komputer.
   • Uruchamianie testu diagnostycznego Dell Online Diagnostics
   • Uruchamianie testu diagnostycznego przy użyciu usługi SupportAssist

Powrót do góry

Polecane artykuły

Poniżej przedstawiono niektóre polecane artykuły dotyczące tego tematu, które mogą Cię zainteresować.

• Uruchamianie autotestu zasilacza w komputerze stacjonarnym firmy Dell lub komputerze All-in-One firmy Dell
• Jak rozwiązać problem braku procedury testowej POST w notebooku Dell
• Rozwiązywanie problemów z zasilaniem w komputerze stacjonarnym lub All-in-One firmy Dell
• Diagnozowanie i rozwiązywanie typowych problemów z modułami pamięci na komputerze stacjonarnym firmy Dell
• Problemy z brakiem zasilania, brakiem testu POST, brakiem możliwości uruchomienia komputera lub brakiem obrazu w komputerze firmy Dell

Minął okres gwarancji? To nie jest problem. Odwiedź witrynę Dell.com/support i wpisz kod Dell Service Tag, a następnie zapoznaj się z naszymi ofertami.