Windows 8 blijft hangen of start niet op na opnieuw opstarten, afsluiten of overschakelen naar slaapstand

Inhoudsopgave:

1. Overzicht
   
2. IRST-modus uitschakelen en weer inschakelen in het BIOS
   
3. Versnelling opnieuw instellen in Intel Rapid Storage Technology Setup
   
4. Windows-updates en andere patches toepassen
   

Op sommige Dell computers met Solid State Drives (SSD) kan de computer blijven hangen of vastlopen in het scherm met het Dell of Alienware logo bij opnieuw opstarten, afsluiten of overschakelen naar de slaapstand. Wanneer de computer weer probeert op te starten, wordt geprobeerd om snel op te starten, maar dit lukt niet vanwege een fout in de geheugentoewijzing. Er is een tijdelijke oplossing voor dit probleem door instellingen in het BIOS en update-instellingen in de Intel Rapid Storage Technology-software te wijzigen.

Klanten dienen een instelling in het BIOS te aan te passen om de instelling van Intel Smart Response Technology voor de harde schijf opnieuw in te stellen.

1. Start de computer opnieuw op.
   
2. Wanneer het scherm met het Dell logo verschijnt, drukt u diverse keren op <F2> om het systeem-BIOS te openen. Het scherm met het Dell logo wordt slechts 2-3 seconden weergegeven.
   

   	Opmerking:
   	Op Windows 8-computers wordt de toets <F2> niet meer weergegeven op het scherm met het Dell logo. De computer opent echter nog steeds het systeem-BIOS als u op deze toets drukt.

   
   
3. Zoek op het tabblad Advanced (Geavanceerd) de instelling SATA Mode (SATA-modus) en wijzig deze in AHCI.
   
4. Sla uw wijzigingen op en verlaat het systeem-BIOS.
   
5. Laat de computer opstarten naar Windows.
   
6. Start de computer nogmaals opnieuw op en ga weer naar het systeem-BIOS, zoals getoond in Stap 2.
   
7. Zoek de instelling SATA Mode (SATA-modus) nogmaals op en wijzig deze terug in RAID.
   
8. Sla uw wijzigingen op en verlaat het systeem-BIOS.
   
9. Laat de computer opstarten naar Windows.

Voer de volgende stappen uit om de hardwareversnelling van Intel Smart Response Technology in te schakelen op de harde schijf:

1. Ga naar de bureaubladweergave van Windows 8 door op de toets Windows op uw toetsenbord te drukken.
   
2. Zoek het pictogram Intel Rapid Storage Technology in het systeemvak (rechts op de taakbalk aan de onderkant van het scherm). Dubbelklik op het pictogram om het IRST-venster te openen.
   
3. Klik op het pictogram Accelerate (Versnellen) boven aan het venster.
   
4. Klik onder Acceleration Configuration (Versnelling configureren) op de gemarkeerde koppeling Disassociate (Ontkoppelen).
   
5. Klik op de koppeling Select Device (Apparaat selecteren) die nu in de plaats van de koppeling Disassociate (Ontkoppelen) wordt weergegeven.
   
6. Selecteer de schijf die u wilt versnellen (zoek de grootste partitie tussen haakjes als er meerdere partities worden vermeld) en selecteer Enhanced mode (Enhanced-modus). Klik op OK om het IRST-venster te verlaten.

Er is een oplossing voor dit probleem opgenomen in Windows Update. Zorg dat u alle Windows-updates toepast nadat u de harde schijf hebt geconfigureerd.

Als het probleem niet is opgelost na het installeren van alle beschikbare Windows-updates, dan is er nog een speciale Microsoft-hotfix waarmee u dit probleem kunt oplossen.

Ga naar de website Microsoft-downloads en zoek naar KB2756872.

Selecteer de downloadversie Update for Windows 8 for X64 based systems (KB2756872).

Download en installeer deze update, en start vervolgens uw computer opnieuw op.