保护您的计算机或删除 Microsoft Windows 中的病毒、间谍软件或其他恶意软件

目录

1. 什么是恶意软件以及如何知道我的计算机是否受到感染？
2. 确定您的戴尔计算机上是否安装了安全软件并获得支持
3. 注册戴尔出厂安装的安全软件
4. 运行Microsoft恶意软件删除工具(MSRT)
5. 确保 Microsoft 安全功能已启用
6. 安装最新的防恶意软件软件以保护您的计算机

什么是恶意软件以及如何知道我的计算机是否受到感染？

恶意软件是指损害计算机性能或安全的间谍软件、广告软件或病毒等各种类型的恶意软件。大部分恶意软件感染源于互联网活动，包括下载文件，或者甚至只是浏览互联网网站。防护恶意软件的大部分措施集中在使互联网浏览更安全。有多种症状可能与恶意软件相关，因此以下症状的任何一种（或组合）都可能表示感染了恶意软件。

• 浏览器重新定向、弹出窗口、主页改变：浏览器可能突然重新定向到未知网站，或以前设置的主页未经警告或输入就发生了更改。
• 计算机响应变慢：在正常使用期间，计算机似乎被“锁定”或运行缓慢。操作系统加载至桌面时出现延迟也不正常。
• 任务管理器中的处理器利用率为 100%：处理器运行超时和/或运行缓慢。要检查处理器利用率或核心内存状态，请同时按下 CTRL + ALT + DEL 键。然后单击“Performance（性能）”选项卡。处理器利用率由“CPU Usage（CPU使用）”指示器来表示。
• “虚拟内存不足”消息：无论为解决此问题进行了什么更改，此消息始终出现。

有关计算机和受感染计算机迹象的更多信息，请参阅文章 如何识别和修复恶意软件或受病毒感染的计算机。

有关恶意软件的详细信息，请参阅 Wikipedia 关于恶意软件的条目：

• www.wikipedia.org/wiki/Malware

恶意软件感染可能导致计算机性能问题、损坏计算机上的文件、破坏计算机中存储的个人信息和文件的安全等。

确定您的戴尔计算机上是否安装了安全软件并获得支持

确定您的计算机上是否安装了安全软件。如果是，请联系您的供应商，获取有关删除恶意软件的信息。

要确定您是否有安全软件，可以检查屏幕右下角的系统托盘中是否有安全图标。McAfee 图标通常是红色的，图标中间有一个大字母 M。

提醒：如果您没有或不想购买任何 Internet 安全软件，Windows 10 和 Windows 11 包括全面的安全软件。转至 Windows 安全中心 以进行预览并获得支持。

注册您的 McAfee LiveSafe 安全软件

戴尔计算机随附McAfee Security Center或McAfee LiveSafe，形式为30天试用版或最长36个月的订阅。产品注册是个人计算机的 Windows 首次启动时必须执行的操作。接受最终用户许可协议 (EULA) 并提供您的电子邮件地址进行注册即可。无需采取其他措施。

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运行Microsoft恶意软件删除工具(MSRT)

Microsoft 恶意软件删除工具可准确地检测并删除计算机中约 80% 的已知病毒和间谍软件。

1. 转至 Microsoft Windows恶意软件删除工具下载页面。
2. 单击“Download（下载）”开始下载过程。
3. 单击“Run（运行）”以下载并运行程序。

确保 Microsoft 安全功能已启用

查看 Microsoft 文章打开或关闭 Microsoft Defender 防火墙，详细了解 Windows Defender 防火墙设置。

安装最新的防恶意软件软件以保护您的计算机

您可以在我们的戴尔主网站上找到许多可供下载的家庭安全产品。选择 Products，然后选择 Software-> Anti-Virus and Security。

如果您没有或不想购买任何 Internet 安全软件，Windows 10 包括全面的安全软件。转至 Windows 安全中心以进行预览并获得支持。

有一些最佳做法和指南，可以最大程度地减少感染风险。请参阅以下文章了解更多有关这方面的信息。

如果在本文中找不到您问题的答案，请参考下面的视频或文章，获得有关此主题的更多文章：

• 按照屏幕上的说明启动扫描并删除找到的任何恶意软件。
  • Windows 安全中心
  • Windows Updates

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